Сутнiсть автоматизованого робочого мiсця менеджера

Мiнiстерство освiти i науки Украiни

Контрольна робота

з дисциплiни

ВлАРМ менеджера ЗЕДВ»

на тему:

Сутнiсть автоматизованого робочого мiсця менеджера

2011

План

1. Передумови створення АРМ менеджера

2. Сутнiсть процесу автоматизацii управлiнськоi дiяльностi

3. Поняття та призначення АРМ

4. Характеристика та класифiкацiя АРМ

1. Передумови створення АРМ менеджера

Основною передумовою створення АРМ i розвиток електронiки, який призвiв до появи нового класу обчислювальних машин - персональних ЕОМ (ПЕОМ). Головнi переваги ПЕОМ - порiвняно низька вартiсть i висока продуктивнiсть. Якщо проаналiзувати характеристики великих ЕОМ початку 60-х рокiв, мiнi-ЕОМ початку 70-х рокiв i ПЕОМ 80-х рр., то виявиться, що продуктивнiсть iх приблизно однакова. Низька вартiсть, надiйнiсть, простота обслуговування i експлуатацii розширюi сферу застосування ПЕОМ передусiм за рахунок тих царин людськоi дiяльностi, в яких ранiше обчислювальна технiка не використовувалася через високу вартiсть, складнiсть обслуговування та складнiсть iнтерфейсу. До таких галузей вiдноситься управлiнська дiяльнiсть, де застосування ПЕОМ дозволило реально пiдвищити продуктивнiсть працi фахiвцiв, пов'язаних з обробкою великих обсягiв рiзноманiтноi iнформацii та прийняттям управлiнських рiшень. Цей аспект особливо актуальний в зв'язку з тим, що продуктивнiсть управлiнськоi працi дотепер зростала вкрай низькими темпами. Так за останнi 40 рокiв продуктивнiсть управлiнськоi працi зросла лише у 2-3 рази, в той час як продуктивнiсть працi виробничого персоналу в промисловостi зросла у 14-15 разiв. Зараз для iнтенсифiкацii управлiнськоi працi фахiвцiв рiзних спецiальностей розробляються i набувають широкого поширення АРМ, якi функцiонують на базi ПЕВМ.

Однiiю з основних передумов створення та суттiвим чинником успiшного розвитку i ефективного функцiонування АРМ i вiдповiдне програмне забезпечення.

2. Сутнiсть процесу автоматизацii управлiнськоi дiяльностi

У вiдповiдностi до структури управлiння певним обтАЩiктом, за особливостями професiйноi дiяльностi та участi у прийняттi управлiнських рiшень розрiзняють менеджерiв оперативного, тактичного i стратегiчного рiвнiв. Особливостi використання даних та iнформацii на кожному з цих рiвнiв наведено в табл.1.

Таблиця 1

Особливостi використання даних та iнформацii на рiзних рiвнях управлiння

№ з/п	Рiвень управлiння	Особливостi використання даних та iнформацii
1	Оперативний	Використання детальних даних у виглядi оригiналiв чи завiрених копiй паперових документiв з визначеного джерела. Максимальна формалiзацiя необхiдного iнформацiйного забезпечення та процедур пiдготовки i прийняття рiшень.
2	Тактичний	За рiзними оцiнками - до 70% особливостей роботи менеджерiв оперативного рiвня i до 30% - стратегiчного.
3	Стратегiчний	Використання переважно агрегованих даних у виглядi паперових та електронних оригiналiв аналiтичних та фактичних документiв з рiзних джерел, самостiйна iх оцiнка, самостiйне прийняття нестандартних рiшень або органiзацiя процесу iх прийняття.

З огляду на цi особливостi найлегше i природнiше в автоматизованiй системi управлiння пiдлягаi автоматизацii засобами АРМ робота менеджерiв оперативного i тактичного рiвнiв. Управлiнськi рiшення приймаються на основi аналiзу автоматично отриманих даних за iдиним алгоритмом або шляхом оцiнювання обмеженоi кiлькостi альтернатив. На цих рiвнях використовують типове унiверсальне або спецiалiзоване програмне забезпечення, адаптуючи його до потреб конкретних обтАЩiктiв управлiння.

Найпоширенiшим i використання на тактичному i оперативному рiвнi iнтегрованих систем управлiння пiдприiмством.

