1.Понятия ВлменеджментВ», менеджерВ», ВлпредпринимательВ». Менеджмент (англ. management управление, заведование, организация) -управление производством; совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, разработанных с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли. Другое определение менеджмента: менеджмент - умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей, работающих в организации Менеджмент можно представить в виде формулы: менеджмент = искусство + опыт + обучение Поясним вышеприведенную формулу. Безусловно, управление производством требует специальных, врожденных способностей. Эти способности развиваются в результате практической деятельности с приобретением опыта. Опыт, в свою очередь, приобретается практическим путем, путем проб и ошибок или методами интенсивного освоения опыта, т.е. с помощью обучения. Обучение менеджменту представляет собой анализ большого количества управленческих ситуаций, непосредственное участие в управленческих играх, стажировках в крупных фирмах и т.д. Существует мнение, что термин "менеджмент" труден для понимания, т.к. он типично американский и не может быть буквально переведен на какой-либо другой язык. Термин "менеджмент" применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне фирмы, действующей в рыночных условиях, хотя в последнее время его стали применять а в отношении непредпринимательских организаций. Термин менеджмент обычно не употребляется для обозначения государственного или общественного управления. Менеджер (англ, manager - manage управлять) - наемный профессиональный управляющий, специалист по управлению. Нельзя любого инженера или экономиста, занятого управлением считать менеджером. Менеджер - человек, имеющий специальную подготовку. Основные задачи менеджера: координация, руководство, управление, принятие решений. Менеджер начинает свою деятельность с изучения объекта, которым предстоит руководить и подбора команды. Слова "предприниматель" и "менеджер" не являются синонимами. Предприниматель берет на себя риск организации нового предприятия, в дальнейшем он может нанять менеджера для управления этим предприятием. На этой основе возникла теория менеджеризма, согласно которой контроль над производством перешел от частных собственников к наемным управляющим - менеджерам. | 2. Три концепции бизнеса. Позитивная концепция. Ее суть состоит в том, что бизнес понимается как общественно-полезная деят-ть людей, осуществляемая в порядке личной инициативы, целью кот. является прои-во товаров и услуг для других людей. Можно выделить следующие составляющие приведенного подхода: бизнес трактуется как деятельность людей по обслуживанию друг друга, а также их совместная деятельность, нацеленная на благо общества. Он подчинен всеобщим интересам и, по сути, предстает как явление, непротиворечивое в своей основе. бизнес оказывается типичной чертой жизни людей, продуктом осознанного выбора людей, в системе бизнеса отсутствуют серьезные противоречия, нет никакой необходимости думать об ограниченности бизнеса по видам деятельности и в историческом времени Бизнес: - люди работают на благо общества - непротиворечивое явление - подчинен всеобщим интересам - укрепление экономики - типичная черта жизни людей - нацелен на всеобщее благо Критическая концепция. Эта концепция исходит из того, что бизнестАУ это деятельность людей, направленная исключительно на получение доходов или прибыли. В целом, суммируя различные оттенки критических оценок бизнеса и бизнесменов, можно выделить следующие составляющие критической концепции бизнеса: бизнес нацелен на навязывание частью людей (бизнесменов) своих корыстных интересов остальным людям; бизнес тАУ это предельно противоречивое явление, способное породить и порождающее разнообразные конфликты в обществе; бизнес тАУ это нежелательный компонент жизни людей в целом, потенциальный рассадник криминогенных процессов; бизнес тАУ исторически-преходящее явление, которое в перспективе должно уступить место другим, непротиворечивым и бесконфликтным формам развития экономики. Прагматическая концепция. Сущность прагматической концепции, состоит в том, что бизнес рассмат-ся как явление неизбежное в контексте развития общества, необходимое и самим бизнесменам, стремящимся удов-ть свои корыстные интересы, и другим членам общества, которые благодаря бизнесу получают