Этапы процесса разработки и принятия управленческих решений

Процесс рационального решения проблем состоит из:

• Диагностики проблемы- можно рассматривать как ситуацию с недостигнутыми целями, или как потенциальную возможность. Первая фаза- осознание и установление симптомов затруднений или имеющихся возможностей. Для выявления причин возникновения проблемы необходимо отобрать только релевантную информацию. ( восприятие и признание проблемы, интерпретация и формулирование проблемы)Признание проблемы является необходимым условием для ее решения, т.к. если проблема не существует для того, кто принимает решения, то и принятие решения не состоится. Определение и последующее формулирование проблемы позволяет менеджеру ранжировать ее в ряду других проблем. Влияющие на ранжирование факторы : последствия, воздействие на орг-цию, срочность проблемы, степень использования способностей руководителя, внимание к проблеме, жизненный цикл проблемы.

• Формулировка ограничений и критериев принятия решений- некоторые общие ограничения- это неадекватность средств. Существенным ограничителем является сужение полномочий. Критерии выступают в качестве рекомендаций по оценке решений.

• Определение альтернатив

• Оценка альтернатив относительно заданных критериев. Важно ,чтобы ценность всех альтернатив была выражена в одной и той же форме (прибыль). Важным является определение вероятности осуществления каждого возможного решения в соответствии с намерениями.

• Выбор альтернативы – эмпирически, эксперимент, исследования и анализ

Реализация- шансы на эффективную реализацию возрастают, когда причастные к этому люди внесли свою лепту и искренне верят в то, что делают.( организация выполнения решения, анализ и контроль выполнения решения, обратная связь)

< Назад   Вперед >
Содержание