Внешний и внутренний PR СМИ
На сегодняшний день трудно представить человека, который не слышал бы термин PR. В современном бизнесе, наверное, каждый встречается с этим понятием довольно часто. Конкуренция растет, потребители требуют новых интересных предложений, предприниматели ищут новый подход в продвижении своих товаров. Эта тенденция не обошла и рынок СМИ. PR необходим СМИ так же, как и любой другой организации, которая хочет завоевать доверие своей аудитории.
Так как СМИ, по сути, является инструментом PR, то логично предположить, что деятельность PR-специалиста в данной области обладает своей спецификой. Из этого следует:
Цель работы тАУ проанализировать особенности внешней и внутренней PR-деятельности СМИ.
Задачи работы:
- Проанализировать теоретические аспекты работы специалиста по связям с общественностью в СМИ;
- Изучить особенности использования PR-инструментов связей с общественностью во внешней и внутренней деятельности;
- Провести исследование PR-деятельности информационного интернет портала Сибкрай.ru;
- Разработать рекомендации согласно результатам исследования.
Предметом исследования в данной работе выступает внутренний и внешний PR СМИ.
Объект исследования тАУ информационный портал Сибкрай.ru.
Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и литературы.
Глава 1. PR в СМИ
1.1 Понятие PR. Причины осуществления PR-деятельности в СМИ
Рассмотрим понятия, которые автор использует в своей работе. Прежде всего, следует рассмотреть, что такое пиар, какие инструменты пиар существуют, и какие из них можно использовать в практической части курсовой работы. Сразу следует сказать, что в сфере связей с общественностью очень много терминов, определения которых нельзя давать однозначно. Уделим внимание некоторым из них, наиболее удачным, на взгляд автора работы.
Профессионалы Института общественных отношений (IPR) в Великобритании под PR понимают планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью.[1]
Наталья Григорьева определяет связи с общественностью как коммуникативную деятельность, направленную на формирование и поддержание гармоничных и доброжелательных отношений между учреждением и общественностью на основе целенаправленной, оперативной, правдивой и достаточной информации.[2]
Классическое определение PR, описанное Сэмом Блэком, переработала Татьяна Астахова, указывающая на то, что PR тАУ это специальная наука и искусство управления социальной информацией в условиях внеценовой конкуренции. Практики в области связей с общественностью, придерживаются точки зрения о public relations как управления всей совокупностью коммуникативных процессов с целью достижения взаимопонимания и поддержки.[3]
Наиболее полное определение связей с общественностью дали Александр Чумиков и Михаил Бочаров, описывая их как систему информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, предполагающих создание и распространение посланий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта.[4]
Исходя из вышесказанного можно, заключить, что одни авторы определяя PR применяют термины ВлнаукаВ», ВлискусствоВ», другие же рассматривают PR как деятельность по достижению позитивного имиджа, но в конечном счете во всех определениях присутствуют одни и те же смысловые блоки, описывающие цели, задачи, средства и результаты PR-деятельности. Сделав обобщение названных определений можно предложить определение, которое мы будем использовать в данной работе: связи с общественностью тАУ это коммуникативная деятельность, направленная на создание и поддержание благоприятных отношений между субъектом PR и его общественностью на основе достоверной информации, где субъектом PR является СМИ.
Рассмотрим причины осуществления PR- деятельности в СМИ.
Первой причиной является конкурентная борьба на коммерческом рынке. Медиа должны получать больше денег от рекламодателей и увеличивать тиражи или охват. Иначе им грозит медленный, но неумолимый упадок. И public relations являются важным фактором, помогающим любому СМИ стать эффективным рекламоносителем, так как аудитория сама по себе не в состоянии полностью обеспечить работу СМИ.
Вторая причина кроется в общей тенденции снижения уровня доверия к СМИ, а проведение продуманной коммуникационной политики позволит удержать доверие на приемлемом уровне.