Автоматизацiя роботи менеджерiв стратегiчного рiвня - дуже складна задача. Це зумовлене нетиповiстю (а, отже, i складнiстю формалiзацii) завдань, якi потрiбно вирiшувати, вiдсутнiстю визначених алгоритмiв прийняття управлiнських рiшень, а досить часто - i вiдсутнiстю критерiiв ефективностi прийнятих рiшень. АРМ управлiнцiв такого рiвня проектуiться iндивiдуально для кожного робочого мiсця. При цьому найбiльша увага придiляiться наданню можливостi якнайширшого використання рiзноманiтного iнструментарiю аналiзу даних, а не засобам унiверсалiзацii вирiшення управлiнських задач. На цьому рiвнi найдоцiльнiше використовувати експертнi системи та системи пiдтримки прийняття управлiнських рiшень.

автоматизацiя iнформацiя управлiння

3. Поняття та призначення АРМ

Сучаснi масштаби i темпи впровадження засобiв автоматизацii управлiння з особливою гостротою ставить завдання проведення комплексних дослiджень, пов'язаних iз усебiчним вивченням i узагальненням виникаючих при цьому проблем як практичного, так i теоретичного характеру.

Останнiми роками виникла концепцiя розподiлених систем управлiння народним господарством, де передбачаiться локальна обробка iнформацii. Для реалiзацii iдеi розподiленого управлiння необхiдне створення для кожного рiвня управлiння i кожноi предметноi областiавтоматизованих робочих мiсць (АРМ)
на базi персональних комп'ютерiв.

Аналiзуючи сутнiсть АРМ, фахiвцi визначають iх найчастiше як професiйно-орiiнтованi невеликi обчислювальнi системи, розташованi безпосередньо на робочих мiсцях фахiвцiв i призначенi для автоматизацii iх роботи.

Для кожного об'iкта управлiння треба передбачити автоматизованi робочi мiсця, що вiдповiдають iхньому функцiональному призначенню. Однак принципи створення АРМ повиннi бути загальними: системнiсть, гнучкiсть, стiйкiсть, ефективнiсть.

Вiдповiдно до принципу системностi АРМ варто розглядати як системи, структура яких визначаiться функцiональним призначенням.

Принцип гнучкостi означаi пристосовнiсть системи до можливих перебудов завдяки модульностi побудови всiх пiдсистем i стандартизацii iхнiх елементiв.

Принцип стiйкостi полягаi в тому, що система АРМ повинна виконувати основнi функцii незалежно вiд впливу на неi внутрiшнiх i зовнiшнiх можливих факторiв. Це значить, що неполадки в окремих ii частинах повиннi бути легко переборнi, а працездатнiсть системи - швидко вiдновлена.

Ефективнiсть АРМ варто розглядати як iнтегральний показник рiвня реалiзацii наведених вище принципiв, вiднесений до витрат по створенню й експлуатацii системи.

Функцiонування АРМ може дати значний ефект тiльки за умови правильного розподiлу функцiй i навантаження мiж людиною i машинними засобами обробки iнформацii
, ядром яких i ЕОМ. Лише тодi АРМ стане засобом пiдвищення не тiльки продуктивностi працi та ефективностi управлiння, а й соцiальноi комфортностi фахiвцiв.

Бурхливий розвиток науково-технiчного прогресу призвiв до появи нового класу обчислювальних машин - персональних комп'ютерiв. Головна iх перевага - порiвняно низька вартiсть i в той самий час - висока продуктивнiсть. Низька вартiсть, надiйнiсть, простота обслуговування й експлуатацii розширюi сферу застосування ПЕОМ насамперед за рахунок тих галузей людськоi дiяльностi, у яких ранiше обчислювальна технiка не використовувалася. До таких галузей вiдноситься й так звана органiзацiйна дiяльнiсть, де застосування персонального комп'ютера дозволило реально пiдвищити продуктивнiсть працi фахiвцiв, пов'язаною з обробкою iнформацii.

Цей аспект особливо актуальний у зв'язку з тим, що продуктивнiсть управлiнськоi працi дотепер зростала вкрай низькими темпами. Так, за останнi 30 рокiв вона пiдвищилася в 2-3 рази, у той самий час, у промисловостi - у 14 -15 разiв. Сьогоднi для iнтенсифiкацii розумовоi й управлiнськоi працi фахiвцiв рiзних професiй розробляються й отримують широке поширення АРМи, що функцiонують на базi ПК.

Розглянемо основнi складовi елементи АРМ працiвникiв - управлiнцiв та iн., перспективи iхнього розвитку i використання. На рис. представлена загальна схема ПК, що складаi технiчну основу АРМ.

