5. Инновационные конфликты и их особенности
Инновация - другими словами, нововведение. При внедрении нововведения возникают противоречия между его сторонниками и противниками. Новаторы рассчитывают на улучшение работы организации в результате внедрения новшества. Консерваторы опасаются того, что станет хуже.
Выделяют 4 группы факторов, препятствующих инновационной деятельности:
- технико-экономические;
- юридические;
- организационно-управленческие;
- социально-психологические.
К числу социально-психологических факторов относят (М. Иванов, П. Кочетков):
- возможное изменение статуса работника в организации;
- возможность потери работы из-за внедрения нововведения;
- перестройка устоявшихся способов деятельности;
- нарушение стереотипов поведения;
- боязнь неопределенности;
- нарушение сложившихся в организации традиций;
- опасения наказания за неудачу.
Любое нововведение имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Вероятность инновационного конфликта возрастает под влиянием следующих факторов:
- чем масштабнее новшество, чем большее количество людей вовлечено в инновационный процесс, тем чаще возникают конфликты;
- радикальность нововведения повышает вероятность и остроту инновационных конфликтов. Более радикальные новшества встречают большее противодействие;
- чем быстрее идет процесс инновации, тем более он конфликтогенен;
- чем менее продумано информационное, социально-психологическое обеспечение процесса внедрения инноваций, тем большее количество конфликтов его сопровождает.
Инновационные конфликты могут быть внутриличностными, межличностными и межгрупповыми.
Выделяют 5 групп причин межличностных инновационных конфликтов:
- объективные причины заключаются в естественном столкновении интересов новаторов и консерваторов;
- организационно-управленческие причины состоят в плохой отлаженности политических, социальных, управленческих механизмов внедерения и распространения новшеств;
- инновационные причины связаны с характеристиками самого нововведения. Различные новшества порождают различные по количеству и остроте конфликты;
- личностные причины касаются индивидуально-психологических особенностей участников инновационного процесса;
- ситуативные причины — конкретные особенности единичной инновационной ситуации.
Вопросы для повторения к разделу 10
1. Назовите виды конфликтов в организации.
2. Каковы причины конфликтов «по вертикали»?
3. Каковы способы предупреждения конфликтов «по вертикали»?
4. Каковы правила разрешения конфликтов «по вертикали»?
5. Каковы особенности инновационных конфликтов?
6. Какие существуют способы урегулирования инновационных конфликтов?
7. Дайте характеристику понятию «моббинг» и назовите его основные виды.