PR деятельность в сфере СМИ основана на общих принципах связей с общественностью и направлена на решение определенных задач:
1. Установление и поддержание внешних общественных отношений и коммуникаций (установление и поддержание отношений с партнерами, инвесторами; работа и институтами власти.);
2. Развитие внутрикорпоративных отношений;
3. Создание имиджа медианосителя, поддержка и сохранение ее репутации;
4. Увеличение спроса за счет возрастания степени осведомленности;
5. Разработка и реализация системы антикризисных коммуникаций;
6. Поиск оптимальных выходов их конфликтных ситуаций, решение конфликтов и минимальными потерями;
7. Продвижения медианосителя в условиях сильной конкуренции.[5]
Как видно, среди перечисленных задач есть, как направленные на внешнее окружение компании, т.е. внешний PR, так и те, которые работают на установление и развитие внутрикорпоративных отношений, т.е. внутренний PR.
1.2 Инструменты осуществления PR в СМИ
1.2.1 Инструменты осуществления внешнего PR в СМИ
Деятельность PR-специалиста в СМИ обладает определенной спецификой именно в области внешнего PR, при взаимодействии с внешней аудиторией.
Важной особенностью PR-деятельности в СМИ является ее направленность на тесно связанные между собой рынки читателей и рекламодателей[6]
.
Определенно, чем больше читателей - тем больше интерес рекламодателей. СМИ выполняют важную функцию тАФ являются носителями рекламы, или средствами размещения рекламы. ВлИсторически сложилось так, что для многих газет и журналов доходы от размещения рекламы являются основным источником существования. То же самое можно сказать о телевидении и радиоВ»[7]
. Соответственно, СМИ должно стремиться эффективно воздействовать на потенциальных и реальных читателей. При этом необходимо вести работу, направленную и на самих рекламодателей тАФ создавать положительный настрой по отношению к газетам и журналам, теле- и радиокомпаниям.
Рассмотрим инструменты осуществления PR в СМИ направленные на читателей.
Все мероприятия по связям с общественностью на рынке читателей определяются конкретно устанавливаемыми задачами. Для существующих уже какое-то время на рынке, а также перед новыми СМИ, по мнению Александра Назайкина, важно:
1. Сохранить имеющегося традиционного читателя, зрителя, слушателя;
2. Увеличить аудиторию: охваченную и неохваченную другими СМИ.
Любое медиа является специфическим товаром-информацией, спрос на него определяется возможным конечным числом покупателей, т.е. количеством потенциальных потребителей, которым его можно предложить. Улучшение качества товара тАФ прерогатива редакционного коллектива издания. Разработка направления улучшения качества медиа, определение его точного местонахождения среди аналогичных товаров, доведение до потребителя информации о преимуществах товара, убеждение сделать правильный выбор тАФ прерогатива PR-службы.
Отечественный теоретик Семен Гуревич в своей работе ВлЭкономика средств массовой информацииВ» все многообразие инструментов public relations по работе с читателями, сводит в понятие массовой работы тАУ системы организационных мероприятий, цель которых тАФ установление и укрепление связей СМИ с его аудиторией.
На основании анализа соответствующей литературы и опыта автора, можно выделить следующие инструменты:
1. Информационное спонсорство и партнерские программы;
2. Реклама и бартерные отношения с другими СМИ;
3. Организация массовых событий.
Рассмотрим подробно каждый пункт.
1.2.1.1 Информационное спонсорство
Переводя определение спонсорства в медиаплоскость, то спонсором, будет являться любое СМИ, оказывающее поддержку юридическому или физическому лицу (спонсируемому), в виде написания информационных и/или других материалов, на определенную тему, так или иначе связанную с этим лицом, за распространение рекламы спонсируемым о самом СМИ. Таким образом, информационное спонсорство представляет собой форму взаимовыгодного сотрудничества СМИ с организаторами какого-либо мероприятия.
Информационное спонсорство часто используется при организации конференций, концертов и других событий, находящих отклик у широкой общественности. При информационном спонсорстве СМИ оказывают информационную поддержку мероприятию. Это означает, что информационные спонсоры представляют на своих страницах анонсы мероприятия, а затем публикуют статьи, посвященные данному событию.
Целями информационного спонсорства, могут быть:
тАв достижение и сохранение контактов, взаимодействие с конкретными целевыми группами;
тАв повышение уровня известности СМИ;
тАв создание и поддержание имиджа СМИ.