Рис. 6. Узагальнена схема ПК:

1 - мiкропроцесор, 2 - основна пам'ять, 3 - зовнiшнiй запам'ятовуючий пристрiй (ЗЗП), 4 - дисплей, 5 - клавiатура, 6 - друкуючий пристрiй, 7 - системна магiстраль.

Найбiльш ефективною органiзацiйною формою використання ПК i створення на iхнiй базi АРМ конкретних фахiвцiв (економiстiв, статистикiв, бухгалтерiв, керiвникiв), оскiльки така форма усуваi психологiчний бар'iр у вiдносинах мiж людиною i машиною. Досвiд свiдчить, що АРМ повинно вiдповiдати таким вимогам:

В· своiчасне задоволення iнформацiйноi й обчислювальноi потреби фахiвця;

В· мiнiмальний час вiдповiдi на запити користувача;

В· адаптацiя до рiвня пiдготовки користувача i його професiйних запитiв;

В· простота освоiння прийомiв роботи з АРМ i легкiсть спiлкування;

В· надiйнiсть i простота обслуговування;

В· можливiсть швидкого навчання користувача;

В· можливiсть роботи в складi обчислювальноi мережi.

Рис. Узагальнена структурна схема АРМ

Загальне програмне забезпечення (ПЗ) забезпечуi функцiонування обчислювальноi технiки, розробку i пiдключення нових програм. Сюди входять операцiйнi системи, системи програмування й обслуговуючi програми.

Професiйна орiiнтацiя АРМ
визначаiться функцiональною частиною ПЗ (ФПЗ). Саме тут закладаiться орiiнтацiя на конкретного фахiвця, забезпечуiться вирiшення завдань визначених предметних областей.

При розробцi ФПО дуже значна увага придiляiться питанням органiзацii взаiмодii "людина-машина". Користувачу цiкаво i захоплююче працювати на ЕОМ тiльки в тому випадку, коли вiн почуваi, що займаiться корисною, серйозною справою. РЖнакше його чекають неприiмнi вiдчуття. Непрофесiонал може вiдчути себе обiйденим i навiть у чомусь защемленим тiльки тому, що вiн не знаi деяких команд, набору символiв, унаслiдок чого в нього може виникнути глибока досада на все програмне забезпечення та ПК.

Дiалоговi системи можна подiлити за принципом взаiмодii користувача i машини на:

В· системи з командною мовою;

В· "людина у свiтi об'iктiв";

В· дiалог у формi "меню".

Застосування командноi мови в прикладних системах - це перенос iдей побудови iнтерпретаторiв команд для мiнi- та мiкро ЕОМ. Основна перевага цього методу - простота побудови i реалiзацii, а недолiк - необхiднiсть запам'ятовування команд i iх параметрiв, повторення помилкового введення i т. iн. Тобто, у таких системах користувачам треба вивчати мову взаiмодii.

Зовнi протилежний пiдхiд "людина у свiтi об'iктiв" - вiдсутнi команди i людина в процесi роботи "рухаiться" по своiму об'iкту за допомогою клавiш керування курсором, манiпуляторiв (миша, перо), вiдповiдних комбiнацiй клавiш. Дiалог у формi "меню" надаi користувачу безлiч альтернативних дiй, з яких вiн вибираi потрiбнi. Нинi широке поширення отримав користувацький iнтерфейс, що поiднуi у собi властивостi двох останнiх. У ньому весь робочий простiр екрана подiляiться на три частини (об'iкта).

Перша частина називаiться рядком меню. За ii допомогою користувач може задiяти рiзнi меню, що складають "кiстяк" програми, здiйснюiться доступ до iнших об'iктiв.

Друга частина називаiться рядком стану. Допомагаi швидко викликати найбiльш часто використовуванi об'iкти чи вiдображати поточну iнформацiю.

Третя частина - робоча поверхня (поверхнею столу) - найбiльша. Там вiдображаються всi тi об'iкти, що викликаються з меню чи рядка стану. Така форма органiзацii дiалогу людини i машини найбiльш зручна, всi сучаснi програми тiiю чи iншою мiрою використовують ii.

РЖснуi два пiдходи до розробки АРМ. Перший пiдхiд - функцiональний, являi собою автоматизацiю найбiльш типових функцiй.

