§ 3.3.4.6.2. Комплекс систем безопасности отеля
Этот комплекс обеспечивает решение традиционных задач КТСБ (защиту жизни и здоровья персонала и гостей, защиту материальных и информационных ценностей, защиту собственных ресурсов комплекса и т. п.). В состав КТСБ гостиницы входят следующие системы:
• система охранно-тревожной сигнализации служебных помещений;
• система контроля и управления доступом в служебные помещения;
• система управления доступом в номера;
• система телевизионного наблюдения и цифровой видеорегистрации;
• система сбора и обработки информации;
• система пожарной сигнализации и оповещения о пожаре;
• система автоматического пожаротушения.
Современные системы безопасности представляют собой интегрированный комплекс, как правило, с программно-аппаратной интеграцией систем, входящих в его состав, что повышает надежность и упрощает управление комплексом. Рассмотрим конкретные технические решения отдельных систем КТСБ «интеллектуального» отеля.
Система охранно-тревожной сигнализации. В качестве базовой платформы системы охранно-тревожной сигнализации (СОТС) используются приемно-контрольные охранные панели, которые могут работать с любыми типами охранных и тревожных извещателей, обеспечивая индивидуальную адресацию каждого извещателя системы.
Централизованное взятие на охрану и снятие с охраны служебных помещений производится с компьютера или с клавиатуры центральной панели, расположенных на посту охраны. Автоматизированная постановка/снятие с охраны шлейфов сигнализации осуществляется также с использованием идентификатора пользователя (например, дистанционной карты Proximity). При работе оператора используется удобный графический интерфейс, позволяющий одним движением «мышки» поставить помещение на охрану или снять с охраны. При этом на графическом плане объекта для конкретного помещения происходит заметная цветовая смена (например, с зеленого цвета на красный). На планах указаны все необходимые элементы системы. Оператор может взять на охрану отдельную служебную зону и отдельный адрес (извещатель).
В состав СОТС входит системообразующее и периферийное оборудование:
• центральная микропроцессорная панель, адресные модули, клавиатуры управления и дополнительные панели для расширения системы;
• извещатели (магнитоконтактные, инфракрасные, разрушения стекла и тревожные).
Техническими средствами СОТС оборудуются различные помещения гостиницы (пункт обмена валюты, кабинеты директоров гостиницы и ресторана, помещения службы безопасности, центральной диспетчерской, магазины и другие помещения). В зависимости от возможных угроз конкретному помещению СОТС представлена одним-тремя рубежами охраны (окно, дверь, объем помещения). Некоторые места дополнительно оборудуются кнопками тревожной сигнализации. Помещения оборудуются средствами охранной сигнализации различных типов (пассивными инфракрасными, магнитоконтактными и акустическими извещателями). Акустическими извещателями разбивания стекла оборудуются окна подвальных помещений и первого этажа. Магнитоконтактные и инфракрасные извещатели для одного помещения, как правило, включаются в один шлейф сигнализации. Дополнительно кнопками тревожной сигнализации оборудуются:
• стойка портье;
• офис турагентства;
• бары, буфет ресторана;
• кассы, казино и т. п.;
• дежурные по этажам.
СОТС гостиницы обеспечивает контроль обстановки с целью предотвращения несанкционированного проникновения в охраняемые помещения. Это достигается выдачей сигналов «тревога» (при срабатывании извещателей) на выносные устройства световой и звуковой сигнализации на посту охраны. Одновременно КТСБ осуществляет передачу релейных сигналов на АРМ центральной станции мониторинга и управления — и на графическом плане объекта оператор получает соответствующую тревожную информацию с точностью до помещения (извещателя).
Система контроля и управления доступом. В качестве основы системы контроля и управления доступом (СКУД) «интеллектуального» отеля используются центральные панели, позволяющие создать единую систему мониторинга всего комплекса инженерных систем гостиницы. В состав системы входят:
• считыватели-контроллеры (терминалы управления);
• контроллеры (микропроцессорные платы);
• универсальные интерфейсные модули для подключения считывателей.