Сотрудничество со СМИ на условиях информационного спонсорства предполагает, что спонсируемые со своей стороны предоставляют своим информационным спонсорам различные рекламные возможности как во время самого мероприятия, так и до и после него.
Средству массовой информации представляется спонсорский пакет тАУ полный набор юридических, творческих, программных, финансовых и оформительских документов, обеспечивающих необходимый эффект спонсируемого мероприятия (акции, организации)[8]
, который включает в себя описание проекта, объем необходимой помощи, а также выгоды от участия в мероприятии.
Чаще всего информационное спонсорство включает следующие возможности для СМИ:
тАв размещение наименования и логотипа информационных спонсоров в рекламных материалах мероприятия;
тАв размещение информации об информационном спонсоре в раздаточных материалах, предлагаемых бесплатно участникам мероприятия;
тАв размещение баннеров информационных спонсоров во время мероприятия в местах, привлекающих внимание аудитории;
тАв размещение баннеров информационных спонсоров на сайте или странице мероприятия в Интернете;
тАв проведение эксклюзивных интервью с участниками события;
тАв представление лучших мест для фотосъемки;
тАв выдача пригласительных билетов на мероприятие;
тАв озвучивание названия СМИ на самом мероприятии;
тАв использование СМИ в своих собственных целях, информации о спонсорстве мероприятия.
В настоящее время различают несколько видов информационного спонсорства:
тАв в области спорта;
тАв в области культуры;
тАв социальный спонсоринг;
тАв в области образования и науки;
тАв поддержка детских мероприятий;
тАв в области медицины, здравоохранения и науки;
тАв поддержка мероприятия местного значения.
Рассмотрим каждый вид информационного спонсорства.
Информационное спонсорство в спорте тАФ это наиболее развитое направление поддержки. Массовость зрительской аудитории, популярность спортсменов и спортивных команд способствует широкому развитию спонсорства в области спорта. ВлПричем имидж СМИ оказывается на очень привлекательном фоне молодости, силы, здоровьяВ»[9]
.
При принятии решения об информационной поддержке, того или иного спортивного мероприятия следует учитывать: Влобщность аудитории сторонников конкретного вида спорта с аудиторией СМИ; достаточность численного состава зрительской аудиторииВ»[10]
; престижность данного вида спорта; популярность данного вида спорта на территории, где распространяется или вещает медиа.
Информационный спонсор, как правило, берет на себя обязанности по освещению всей спортивной деятельности. Спонсируемая же сторона берет на себя ответственность за пропаганду СМИ.
Информационное спонсорство в области культуры тАФ это совместная работа спонсора с представителем искусства или организациями искусства. Наиболее успешно спонсорская работа проводится в таких сферах как театр и эстрада. Классическая музыка, кино, изобразительное искусство не менее привлекательны для информационного спонсорства.
Социальное информационное спонсорство реализуется в оказании поддержки лицам, организациям, общественным движениям, Влблаготворительным учреждениям и программам с целью расширения и популяризации их деятельности[11]
В» и достижения социально значимых целей.
Информационная поддержка образования тАФ обладает привлекательными чертами для информационных спонсоров в силу того, что Влкасается любой потребительской аудитории вне зависимости от пола, возраста и материального положенияВ»[12]
. Данная сфера достаточно разнообразна: это особо привлекательный имидж заботы о подрастающем поколении, и возможности ранней профориентации еще со школьной скамьи, и установление связей с молодыми перспективными специалистами тАФ выпускниками соответствующих вузов и средних специальных учебных заведении.
Детские мероприятия обеспечивают внимание и детской и взрослой части аудитории к СМИ-спонсору. Это всевозможные конкурсы, смотры, публичные мероприятия. В данном контексте медиа выглядит как заботящееся о подрастающем поколении.
При информационной поддержке медицины, здравоохранения и науки, средство массовой информации выглядит не только как прогрессивное, поддерживающее инновации, но и заботящееся о людях и их проблемах.
Также, если СМИ функционируют в каком-то конкретном регионе или городе, оно может оказать информационную помощь различным мероприятиям местного значения.
Таким образом, информационное спонсорство позволяет любому СМИ, используя только собственные ресурсы, получить новые и эффективные возможности для продвижения.