Функцiональне програмне забезпечення (ФПЗ) може бути адаптовано до конкретних умов застосування. Вiдзначимо програмнi засоби, що i базовими для АРМ рiзних професiй, пов'язаних з обробкою дiловоi iнформацii
й прийняттям управлiнських рiшень.

Першими з'явилися програмнi засоби для автоматизацii роботи технiчного персоналу, що обумовлено великою формалiзацiiю виконуваних ними функцiй. Типовим прикладом i текстовi редактори (процесори), якi дозволяють швидко вводити, редагувати iнформацiю, здiйснювати пошук помилок, допомагають пiдготувати текст до друку.

Фахiвцям часто доводиться працювати iз значними обсягами даних. Для полегшення такого роду робiт були створенi системи управлiння базами даних (СУБД), якi дозволяють зберiгати великi обсяги iнформацii, i, головне, швидко знаходити потрiбнi данi.

Багато фахiвцiв зв'язанi також з обробкою рiзних таблиць, тому що у бiльшостi випадкiв iнформацiя подаiться у виглядi табличних документiв.

Електроннi таблицi
допомагають створювати подiбнi документи. Вони дуже зручнi, автоматично перераховують усi пiдсумковi i промiжнi данi при змiнi похiдних. Тому вони широко використовуються, зокрема, при прогнозуваннi злочинностi.

Значною популярнiстю в установах користуються програмнi засоби АРМ для контролю i координацii дiяльностi органiзацii, де вся управлiнська дiяльнiсть описуiться як сукупнiсть процесiв, кожний з яких маi початок, кiнець i вiдповiдальних виконавцiв. При цьому дiяльнiсть кожного працiвника погоджуiться з iншими. Таким чином, створюiться план-графiк робiт. Пакет може автоматично при настаннi термiну формувати завдання виконавцям, нагадувати про термiн завершення роботи i накопичувати данi про виконавську дiяльнiсть працiвникiв.

Важливу роль в управлiнськiй дiяльностi вiдiграi оперативний обмiн даними, який займаi до 95% часу керiвника i до 53% часу фахiвцiв. Тому отримали поширення програмнi засоби типу "електронна пошта
". РЗхнi використання дозволяi здiйснювати розсилання документiв усерединi установи, вiдправляти, одержувати й обробляти повiдомлення з рiзних робочих мiсць, проводити наради фахiвцiв, що знаходяться на значнiй вiдстанi один вiд одного.

Останнiм часом спостерiгаiться тенденцiя до створення так званих iнтегрованих пакетiв, що вмiщають у собi можливостi текстових редакторiв, таблиць, графiчних редакторiв i т. п. Наявнiсть рiзних програм для виконання по сутi однакових операцiй - створення й обробки даних, обумовлено наявнiстю трьох рiзних основних видiв iнформацii: числовоi, текстовоi i графiчноi. Зараз йде бурхливий розвиток засобiв для обробки iнших видiв iнформацii: звуковоi i вiдеоiнформацii. Для них створенi своi редактори, цi види iнформацii стають невiд'iмною частиною бiльшостi баз даних
.

Останнiм часом спостерiгаiться тенденцiя переходу до створення АРМ професiйного призначення. Оснащення фахiвцiв такими АРМ дозволяi пiдвищити продуктивнiсть роботи керiвникiв, швидкiсть обробки та точностi iнформацii, що важливо для ефективного планування i управлiння.

Розглянемо склад засобiв обчислювальноi технiки комплексiв АРМ. Сумiснiсть апаратних засобiв i одним з найважливiших показникiв при виборi ОТ. Тенденцiя придбання засобiв ОТ, апаратно сумiсних з наявними, зв'язана з багатьма об'iктивними i суб'iктивними причинами, де не останнi мiсце займаi психологiя користувача, його почуття впевненостi в успiху застосування саме цього класу апаратних засобiв.

Програмна сумiснiсть визначаiться сумiснiстю апаратно реалiзованоi системи команд, сумiснiстю форматiв представлення даних, сумiснiстю трансляторiв, СУБД
i т.д. Цей показник визначаiться наявнiстю значних обсягiв ранiше пiдготовлених даних, а також спецiалiзацiiю персоналу, що маi досвiд роботи з базовими засобами програмного забезпечення.