СКУД гостиницы состоит из двух подсистем: контроля и управления доступом в служебные помещения (с односторонним и двухсторонним проходом) и управления доступом в номера. Полнофункциональная СКУД в номерной фонд гостиницы имеет собственную, значительную по объему память, в которой может храниться информация о нескольких тысячах последних событий. СКУД «интеллектуального» отеля интегрируется с АСУ гостиничными процессами. В состав оборудования СКУД входит моторизованный двухдорожечный энкодер, предназначенный для подготовки магнитных карт. Он обеспечивает запись информации на две дорожки карты, одна из которых используется для доступа, другая — для оплаты гостиничных услуг. Магнитные карты пользователей программируются по времени действия, что делает необязательной процедуру возвращения гостем своей карты при выписке.
Средствами СКУД оборудуются основные служебные помещения:
• служебный вход в гостиницу (двухсторонний доступ);
• двери служебных помещений;
• общие входы в служебную зону;
• входы в административно-служебную зону;
• входы (с двухсторонним доступом) в служебные зоны здания, где расположены особо важные центры систем жизнеобеспечения;
• входы в помещения поста охраны, ЦДП, операторские и т. д.
Помещения оборудуются СКУД с контролем на вход по одному идентификационному признаку (дистанционная карта-пропуск). Выход из помещений (с односторонним проходом) осуществляется по кнопке. Считыватели для дистанционных карт устанавливаются у дверей защищаемых помещений. КТСБ представляет собой интегрированный комплекс, который может работать автономно, без участия компьютеров.
Организация автоматизированных рабочих мест, объединенных в сеть, существенно упрощает управление системами и повышает оперативность. Поэтому все инженерные системы «интеллектуального» отеля имеют сетевую организацию и АРМы на базе ПК. Информационные магистрали данных и управления связывают охранную панель и контроллеры СКУД (АРМ СКУД) с АРМ системы мониторинга и управления центрального диспетчерского поста (АРМ ЦДП).
Телевизионная система охраны и наблюдения. В обеспечении безопасности гостиничного комплекса важная роль отводится системе телевизионного наблюдения. Оптимальным решением представляется т. н. «универсальная» схема, в которой для наблюдения используются, в основном, аналоговые мультиплексоры, а для записи — блоки цифровой видеорегистрации.
Телевизионная система охраны и наблюдения (ТСОН) обеспечивает:
• круглосуточное наблюдение обстановки в зонах автомобильной парковки, центрального входа, служебного входа для сотрудников, периметра здания гостиницы, ворот;
• круглосуточное наблюдение обстановки во внутренних зонах объекта (центральный холл, комната хранения оружия, лифтовые холлы, коридоры);
• непрерывную 24-часовую запись полноэкранных изображений на жесткий диск большой емкости;
• видеонаблюдение на основном мониторе в различных режимах (полный экран, мультиэкран);
• вывод на второй («тревожный») монитор полноэкранных аналоговых изображений, как тревожных, так и по выбору оператора.
Кроме того, ТСОН «интеллектуального» отеля обеспечивает:
• интеграцию с СКУД, СОТС и СПС путем приема внешних сигналов тревоги от этих систем и перевод системы ТСОН в режимы приоритетной или альтернативной записи;
• видеопроверку сигналов тревог;
• удаленный просмотр видеоизображений с использованием стандартной сети Интернет.
В состав ТСОН входят:
• уличные и внутренние телевизионные камеры (ТВК);
• блоки цифровой мультиплексированной видеозаписи, совмещающие функции мультиплексора и цифрового видеорегистратора;
• аналоговые видеомультиплексоры и видеомониторы;
• матричные коммутаторы с выносными клавиатурами;
• усилители-распределители и т. д.
В структуре системы телевизионного наблюдения организуется несколько рабочих мест (в соответствии с функциональным назначением гостиничных служб):
• оператора ТСОН;
• оператора ЦДП;
• портье;
• оператора парковки автобусов и автомобилей;
• начальника службы безопасности (директора гостиницы) и других служб.
Для организации многопостовой системы наблюдения используются матричные коммутаторы с выносными клавиатурами для управления. На рабочих местах операторов ЦДП и парковки, а также на рабочем месте портье осуществляется только наблюдение. Портье и оператор парковки наблюдают изображения от ограниченного числа камер, входящих в зону их ответственности. При этом с помощью джойстика выносной клавиатуры матричного коммутатора они могут управлять камерами, смонтированными на поворотных устройствах. Рабочее место начальника службы безопасности (директора гостиницы) предназначено для просмотра видеозаписей. Все основное системообразующее оборудование сосредоточено в специальной ТВ- стойке на рабочем месте оператора ТСОН. Здесь осуществляется наблюдение изображений, получаемых от всех телевизионных камер системы, и цифровая запись изображений на жесткие диски. Использование блоков цифровой видеорегистрации обеспечивает практически любую глубину архива (в зависимости от емкости установленных «винчестеров»). Дополнительное увеличение глубины архива можно получить за счет подключения внешних устройств, например отказоустойчивых систем хранения данных типа RAID-массивов.