Очень часто медиа поддерживают мероприятия, которые сами по себе не предполагают информационной поддержки, главная их цель тАУ само участие в них СМИ в качестве активного участника, такие события можно назвать партнерскими программами.
1.2.1.2 Реклама
С помощью рекламы, у аудитории может быть сформировано определенное представление о медиа, но в случае со СМИ, достигнуто это может быть только в тандеме с инструментами PR. ВлРеклама осуществляется во имя главного экономического интереса, что определяется ее целью. Целями рекламы могут быть увеличение прибыли, распространение или усиление имиджа и доверия к СМИ, ознакомление со средством массовой информации и дрВ»[13]
.
Зачастую именно специалист по PR занимается рекламой собственного СМИ, значение которой в укреплении позиций любого медиа на рынке непрерывно возрастает.
Используя рекламу, PR-специалист не только извещает аудиторию о том или ином СМИ. Он помогает людям более разумно выбирать газету, телеканал или радио, информируя о специфике, наполнении программ, ведущих появляющихся в эфире, то есть о всем том, что аудитория хочет знать.
Георгий Багиев выделяет три направления рекламной деятельности, которые по отношению к теме работы, могут быть описаны следующим образом[14]
:
1. функциональная направленность тАФ поиск своей аудитории, доходчивая информация о СМИ и его преимуществах с целью вызвать интерес и подвести покупателя к выбору;
2. информационная направленность тАФ создание доступных описаний, помощь в поиске необходимого СМИ;
3. социальная направленность тАФ отражение уровня развития общества, экономических отношений, степени защищенности граждан в государстве.
В итоге при осуществлении PR-специалистом рекламной деятельности на первый план выходит коммуникативный аспект рекламы - передача группе людей, какого-либо сообщения о средстве массовой информации и получение, что очень важно, обратной связи, выражающейся как в увеличении аудитории СМИ, так и его дохода.
При продвижении на рынке читателей используются различные виды рекламы, рассмотрим их.
1. ВлДомашняяВ» реклама, т. е. своя реклама в собственном СМИ.
Преимуществом Влдомашней рекламыВ» является ее относительная дешевизна и непрерывный характер, так как она может размещаться при наличии свободного места, как по объему, так и по времени.
2.Реклама в других СМИ и бартерное сотрудничество.
Средство массовой информации не может обойтись только домашней рекламой. Для продвижения газеты к потенциальным читателям, зрителям, слушателям, а также эффективного воздействия на них, широко используются возможности других СМИ. Для прессы, например, особое значение в связи с этим получает реклама на телевидении тАФ самом эффективном средстве массовой информации. Ведь даже те, кто не читает газеты, смотрят телепередачи. Телереклама способна побудить некоторых из них подписаться на газету. Успех еженедельника ВлАргументы и фактыВ» во многом объясняется вниманием его руководителей к телерадиорекламе своего издания. Реклама на радио пользуется предпочтением из-за относительной дешевизны, широким охватом и оперативностью. По радио можно, например, передавать сведения о материалах, которые можно найти только в сегодняшнем выпуске газеты. В свою очередь радио и телевидение используют для продвижения печатные СМИ - материалы о подготовке популярными ведущими новых программ, об их тематике возбуждают у телезрителей и радиослушателей интерес, формируют потенциальную аудиторию. Этот процесс усиливается с появлением в газетах и журналах откликов на новые программы.