4. Характеристика та класифiкацiя АРМ

У виробничих об'iднаннях, на промислових пiдприiмствах одержали застосування багаторiвневi iнтегрованi АСУ. В залежностi вiд особливостей виробництва, мети створення систем i складу функцiй, що автоматизуiться багаторiвнева iнтегрована автоматизована система управлiння,наприклад виробничого об'iднання, може включати такi складовi частини: автоматизовану систему органiзацiйного управлiння пiдприiмством,цехами, дiлянками (АСУП), автоматизованi системи управлiння технологiчними процесами (АСУ ТП) , системи автоматизованого проектування конструкторського i технологiчного призначення (САПР) , системи автоматизованого управлiння гнучкими виробничими системами (АСУ ГВС), автоматизованi системи управлiння технiчною пiдготовкою виробництва (АСУ ТПВ) , автоматизованi системи управлiння науковими дослiдженнями (АСНД) тощо.

Зазначенi системи бувають як взаiмозв'язаними i взаiмозалежними помiж собою, так i вiдносно самостiйними. Перший випадок можливий тодi, коли вихiдна (фактична) iнформацiя АСУ ТП, САПР, АСУ, ГВС, АСУ ТПВ використовуються в АСУП як вхiдна, наприклад, для складання зведеноi звiтностi, а вихiдна (наприклад планова) iнформацiя АСУП в цих системах використовуiться як вхiдна.

Сучаснi комплекси ПЕОМ , якi використовуються у виглядi автоматизованих робочих мiсць (АРМ) користувачiв рiзних рiвнiв i на яких здiйснюiться системна обробка економiчноi iнформацii, а також локальнi мережi, якi створюються у межах пiдприiмства, складають технiчну базу автоматизованоi системи управлiння пiдприiмством (АСУП).

АРМ - це робоче мiсце персоналу АСУП, яке обладнане засобами, що забезпечують участь людини в реалiзацii своiх функцiй як фахiвця або функцiй АСУ. Класифiкацii АРМ вiдбуваiться за такими основними ознаками:

В· за функцiональною направленiстю - АРМ технiчного i допомiжного персоналу, АРМ спецiалiста, АРМ керiвника тощо;

В· за рiвнем використання ПЕОМ - АРМ низового рiвня, АРМ середнього рiвня, АРМ вищого рiвня;

В· за формою органiзацii працiвникiв на ПЕОМ - iндивiдуальнi i груповi, одноапаратнi i багатоапаратнi;

В· за iншими ознаками.

Для умов, при яких системна обробка iнформацii здiйснюiться не тiльки комплексно але i в ритмi виробництва, а управлiння - цiлеспрямовано i оперативно завдяки новiй iнформацiйнiй (безпаперовiй) технологiй, найбiльш перспективний i ефективний буде такий структурний пiдхiд до побудови АСУП, при якому основу цiii системи будуть складати комплекси АРМ, що об'iднаннi за ресурсозабезпечувальною ознакою (матерiальнi, трудовi, фiнансовi, а також основнi засоби i готова продукцiя).

Такий пiдхiд до органiзацii системи комплексiв АРМ в умовах АСУП дозволить:

В· забезпечити взаiмозв'язок процесiв збирання i обробки iнформацii по горизонталi (мiж структурними пiдроздiлами) на кожному рiвнi, по кожнiй предметнiй областi - ресурсозабезпечувальнiй пiдсистеми;

В· оперативно i всебiчно забезпечити по кожнiй пiдсистемi i на усiх рiвнях (по вертикалi) рiшення функцiональних питань управлiння (нормування i реТСламентацiя, планування, облiк i контроль, звiтнiсть, ексисмiчний аналiз i прийняття управлiнських рiшень) по усiх видах виробництва;

В· оперативно здiйснювати iнформування керiвникiв i спецiалiстiв рiзних рiвнiв достовiрною i повною iнформацiiю про стан ресурсiв, особливо прiоритетних в управлiннi виробництвом, а також про процеси i операцii, якi вiдбуваються на пiдприiмствi i в його структурних ланках;

В· вирiшити проблему своiчасного автоматизованого формування достовiрних результатiв виробничо-господарськоi дiяльностi пiдприiмства в цiлому, а також одержання зведених фiнансових показникiв для формування установленоi звiтностi за рiзнi перiоди часу.

Вместе с этим смотрят:

Аксiологiчнi проблеми управлiнськоi дiяльностi робiтника освiти в умовах модернiзацii освiтньоi галузi в Украiнi

Американская система менеджмента на предприятии

Анализ конкуренции в отрасли ресторанного бизнеса

Анализ основных этапов построения и решения математических моделей оптимизации организационных структур в системе менеджмента качества

Анализ системы антикризисного управления и регулирования