Система пожарной сигнализации. Система пожарной сигнализации (СПС) «интеллектуальной» гостиницы построена таким образом, что системы управления автоматикой жизнеобеспечения, пожарной сигнализации и управления автоматической системой пожаротушения выполнены в едином информационном пространстве. Между этими системами организовано прямое и безусловное взаимодействие. СПС интегрирована с другими системами комплекса безопасности. Для защиты объектов, занимающих большие площади, используются системы пожарной сигнализации, поддерживающие десятки тысяч адресно-аналоговых извещателей и шлейфов. СПС «интеллектуальной» гостиницы максимально «открыта» для программирования и конфигурации, что позволяет идеально адаптировать ее к особенностям защищаемых помещений. Система обладает высокой степенью надежности: сигнал тревоги генерируется только после многократного подтверждения от извещателя, так что ложные срабатывания исключены. При этом уровни чувствительности и пороги срабатывания могут назначаться в зависимости от времени суток и дня недели, а также автоматически устанавливаются уровни предварительного срабатывания («предтревоги»), что повышает вероятность обнаружения возгорания на ранней стадии. Кроме того, СПС позволяет назначить соседние области мониторинга, что, в свою очередь, позволяет проводить превентивные противопожарные мероприятия в зонах, находящихся в непосредственной близости от места возгорания. СПС «интеллектуального» отеля отличается высокой надежностью и экономичностью. Адресно-аналоговые извещатели используются только в сравнительно небольших помещениях, обеспечивая их надежную защиту с точной информацией о местоположении возможного очага возгорания. Помещения с большой площадью защищаются шлейфами (из неадресных датчиков), включаемыми в адресную линию через специальный адресный модуль. Модули управления оповещателями, установленные также в адресной линии в непосредственной близости от места установки оповещателей, обеспечивают позонное оповещение о пожаре (в конкретной зоне). При этом экономятся монтажные материалы и сокращается объем монтажных работ. Центральная адресно-аналоговая панель СПС позволяет организовать большое количество охраняемых зон и адресно-аналоговых линий связи типа петля, к которым можно подключить сотни и тысячи адресно-аналоговых устройств. На адресных петлях установлены адресные устройства: извещатели (дымовые оптические, тепловые, адресные ручные), модули контроля и управления (оповещателями, боковыми шлейфами, модули ввода/вывода).
СПС контролирует пожарное состояние объекта с точностью до помещения. В каждом жилом помещении номера устанавливаются два извещателя (тепловой и дымовой или 2 дымовых). Весь защищаемый объект разбивается на пожарные зоны по технологическому и пожарному признаку. Все зоны имеют наименование и обеспечены светодиодной индикацией («пожар» - «неисправность») на индикационном табло центральной панели. Кроме того, на дисплее панели отображается информация о каждом тревожном или неисправном элементе зоны. Это позволяет точно определить местонахождение тревожного (неисправного) элемента. Все сигналы дублируются и на экранах мониторов АРМ операторов КТСБ и ЦДП. Линии связи контролируются на обрыв и короткое замыкание. Для исключения выхода из строя всей линии связи при коротком замыкании используются модули изоляции короткого замыкания. Участок с коротким замыканием между модулем изоляции короткого замыкания исключается из контроля, а остальные части линии нормально функционируют. При этом на дисплеях отображается информация о перегрузке линии связи и об адресах извещателей, исключенных из контроля. Пожарная панель располагается в помещении пожарного поста (или поста охраны), где организовано круглосуточное дежурство. С помощью сетевого повторителя организуется запасной пост, который позволяет осуществлять функции контроля и мониторинга системы так же, как и с основной панели.
При возникновении сигнала тревоги («пожар») СПС формирует внешние сигналы, которые обеспечивают выполнение обязательных действий в «тревожной» зоне:
• отключение вентиляции;
• отключение электроснабжения (за исключением спецоборудования);
• включение аварийного освещения и светового обозначения эвакопутей и эваковыходов;
• включение речевого оповещения с информацией для тревожной зоны;
• вывод из зоны лифтов;
• разблокировку выходов на эвакопутях;
• включение системы дымоудаления.