Также в современных условиях очень часто встречается так называемое бартерное сотрудничество - обмен продукции рекламодателя на эквивалентную по стоимости продукцию (рекламное время или место)[15]
. Еще такую форму взаимодействия средств массовой информации называют взаимозачетом или рекламообменом. На практике это выглядит так тАУ одно СМИ, газета размещает на своих полосах рекламу радио (модули или текстовые материалы) определенного объема и определенной стоимости, а радиостанция, в свою очередь, размещает на эту же сумму рекламу газеты тАУ аудиоролик. Яркий пример использования бартерного сотрудничества тАУ работа общественно-политического еженедельника ВлМолодость СибириВ» с Вещательной корпорацией Проф-медиа (Радио Юмор FM, Record, Авторадио, NRG). Зачет взаимных требований происходит на основе специально составленного договора, в котором одни СМИ засчитывают друг другу встречные счета, в которых указывается только 10% от общей суммы бартерной сделки, такую работу практикует компания ВлЮнитон МедиаВ» (радио Юнитон, Городская волна), либо происходит перечисление друг другу равной части денежных средств, как это делает вышеназванная корпорация ВлПроф-медиаВ». Бартерное сотрудничество возможно также и между одним типом СМИ, например между журналами, так и между медиа и организацией, например взаимодействие Центрального парка культуры и отдыха и СМИ Новосибирска тАУ Парк предоставляет прессе, радио или телевидению места для размещения рекламы на территории или сцену для проведения мероприятий, а СМИ размещают рекламу парка у себя. Взаимозачет может использоваться и при поиске призов для конкурсов проводимых СМИ и офисной техники для работы редакции. Но при бартерном взаимодействии, не следует бросаться из Влкрайности в крайностьВ» дружить со всеми и даже с конкурирующими СМИ.
3. Наружная реклама
Наружная реклама в основном используется при появлении нового СМИ на рынке, юбилейного или особого номера и праздничной программы. Примером может служить реклама газеты ВлКоммерсантВ», журнала ВлForbsВ».
В наружной рекламе часто используются фотографии обозревателей и журналистов с тем, чтобы ВлочеловечитьВ» работников СМИ в глазах аудитории (пример телеканала Вл5 каналВ»).
4. Продакт-плейсмент
Одним из важных инструментов public relations в СМИ в последнее время становится продакт-плейсмент (от англ. product placement, РР) - благожелательное представление СМИ в художественных произведениях и со сцены. В некоторых источниках используется термин Влразмещение товараВ», что является дословным переводом. Гораздо реже для обозначения РР используется термин ВлинтегрированиеВ». Продакт плейсмент представляет собой синтетическое средство маркетинговых коммуникаций, использующее интегрирование характеристик реальных компаний или товаров в контекст художественных произведений для достижения коммуникационно-маркетинговых целей коммуникатора[16]
.
Использование продукт-плейсмента наиболее действенно при следующих обстоятельствах[17]
:
тАв покупатели проявляют внимание к продукту, который воспринимается без предварительного специального коммерческого разъяснения его потребительских характеристик;
тАв содержание фильма и имидж киноартиста могут быть перенесены на имидж продукта;
тАв благодаря непрерывным напоминаниям о продукте могут создаваться познавательный и качественный эффекты;
тАв продукт-плейсмент создает более высокое доверие к продукту и фирме, чем реклама;
тАв спрос потенциальных покупателей различается во времени и территориально.
Михаил Эйдинов так определяет три основных способа размещения продукта в аудиовизуальных произведениях[18]
.
Первый - визуальный способ - показ самого продукта в фильме без его упоминания в тексте. В кадре демонстрируется либо сам товар, либо логотип фирмы-производителя. Разумеется, такой визуальный способ представления продукта должен повторяться по ходу фильма несколько раз, например ТЕЛЕНЕДЕЛЯ.
Второй - звуковое представление продукта. В этом случае товар может быть не показан в кадре, но он регулярно упоминается в диалогах и монологах героев, продакт-плейсмент Авторадио в ВлО чем говорят мужчиныВ»
Третий способ размещения продукта - интеграция его в сюжетную ткань произведения. Это самый выгодный, самый мощный, самый действующий способ продакт плейсмент, первый канал в Каникулах строгого режима.
Также, представляется возможным, выделение коммуникационных характеристик продакт-плейсмент:
1. Высокий показатель достижимости получателя посланиями продакт плейсмент. Интегрированность в художественное повествование позволяет успешно преодолевать барьеры, обычно формируемые получателями на пути рекламных посланий.
2. Формат продакт плейсмент позволяет продемонстрировать не только продвигаемое СМИ, но и сам процесс его использования. Дополнение к этому одобрения героя художественного произведения делают коммуникацию весьма убедительной.
3. Неоценимым преимуществом интегрирования является позитивный психологический фон коммуникации с представленным в художественном произведении брендом.
4. Логичным продолжением предыдущей характеристики является в целом позитивное отношение аудитории к воздействию на них инструментами PP.
