10.3. Особенности работы менеджера

Как следует из основных представлений современного менеджмента, работа руководителя сводится к выполнению достаточно большого набора функций, основными из которых являются:

• стратегическая, заключающаяся в анализе ситуации и постановке целей организации, координации процесса разработки стратегий и составления планов;

• эскпертно-инновационная, тесно связанная с предыдущей функцией и заключающаяся в создании условий в организации для разработки новых видов продукции, поиска новых рынков, перестройки организации и её систем управления в соответствии с воздействиями окружающей среды, стимулирования творчества подчинённых и т.п.;

• административная, которая, в свою очередь, делится на несколько подфункций:

- контрольная, заключающаяся в оценке промежуточных и итоговых

результатов деятельности организации и проведении необходимых

корректировок этой деятельности;

- организационная, заключающаяся в создании условий, необходимых

для деятельности подчинённых (распределение задач, полномочий,

ресурсов, инструктирование и обучение персонала, выстраивание

рабочих схем и т.п.);

- направляющая, заключающаяся в непосредственной координации

деятельности подчинённых;

- кадровая, заключающаяся в подборе, обучении и расстановке

персонала;

- стимулирующая, предполагающая действия, направленные на

убеждение и воодушевление подчинённых, поощрение их за

успешное выполнение работ и наказание за провинности;

• коммуникационная, связанная с приёмом, переработкой и распределением информации в организации (проведение и участие в совещаниях и встречах, приём посетителей, плановые и неплановые обсуждения текущих вопросов с подчинёнными, ответы на телефонные звонки, письма и телеграммы, ведение переговоров и т.п.);

• социальная, заключающаяся в создании в организации благоприятного морально-психологического климата, атмосферы производственного комфорта, поддержке существующих и создание новых традиций и стандартов поведения, психологической помощи подчинённым в трудную минуту и т.п.

В различных ситуациях отдельные функции менеджера имеют неодинаковое значение. Так в период создания или перестройки организации более всего нужны менеджеры-предприниматели, создающие концепции развития, принимающие ответственные решения и берущие на себя риск за неблагоприятные последствия. Также в этот период нужны менеджеры-лидеры, способные увлечь людей новыми перспективами, раскрыть способности подчинённых и направить их на решение поставленных задач.

В период стабильного развития организации более всего нужны менеджеры-плановики, способные хорошо оценивать текущие ситуации и создавать планы и программы с хорошо «дозированным» риском. Также в этот период нужны менеджеры-администраторы, осуществляющие организацию, координацию и контроль выполнения подчинёнными плановых заданий.

В зависимости от места, занимаемого в управленческой иерархии и вида принимаемых решений, все менеджеры в организации делятся на три типа:

• Высшие руководители, основными задачами которых в организации являются формулирование её миссии, ценностей, политики, основных стандартов деятельности, формирование организационной структуры и системы управления, представительство на встречах и переговорах. Функции высших руководителей сложны и разноплановы, поэтому требуют глубоких и разносторонних знаний и навыков, аналитических способностей, способностей политика, дипломата, публициста, оратора и т.п. Поскольку функции высших руководителей не только очень разнообразны, но и постоянно усложняются, то в настоящее время высший руководитель, как правило, окружают себя командой, состоящей из советников и референтов, помогающих ему разобраться в определённых проблемах. Высшие руководители в рамках прав и обязанностей, определяемых законодательством, уставом организации и других документами, распоряжаются имуществом и денежными средствами организации без доверенности, заключают и расторгают хозяйственные договора, открывают счета в банках, уполномочивают других людей на различные действия, принимает и увольняет работников и т.п.

• Руководители среднего звена, как правило, возглавляют основные подразделения, входящие в состав организации. Они назначаются и освобождаются от должности высшим руководителем и несут перед ним ответственность за выполнение порученных заданий и сохранность имущества вверенных им подразделений. Они распределяют задания в своём подразделении, проводят текущий контроль, осуществляют мероприятия по совершенствованию организации и технологии производства, условий труда, соблюдения производственной, технологической и трудовой дисциплины, санитарных норм и т.п. Им разрешено решать кадровые вопросы, а также вопросы поощрения или наказания своих работников через выход с предложениями на высшего руководителя.

• Руководители низового звена – это бригадиры, мастера, начальники участков, групп, экипажей и т.п., работающие непосредственно с исполнителями. Именно на них ложится вся тяжесть повседневного управления персоналом и, соответственно, ответственность за его действия. В их обязанности входит организация и координация труда исполнителей, обеспечение условий для выполнения ими качественно и в срок производственных заданий (материалы, оборудование, инструменты, состояние рабочих мест, своевременная подача и обеспечение необходимым и т.п.), контроль за рациональным использованием оборудования и различных ресурсов, за соблюдением производственной дисциплины и техники безопасности и т.п. Руководители низового звена в установленном порядке имеют право премировать подчинённых и налагать на них взыскания и делать на них соответствующие представления руководителям подразделений.

Очевидно, что у всех менеджеров кроме официальных обязанностей, закреплённых в различных нормативных и правоустанавливающих документах, есть ещё и многочисленные неофициальные обязанности. В основном они состоят в справедливом и уважительном отношении к работникам организации, проявлении интереса к их здоровью, личным проблемам и достижениям, достижению взаимопонимания в коллективе, оказании какой-либо помощи и т.п

< Назад   Вперед >
Содержание