В соседних (смежных) зонах обеспечивается:
• частичное или полное отключение вентиляции и электроснабжения;
• включение аварийного освещения и светового обозначения эвакопутей и эваковыходов;
• включение речевого оповещения с информацией для смежной зоны;
• разблокировка выходов на эвакопутях.
Система речевого оповещения о пожаре. Система речевого оповещения (СО) обеспечивает передачу специально разработанных текстов, содержащих информацию о направлениях движения в случае чрезвычайных обстоятельств, и внутреннюю трансляцию программ по выбору администрации гостиницы. Эта система может содержать отдельные стационарные и переносные системы трансляции для баров, ресторанов, а также конференцсистему с радиоканалом или проводными линиями связи для оборудования конференц-залов. Формирование сигналов управления для СО осуществляет СПС. Для связи заданной зоны оповещения с системой пожарной сигнализации используются модули ввода/вывода, которые управляют включением заданной зоны оповещения с помощью аварийного переключателя. Система оповещения позволяет транслировать передачи с CD-проигрывателя, магнитофона и тюнера. Установка источника сигнала производится вручную с предварительного усилителя. При объявлении тревоги трансляция передач автоматически прекращается и подключается магнитофон тревожных сообщений. Тревожную информацию можно также передавать с выносных микрофонных пультов в любую из зон или во все зоны одновременно.
Управление эвакуацией осуществляется передачей специально разработанных текстов, включением световых указателей направления эвакуации, дистанционным открыванием дверей дополнительных эвакуационных выходов и другими заранее запрограммированными действиями.
Система автоматического пожаротушения. Как правило, система автоматического пожаротушения (САПТ) основных помещений традиционно строится на основе спринклерной системы. Вместе с тем все большее распространение получают локальные системы пожаротушения для отдельных помещений. К таким системам относятся автономные модульные установки пожаротушения тонкораспыленной водой с электрическим запуском и системы газового пожаротушения. Последние используются, как правило, для защиты специальных помещений с дорогостоящим оборудованием (АТС, серверные и т. п.).
Система сбора и обработки информации (ССОИ). Основой системы сбора и обработки информации является программный пакет, позволяющий создать единую систему мониторинга всего комплекса инженерных систем гостиницы. Компьютерная система сбора и обработки информации позволяет сделать наглядным и максимально упростить управление КСБЖИ, тем самым снизить вероятность ошибок персонала, передать технике по возможности всю рутинную работу, оставив за людьми функцию принятия решений. В систему сбора и обработки информации входят:
• АРМ поста охраны;
• АРМ ЦДП;
• АРМы операторов и администраторов отдельных систем КСБЖИ;
• информационные магистрали данных и управления, связывающие центральные панели и контроллеры отдельных систем с АРМ ЦДП;
• программное обеспечение ССОИ.
Пакет программного обеспечения ССОИ включает в себя широкий набор программных модулей, основными из которых являются модули конфигурирования и модуль управления. Модуль управления в реальном времени осуществляет контроль событий и сигналов тревог, выдает оператору инструкции и тревожные сообщения. Модуль графического представления позволяет отображать на экране дисплея ПК АРМ местоположение тревог, и процедура включения/отключения оборудования может выполняться через графические планы объекта. При этом оператор отдельной системы имеет доступ и работает только с теми разделами меню, которые определены для него администратором системы (комплекса). Программное обеспечение (ПО) комплекса инженерных систем «интеллектуального» отеля функционирует в программной среде Windows 2000/NT.
Комплекс систем жизнеобеспечения отеля. Все мы ежедневно ощущаем на себе качество работы отдельных систем жизнеобеспечения, прежде всего систем отопления и электроснабжения, от работы которых зависит не только наше настроение, но и самочувствие и работоспособность. Хотя бы в общих чертах все имеют представление и о других системах жизнеобеспечения: вентиляции и кондиционирования воздуха, управления микроклиматом, учета энергоносителей, управления лифтами и освещением и т. д. Отличие «интеллектуального» отеля состоит в том, что его системы жизнеобеспечения не только взаимодействуют с системами безопасности, но и осуществляют постоянный самоконтроль своих сетей и оборудования.