5. Еще одно важное преимущество продакт плейсмент тАУ достаточно высокий уровень внимания к РР со стороны зрительской аудитории, который значительно выше, по сравнению с аналогичной информацией, полученной из рекламных источников.
6. Долгосрочный характер коммуникации. Художественные произведения, живут долго, поэтому контакты с аудиторией еще много лет могут служить напоминанием о средствах массовой информации, использовавших инструментарий продакт-плейсмент.
Несмотря на то что эффект рекламного воздействия продакт-плейсмента пока еще трудно точно оценить, эта форма продвижения товаров и услуг развивается сейчас и, очевидно, получит развитие в ближайшем будущем, так как она позволяет расширить границы коммуникативной политики для СМИ.
1.2.1.3 Организация и проведение собственных мероприятий
Является наиболее эффективным инструментом PR в сфере СМИ. Организация и проведение мероприятий позволяет привлечь новых читателей, зрителей, слушателей, так и увеличить лояльность у уже существующей аудитории.
Основными целями, успешно решаемыми при организации мероприятий, следует назвать[19]
:
1. Привлечение внимания к конкретному средству массовой информации, имеющее целью напомнить о нем широкой аудитории.
2. Формирование благорасположения со стороны аудитории.
3. Запуск нового СМИ. Масштабное действо по этому поводу привлекает внимание к новому медиа.
4. Усиление эффекта иных коммуникационных проектов (например, спонсорских или промоушн-проектов, таких, как вручение призов победителям конкурса, объявленного средством массовой информации).
5. Стимулирование продажи газет, журналов в местах проведения мероприятий.
Организация мероприятий представляет собой синтетическое средство коммуникаций, играющее вспомогательную роль в достижении целей коммуникатора, посредством вовлечения аудитории в проекты событийного характера и / или обеспечения широкой огласки по результатам этих проектов. Коммуникатором в данном конкретном случае является любой СМИ.
В данном случае можно выделить:
Мероприятия для всей аудитории или для определенной ее категории, проводимые с использование собственных ресурсов тАУ на страницах печатных изданий, в эфире теле- и радиопрограмм.
Специальные мероприятия, организуемые и проводимые с использованием привлеченных ресурсов
Такие мероприятия могут быть рассчитаны на[20]
:
- Влширокую общественностьВ»;
- конкретную специфическую целевую аудиторию;
- собственный персонал организации-коммуникатора.
Очевидно, мероприятия воздействующие на широкую аудиторию, должны отличаться массовостью и зрелищностью. Подготовка таких мероприятий занимает много времени, для их проведения собираются спонсорские средства, они широко анонсируюся в других медиа и их посещает несколько тысяч человек. Среди наиболее часто применяемых инструментов такого воздействия можно назвать:
1. концерты (проводимые зачастую на городских площадях или на стадионах). Приглашаемые СМИ звезды эстрады при этом позитивно отзываются о бренде-коммуникаторе во время концерта; музыкальное шоу ВлПремия МУЗ-ТВВ».
2. массовые гуляния;
3. специально организуемые спортивные соревнования. При этом в качестве ивента используются как традиционные, так и ВлэкзотическиеВ» и ВлдемократичныеВ» виды спорта; хоккейный турнир ВлПриз ИзвестийВ»
4. приглашение знаменитости;
5. гонки; (автогонки журнала ВлЗа рулемВ»)
6. творческие соревнования (от региональных фестивалей народного
творчества до ВллокальныхВ» конкурсов караоке);
7. промоушн-мероприятия, организуемые коммуникаторами в крупных торговых центрах, ресторанах, клубах (типа Влкоктейль-partyВ»);
8. выделяются так называемые специальные мероприятия (special event);
9. провокационные акции (типа флеш-моб), направленные на генерацию слухов.
Организация мероприятий требует времени, сил и определенных расходов. Каждая редакция сама определяет, какие формы и методы массовой работы могут принести ей наибольшую пользу. В любом случае эта деятельность в современных условиях может оказаться подспорьем в борьбе издания за свое существование.