возможность насыщать свои потребности в товарах и услугах. элементы прагматической концепции бизнеса: бизнес тАУ это необходимый и неизбежный компонент жизни людей в целом; он объединяет, с одной стороны, стремление отдельных граждан к реализации эгоистических интересов, с другой тАУ стремление других людей к удовлетворению своих потребностей в товарах, работах, услугах; бизнес тАУ это противоречивое явление, однако любые противоречия между людьми, причастными к бизнесу, хотя и могут выступать причиной разнообразных конфликтов, в общем, служат источником развития экономики и не имеют безнадежно разрушительного характера; бизнес - естественная конкуренция интересов ведёт к конфликту интересов, c другой стороны, в конечном итоге конфликт интересов не приводит к гибельным последствиям для человеческого общества, а напротив, способствует постоянному росту экономики и благосостояния людей; бизнес тАУ это развивающееся явление; его направления, виды, технологии и инструменты постоянно совершенствуются в соответствии с изменениями, происходящими в обществе. | 3. Классификация теории управления и роль человека в организации Постулаты теорий: Классические - Труд для большинства индивидов не приноВнсит удовлетворения, это присущее для них каВнчество. То, что они делают, менее важно для них, нежели то, что они зарабатывают, делая это. Мало таких индивидов, которые хотят или могут делать работу, требующую творчества, саВнмостоятельности, инициативы или самоконтВнроля Человеческих отношений - Индивиды стремятся быть полезными и знаВнчимыми, они испытывают желание быть инВнтегрированными, признанными как индиВнвиды. Эти потребности являются более важныВнми, чем деньги, в побуждении и мотивироВнванности к труду Человеческих ресурсов - Труд для большинства индивидов приносит удовлетворение. Индивиды стремятся внести свой вклад в реализацию целей, понимаемых ими, в разработке которых они участвуют сами. Большинство индивидов способны к самостоВнятельности, к творчеству, к ответственности, а также к личному самоконтролю на более высоВнком месте по иерархии, чем то, которое они теВнперь занимают Задачи руководителей организаций: Классические- Главной задачей руководителя является строВнгий контроль и наблюдение за подчиненВнными. Он должен разложить задачи на легВнкоусваиваемые, простые и повторяющиеся операции, разработать простые процедуры труда и проводить их в практику Человеческих отношений - Главная задача руководителя сделать так, чтоВнбы каждый чувствовал себя полезным и нужным. Он должен информировать своих подчиненных о планах, а также учитывать их предложения по улучшению этих планов. Руководитель должен предоставлять своим подчиненным возможность определенной самостоятельности и определенный личный самоконтроль над исполнением рутинных операций Человеческих ресурсов - Главной задачей руководителя является лучВншее использование человеческих ресурсов. Он должен создать такую обстановку, в которой каждый человек может максимально проВнявить свои способности, способствовать полВнному участию персонала в решении важных проблем, постоянно расширяя самостоятельВнность и самоконтроль у своих подчиненных Ожидаемые результаты: Классические - Индивиды могут перенести свой труд при условии, если будет соответствуюВнщая заработная плата и если руководиВнтель будет справедлив. Если задачи буВндут в достаточной мере упрощены и если индивиды будут строго контролиВнроваться, то они смогут соблюсти фикВнсированные нормы производства Человеческих отношений тАУ Факт обмена информацией с подчиВнненными и их участия в рутинных реВншениях позволяет руководителю удовВнлетворить основные потребности по взаВнимодействию индивидов и в чувстве их собственной значимости. Факт удовлетВнворения потребностей поднимает их дух и уменьшает чувство противодействия официальным властям, т.