Взаимодействие систем подразумевает обмен информацией, который происходит, по крайней мере, на уровне релейных сигналов («0/1», «да/нет», «вкл./выкл.»). При наличии сетевой совместимости различных систем (единого протокола передачи данных) это взаимодействие будет еще более тесным и информативным. В силу взаимодействия различных систем весь комплекс инженерного оборудования «интеллектуального» отеля отличается экономичностью и энергосбережением. Система управления освещением не «позволит» гореть лампам освещения в номере в отсутствие людей и работать другим электроприборам (кроме холодильника или в других особых случаях). Система управления освещением получает сигнал от системы доступа (при выходе гостя или горничных, имеющих соответствующие карты доступа в номер) и правильно на него реагирует. В незаселенных номерах гостиницы работа систем жизнеобеспечения осуществляется в т. н. «экономичном» режиме. Функция мониторинга сетей и оборудования, присущая «интеллектуальным» системам, позволяет не допустить аварийные ситуации, что чрезвычайно важно для таких многолюдных объектов, как гостиничные комплексы. Это лишь часть возможностей КСЖ «интеллектуального» отеля. Для номерного фонда «многозвездочных» гостиниц эти функции, как правило, сконцентрированы в т. н. «сервисной системе гостевых номеров».
Сервисная система номеров. Сервисная система гостевых номеров разработана для отелей высокого класса. Построенная на базе микропроцессорной техники, эта система обеспечивает полный контроль и управление гостиничным номером (освещение, кондиционирование, телевидение, музыка). Модули системы имеют сетевой порт и позволяют осуществлять удаленный контроль и управление системой с компьютера. Управляющая панель этой системы располагается в номере в удобном месте (на стене, вблизи кровати или, например, встроена в столик).
Гостевая комнатная панель обеспечивает выполнение следующих функций:
• управления освещением номера;
• управления кондиционированием (хранит в памяти последний режим работы);
• управления таймером для освещения и электроприборов;
• отображения времени и даты (включая время в различных поясах);
• будильника;
• управления телевизором (переключение каналов, регулировка громкости);
• управления радиотрансляцией (переключение каналов, регулировка громкости);
• информирования персонала (кнопки для сообщений «не беспокоить» и «убрать комнату»);
• отображения информации на жидко-кристаллическом дисплее с подсветкой.
Сервисная система номеров обеспечивает отключение электропитания приборов в номере (за исключением холодильника) при выходе гостя из номера и подает электропитание на них при входе. Комплекс систем информатизации отеля Важной составляющей гостиничного сервиса, вносящей существенный финансовый вклад в процветание гостиницы, является правильно организованная комплексная система информатизации отеля. Здесь и платные каналы спутникового и кабельного телевидения, и многофункциональный телефонный сервис, и проведение конференций и семинаров с синхропереводом, и другие услуги. В «интеллектуальном» отеле все они объединены в единое информационное пространство. Система приема эфирного и спутникового телевидения является обязательным элементом современного отеля высокого класса. Строится она на базе современного оборудования, поддерживающего цифровой формат передачи сигналов. Важнейшей составляющей комплекса системы информатизации является структурированная кабельная система (СКС), обеспечивающая информационное объединение инженерные системы здания.
В случае гостиницы СКС не только объединяет инженерные системы здания (АСУ зданием), но и является сетевой основой всей АСУ гостиничным комплексом, включая АСУ гостиничными процессами (бронированием мест, поселением и выпиской гостей, осуществлением расчетных операций по всем гостиничным услугам). СКС «интеллектуального» отеля позволяет создать единую систему безналичных платежей за все услуги, предоставляемые гостиницей. При этом «внутренней» кредитной картой расчета является единая карта гостя. Она «открывает» для него не только дверь номера и двери спортивно-оздоровительного комплекса отеля (бассейна, сауны, тренажерного зала, боулинга и т. д.), но и «двери» ко всем гостиничным услугам (платному телевидению, интернет-услугам и т. п.). К тому же и сама единая карта гостя обладает определенной степенью «интеллектуальности»: она может быть запрограммирована по заданному алгоритму «доступа». Эта карта имеет временные ограничения своего действия. И воспользоваться ею после установленного времени и даты уже будет нельзя, так что гость при отъезде может взять карту в качестве сувенира. Во многих гостиницах это уже стало традицией: дарить гостю карту, на которую нанесен логотип отеля.