1.2.1.4 PR-кампания
Все вышеназванные инструменты осуществления PR в СМИ, могут быть объединены в рамках одной PR-кампании - комплекса мероприятий, проводимых с целью изучения всех аспектов информационного рынка, имеющих значение для существования конкретного средства массовой информации, выяснения его перспектив, особенностей его целевой аудитории, конкурентной ситуации на рынке и т. д.
Главная цель такой кампании тАФ укрепление позиций СМИ на рынке, поддержание и установлении коммуникации с аудиторией, а также содействие его руководителям в извлечении наибольшей прибыли.
PR-кампания проводится по тщательно разработанному плану, определяющему ее продолжительность, время начала и завершения, характера включаемых в нее мероприятий, их очередности или одновременности, ответственных за их реализацию и другие показатели. Этот план формируется под руководством специалиста по связям с общественностью с участием руководителей или представителей различных подразделений коллектива, в первую очередь коммерческих.
Планирование включает в себя три основных части:
Стратегическое, или долгосрочное, планирование определяет общую задачу и главные цели PR-кампании. Оно разрабатывает стратегические направления всей коммуникационной политики, ведущие к достижению этих целей, и может охватывать период в 5, 10 или более лет. ВлСтратегическое планирование исследует фундаментальные возможности в будущем и разрабатывает альтернативные пути достижения корпоративных целей. Процесс такого планирования идет непрерывно, план корректируется по мере изменения внешней и внутренней обстановки. Ключевой принцип долгосрочного планирования тАУ гибкостьВ»[21]
.
Промежуточное, или среднесрочное планирование уточняет и конкретизирует действия, необходимые для достижения стратегических целей. Специалист по связям с общественностью выбирает наиболее эффективные подходы к решению проблем, устанавливают конкретные сроки исполнения.
Краткосрочное планирование охватывает, как правило, лишь ближайший год. Оно заключается в разработке детального плана действий и распределении необходимых ресурсов. Здесь работают такие инструменты, как бюджет и руководство поставленными целями.
В период кампании усиливают контакты с читателями, телезрителями и радиослушателями, все действия подчиняются задаче расширения и укрепления этой аудитории, возрастания популярности и влияния издания.
Кампанию организуют нередко и во время выхода нового издания на рынок, когда встает задача формирования его положительного имиджа, создания целевой аудитории или когда на рынке появляется сильный конкурент, грозящий вытеснить СМИ с занимаемых им позиций.
Представляется возможным, более конкретно остановится на построении и поддержании имиджа СМИ во время PR-кампании.
Имидж (англ. image тАФ образ, изображение) тАФ образ газеты, телерадиопрограммы, устойчивое представление, которое складывается у пользователя их информацией о периодическом издании тАФ его характере, позиции и взглядах, особенностях содержания, оформления и других признаках и чертах[22]
.
Особенностью имиджа СМИ является то, что он дает представление не только об его внешнем облике, но и о содержательных особенностях. Имидж СМИ формируется в течение достаточно длительного времени, что закладывается в стратегический план PR-кампании, но старт его формированию дает краткосрочное планирование. Имидж играет огромную роль в позиционировании издания, в расширении и укреплении его целевой аудитории. Газета ВлВедомостиВ» привлекает читателей своим устоявшимся имиджем высокопрофессионального объективного качественного издания. У еженедельника ВлЖизньВ» тАФ иной, но столь же прочный имидж газеты, падкой на дешевые сенсации, не заботящейся о правдивости своей информации. Но этот имидж привлекает к ней обширную аудиторию невзыскательных читателей.
Для формирования определенного имиджа газеты или программы важны все их характеристики, все стороны. Определенную роль играет и человеческий фактор тАФ известность, популярность, своеобразный личный имидж журналистов, выступающих на страницах печатного издания или в эфире. Популярность телепрограммы ВлГерой дняВ» на канале НТВ в немалой степени была связана с личным имиджем ведущей этой программы Светланы Сорокиной. Также как газета ВлИзвестияВ» привлекала многих читателей именами своих международных обозревателей Александра Бовина и Сергея Кондрашова. Также следует упомянуть недавнюю весеннюю рекламную кампанию ВлПятого каналаВ», построенную на паблисити собственных известных ведущих.
