Восприятие и понимание

В человеческих взаимоотношениях, в понимании того, как личность влияет на группу и группа на личность, важное значеВнние имеет восприятие и понимание людьми друг друга. Оно всегда присутствует при контактах людей и является для них столь же естественным, как и удовлетворение повседневных орВнганических потребностей. Трудно придумать более дьявольское наказание, писал У.Джемс, как если бы кто-нибудь попал в обВнщество людей, где никто на него не обращал бы внимания. Если бы никто не оборачивался при нашем появлении, не отвеВнчал на наши вопросы, если бы всякий при встрече с нами намеВнренно не узнавал нас и обходился с нами, как с неодушевленВнными предметами, то нами овладело бы известного рода бешенВнство, бессильное отчаяние, от которого были бы облегчением жесточайшие телесные муки, лишь бы при этих муках мы чувВнствовали, что при всей безвыходности нашего положения мы все-таки не пали столь низко, чтобы не заслуживать внимания. В этом психологически глубоком и жизненно правдивом выВнсказывании одного из лучших знатоков практической психолоВнгии человека и межлюдских отношений очень точно схвачена не только потребность человека во внимании к себе людей, но и в определенном отношении. Оно же не в последнюю очередь зависит от того, насколько правильно нас воспринимают и оцеВннивают люди.

Каковы же истоки понимания человека человеком?

1.Имплицитная теория личности.

Один из механизмов восприятия и понимания людьми друг друга получил название имплицитная теория личности. Она предВнставляет собой представление человека о том, как в людях взаиВнмосвязаны черты характера, внешний облик и поведение. ИмплиВнцитная теория личности складывается в индивидуальном опыте общения с людьми и становится достаточно устойчивой структуВнрой, определяющей восприятие человека человеком. Пользуясь ею, индивид на основе внешнего облика человека судит о его возможных чертах личности, вероятных поступках и заранее преднастраивается на определенные формы поведения по отношеВннию к соответствующему человеку. Имплицитная теория личноВнсти формирует установку человека по отношению к людям, имеВнющим определенные особенности внешности. Она же позволяет на основе ограниченной информации о другом судить о том, что ему присуще. Например, если в структуру имплицитной теории личности входит знание о том, что смелость как черта личности обычно сочетается с порядочностью, то индивид, обладающий соответствующим знанием, будет автоматически считать поряВндочными всех смелых людей (на самом деле связь между этими чертами личности может оказаться случайной).

Процесс формирования имплицитной теории личности у чеВнловека можно представить себе следующим образом. ВстречаВнясь в жизни с разными людьми, человек откладывает в своей памяти впечатления о них, которые в основном касаются внешВнних данных, поступков и черт характера. Множество жизненВнных наблюдений, накладываясь друг на друга, образуют в соВнзнании нечто вроде гальтоновской фотографии: в долговременВнной памяти от встреч с этими людьми остается только самое общее и устойчивое. Оно-то и образует ту тройственную струкВнтуру, которая лежит в основе имплицитной теории личности: взаимосвязи характера, поведения и внешнего облика человеВнка. Контактируя впоследствии с людьми, которые внешне чем-то напоминают индивиду тех, о ком впечатления отложились в его памяти, он бессознательно начинает приписывать этим люВндям те черты характера, которые входят в сложившуюся струкВнтуру имплицитной теории личности. Если она правильна, имплицитная теория личности споВнсобствует быстрому формированию точного образа другого человека, причем даже в отсутствие достаточной информаВнции о нем. В этом состоит положительная социально-психоВнлогическая роль обсуждаемого нами явления. Однако если имплицитная теория личности неверна, а такое случается нередко, то это может привести к построению ошибочного априорного (предполагаемого) образа другого человека, поВнродить неправильное отношение к нему и, как следствие, отрицательную ответную реакцию с его стороны. Поскольку все это происходит обычно на подсознательном уровне, между людьми могут возникнуть неконтролируемые и неуправляеВнмые взаимные антипатии. Именно искаженная имплицитВнная теория личности является часто встречающейся причиВнной разного рода расовых, национальных, социальных, реВнлигиозных и других предрассудков.

2. Эффекты.

Следующим фактом, который определенно влияет на праВнвильность восприятия и понимания людьми друг друга, являетВнся эффект первичности. Суть его состоит в том, что первое впеВнчатление о человеке, первая по порядку личностная информация, полученная о нем воспринимающим лицом, способна оказать более сильное и достаточно устойчивое влияние на формироваВнние его образа. Иногда соответствующее явление, обнаруживаВнющееся в сфере восприятия и оценки людьми друг друга, назыВнвают эффектом ореола.

