5. Влияние конфликтов на основных участников и социальное окружение

  Если не найти эффективного способа управления конфликтом, могут образоваться следующие дисфункциональные (негативные) последствия, т. е. условия, мешающие достижению целей:
  - повышение эмоциональной и психологической напряженности в коллективе;
  - неудовлетворенность, плохое состояние духа и, как результат, рост текучести кадров и снижение производительности;
  - меньшая степень сотрудничества в будущем;
  - препятствие осуществлению перемен и внедрению нового;
  - высокая преданность своей группе и больше непродуктивной конкуренции с другими группами организации;
  - представление о другой стороне как о «враге», представление о своих целях как о положительных, а о целях другой стороны - как об отрицательных;
  - сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими сторонами. Увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшения взаимодействия и общения;
  - конфликт часто настолько меняет приоритеты, что ставит под угрозу истинные интересы сторон.
  Роль конфликта в основном зависит от того, насколько эффективно им управляют. А чтобы управлять конфликтом, необходимо понимать не только причины возникновения конфликтной ситуации, но и структуру конфликта.

Вопросы для повторения к разделу 7

  1. Что относится к объективным составляющим конфликта?
  2. Чем определяется ранг оппонента в конфликте?
  3. Каковы психологические составляющие конфликта?
  4. Дайте определение и охарактеризуйте стратегии поведения в конфликте.
  5. В чем заключается двойственный характер функций конфликтов?
  6. Что подразумевают под конструктивностью конфликта?
  7. Каковы негативные последствия влияния конфликтов на участников и социальное окружение?