Рассмотрим инструменты осуществления PR в СМИ направленные на рекламодателей.
Аудитория, на которую в данном случае нацелена PR-деятельность - это рекламодатели и заменяющие их рекламные агентства. По мнению Конрада Финка и те, и другие поднаторели в рекламной стратегии и изучении рынка. СМИ нужно позаботиться, чтобы сведения, передаваемые рекламистам, были выверены, достоверны и высокого качества[23]
.
Продвижение рекламных возможностей медиа ставит акцент на количество читателей, слушателей или зрителей, их местонахождения и образа жизни - т.е. их демографических характеристик, а также способности СМИ пробудить в них потребительскую реакцию на рекламу. Таким образом, рекламодатели должны понять, что газета, радио или телевидение является для них инструментом достижения успехов в бизнесе.
Так же, как и при продвижении на рынке читателей, СМИ проводят кампании для рекламодателей с использованием традиционных средств указанных выше. Кроме этого, весьма эффективно проведение опросов, различных мероприятий (выставки, семинары, конференции, круглые столы, праздники), конкурсов.
Весьма важно ВлвыходитьВ» на встречу с рекламодателями, агентствами и агентами в рамках выставок. Посещая эти мероприятия по собственной инициативе, клиент наиболее предрасположен вести торговые переговоры.
Конечно, невозможно охватить все проводимые выставки. Стоит подбирать наиболее соответствующие по тематике конкретным изданиям.
То же самое можно сказать и о конференциях и семинарах. СМИ может не только принимать участие в текущих мероприятиях, но и организовывать их самостоятельно. Например, проводить бесплатные для потенциальных клиентов семинары с привлечением рекламных авторитетов. Темы семинаров, круглых столов могут быть самыми разными: ВлРынок рекламных услугВ», ВлРегиональный рынокВ», ВлЭффективная рекламаВ», ВлОбмен опытом рекламодателей регионаВ», ВлНовые виды рекламыВ» и т.д. и т.п.
Кроме различных деловых мероприятий, Александр Назайкин, рекомендует проводить и неформальные тАФ различного рода праздники с участием рекламодателей, рекламных агентств, агентов и членов их семей[24]
. Так, можно пригласить ценных и перспективных рекламодателей, рекламные агентства и агентов на ВлДень рождения изданияВ» или ВлДень открытых дверей газетыВ», их жен тАФ на ВлДень кулинарной страницыВ» или ВлДень модной страницыВ», детей тАФ на ВлДень странички комиксовВ» или на ВлНовогоднюю елкуВ» и т.д. и т.п.
Важно также не забывать поздравления с национальными и местными праздниками, с личными и деловыми праздниками сотрудников рекламных служб рекламодателя, рекламных агентств, а также рекламных агентов.
Различные мероприятия привносят новизну в отношения между участниками рекламного процесса, помогают изданию, рекламодателю, рекламному агентству и агенту лучше понимать друг друга, эффективней использовать информацию, взаимный опыт. Они базируются на положительных эмоциях человека и формируют благоприятный образ издания в глазах рекламодателя, рекламного агентства и агентов через собственное впечатление, через сотрудников, коллег, членов семей. Не прямо, но ощутимо они увеличивают продажи рекламной площади, прибыли от издания газеты. ВлВедь редкий рекламодатель откажется купить рекламную площадь в интересной газете, имеющей репутацию эффективного рекламоносителя и которую, к тому же, если не читают, но знают, любят его жена и детиВ»[25]
.
1.2.1.5 Конкурсы
Можно сказать, что наиболее прямым и эффективным средством стимулирования являются конкурсы среди рекламодателей, рекламных агентств и агентов, по результатам которых, наряду с призами, основным победителям могут предоставляться скидки на размещение рекламы в издании на определенный срок или определенным объемом (либо другие льготы). Такой подход, во-первых, стимулирует победителей воспользоваться выигранными скидками (т.е. размещать рекламу в издании), во-вторых, стимулирует других рекламодателей участвовать в следующем конкурсе (т.е. о
Вместе с этим смотрят:
Advertising in the trade market
Globalization Strategy of Nokia
PR в банковской системе
PR и маркетинг: грани взаимодействия
PR как технология эффективного управления фирмой