е. подчиненВнные охотнее общаются с руководством Человеческих ресурсов- Факт расширения влияния, самостояВнтельности и самоконтроля у своих подВнчиненных повлечет за собой прямое повышение эффективности производВнства. Вследствие этого полученное удовВнлетворение трудом может повыситься, поскольку подчиненные наиболее полВнно используют собственные человечесВнкие ресурсы | 4. Менеджмент как процесс принятия решений в информационной среде Разработка управленческих решений является важным процессом, связывающим основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль. Именно решения, принимаемые руководителями любой организации, определяют не только эффективность ее деятельности, но и возможность устойчивого развития, выживаемость в быстро изменяющемся мире. Принятие эффективных решений тАФ одно из наиболее важных условий эффективного существования и развития организации. Менеджмент - процесс, воздействующий одной информационной среды на другую. Профессиональной обязанностью каждого руководителя является принятие управленческого решения в соответствии с делегированным ему объемом полномочий. Одно из основных достижений современной науки об управлении, и прежде всего школы научного управления, возглавлявшейся Тейлором, состоит в том что впервые управленческие функции планирования работы и анализа производственной ситуации были отделены от самой работы А это означает, что процесс принятия управленческого решения впервые стал рассматриваться как самостоятельный управленческий акт. Встречаются два определения теории принятия решений: Расширенное; Узкое. В расширенном определении принятие решений отождествляется со всем процессом управления В узком определении принятие решений понимается как выбор наилучшего из множества альтернативных вариантов Многие не соглашаются с узким определением, считая, что принятие решений не может ограничиваться лишь выбором наилучшего решения. В теорию принятия решений имеет смысл включать также и их исполнение, контроль и анализ результатов действий, последовавших за принятым решением. Неотъемлемой частью теории принятия управленческих решений является и генерирование альтернативных вариантов решений. Таким образом, можно сделать вывод о том, что все сложившиеся в середине XX в. управленческие науки в значительной степени переплетены, взаимосвязаны и их конкретное название определяет прежде всего тот аспект управленческого процесса, на который сделан основной акцент. Но везде одним из основных изучаемых управленческих процессов является выработка и принятие управленческого решения. | 5. Понятие миссии и целей организации. Миссия тАУ это четкая формулировка предназнач-ия орг-ции, утверждение того, для чего и по какой причине она сущ-ет. Как считает Ф. Котлер, миссия должна вырабатываться с учетом следующих факторов: - История фирмы, в процессе кот. вырабатывались фил-я фирмы формир-ся ее профиль и стиль деят-ти, место на рынке и т.п.; - Существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала; - Состояние среды обитания организации; - Ресурсы, которые она может привести в действие для достижения своих целей; - Отличительные особенности, кот. обладает организация. В расшифровке миссии д.б. отражены: - Целевые ориентиры орг-ции, отражающие то, на решение каких задач нацелена деят-ть орг-ции, и то, к чему стремится орг-ция в своей деят-ти в долгосрочной перспективе; - Сфера деят-ти орг-ции, отражающая то, какой продукт орг-ция предлагает покупателям, и то, на каком рынке орг-ция осущ-ет реализацию своего продукта; - Философия организации, находящаяся проявление в тех ценностях и верованиях, которые приняты в организации; - Возмож-ти и сп-бы осущ-ния деят-ти орг-ции, отражающие то, в чем сила орг-ции, в чем ее возмож-ти для выживания в долг-ой перспективе, каким сп-ом и с помощью какой технологии орг-ция выполняет свою работу. Цели тАУ это конкретное состояние отдельных хар-к орг-ции, достижение кот. яв-ся для нее желательным и на достижение кот. направлена ее дея-ть. В зависимости от периода времени, требуемого для их достижения, цели делятся на долг-ные и крат-ые. В принципе в основе разделения целей на эти два типа лежит временной период, связанный с продолжительностью произ-ного цикла, -долгосрочные. Однако на практике обычно крат-ными считаются цели, кот. достигаются в теч. 1-2 лет, и долг-ными тАУ цели, достигаемые через 3-5 лет. Для крат-ных целей характерна гораздо большая, чем для долгосрочных, конкретизация и детализация. Иногда, если возникает необх-ть, между долг-ными и кратк-ными целями устан-ся еще и промежуточные цели, кот. наз-ся среднесрочными. Требования к целям: цели д. Б. достижимыми. в целях д. б. заключен опред-ый вызов для сотрудников. Они не д. Б. слишком легкими для достижения. цели д. Б. гибкими. Цели д. Б. конкретными, гибкими, опр. во времени и по колич.-кач. показателям. |