Если, например, первое впечатление о другом человеке в сиВнлу сложившихся обстоятельств оказалось положительным, то на его основе в дальнейшем формируется положительный обВнраз данного человека, который становится своеобразным фильВнтром (ореолом), пропускающим в сознание воспринимающего только ту информацию о воспринимаемом, которая согласуется с первым впечатлением (срабатывают законы когнитивного дисВнсонанса). Если, напротив, первое впечатление почему-то окаВнзалось отрицательным, то в сознание воспринимающего попаВндает лишь та информация о воспринимаемом, которая по преВнимуществу отрицательна. Такое происходит, по крайней мере, на первых порах межличностного общения данных людей. ПоВнскольку обстоятельства встречи этих людей могут оказаться самыВнми разными, случайно зависящими от обстановки, настроения, состояния этих людей и многого другого, их первое впечатлеВнние друг о друге может оказаться (и чаще всего оказывается) неправильным. Но нередко эффект ореола проявляется тогда, когда первое впечатление или первая личностная информация о человеке окаВнзалась правильной. Тогда он начинает играть в межличностных отношениях положительную роль, способствует быстрой и эфВнфективной преднастройке людей в общении друг с другом.

С эффектом первичности логически связан противоположВнный ему эффект новизны. Он касается не первого, а последнего из полученных впечатлений о человеке. Та информация, котоВнрая в памяти отложилась последней по порядку, также способВнна сильнее влиять на последующие восприятие и оценку данВнного человека, чем предыдущая (за исключением самого первоВнго впечатления). Над последними по порядку сведениями о друВнгом человеке индивид может поразмышлять, спокойно обдуВнмать и взвесить их. Они как бы заменяют, вытесняют на время из памяти то, что раньше было известно о данном человеке и в текущий момент времени выходит на первый план.

Оба рассмотренных нами феномена тАФ эффект первичности (ореола) и аффект новизны тАФ своим возникновением обязаны, в частности, уже известному нам закону долговременной памяВнти, согласно которому лучше всего запоминается то, что было в начале и в конце.

3. Межличностный процесс познания.

Много внимания в исследованиях восприятия людьми друг друга было уделено выяснению того, каков сам по себе процесс межличностного познания, на что в первую очередь обращает внимание воспринимающий, давая оценку воспринимаемому, в какой последовательности он ВлсчитываетВ» информацию о нем. Оказалось, что при восприятии нового для себя человека индивид главное внимание обращает на такие особенности его внешноВнсти, которые являются наиболее информативными с точки зреВнния психологических особенностей воспринимаемого. Это тАФ выражение лица, движения рук. В лице человека внимание восВнпринимающего в первую очередь привлекают глаза и губы, а в руках тАФ пальцы. Они, по-видимому, и несут в себе наибольВншую информацию о психологии и состоянии человека в данный момент времени. Вначале обычно оценивается общее отношеВнние воспринимаемого человека к воспринимающему, затем строВнится и проверяется гипотеза о личности человека и, если она подтверждается, из долговременной памяти извлекается необВнходимая информация о том, как целесообразно вести себя по отношению к данному человеку.

Психологи, кроме того, пытались выяснить, какие из состоВняний воспринимаемого человека оцениваются воспринимающим лучше и в какой последовательности. Вот результаты одВнного из подобных экспериментов. В нем для определения хаВнрактера воспринимаемых эмоциональных состояний использовались отрывки из литературных произведений. Они выражали три группы состояний говорящего: эмоционально положительВнное, безразличное и эмоционально отрицательное. Оказалось, что довольно часто, от 30 до 50% случаев, люди совершают ошибВнки в точном определении эмоционального состояния говоряВнщего. Правильнее других оцениваются положительные эмоции, а хуже всех тАФ отрицательные (более 50% ошибок).

Из числа положительных эмоциональных состояний праВнвильнее других воспринимается и оценивается радость, неВнсколько хуже тАФ восхищение. В группе индифферентных эмоВнциональных состояний точнее других идентифицировалось состояние удивления, несколько хуже тАФ безразличия. Из чисВнла отрицательных эмоций одинаково плохо воспринимались обида, тоска и гнев.

Были обнаружены существенные межиндивидуальные разВнличия в правильности определения отдельных видов эмоциВнональных состояний человека. Оказалось, что эти различия связаны с культурой, национальностью, профессией, некоВнторыми другими факторами. Они также касаются возраста и пола человека, его психологического состояния в момент восВнприятия.

4. Типичные формы восприятия и понимания.

Кроме индивидуальных различий, определяемых названными причинами, существуют типичные формы восприятия и пониВнмания человека человеком. Среди них выделяются следующие:

1. Аналитический. В данном случае каждый информативный элемент внешности человека, например его руки, глаза, форма губ, подбородка, цвет и форма волос и т.п., связывается с налиВнчием определенной личностной черты. О психологических осоВнбенностях человека судят на основе предварительного разложеВнния его внешности на элементы (анализа внешнего облика), а далее по ним судят об отдельных присущих ему качествах личВнности. Данный тип восприятия свойствен художникам и врачам, которым по роду своей профессии нередко приходится заниВнматься изучением внешнего облика человека (художникам тАФ для его воссоздания на полотне, врачам тАФ с целью более точВнной медицинской диагностики).

2. Эмоциональный. Здесь человеку приписываются те или иные качества личности на основе эмоционального отношения к неВнму, причем личностная оценка воспринимаемого определяется рассмотренными ранее механизмами эффекта первичности, эфВнфекта новизны. Такой тип межличностного восприятия нередВнко встречается у детей, особенно у подростков, а также у лиц женского пола, эмоционально возбудимых лиц и у части людей с образным типом памяти и мышления.

3. Перцептивно-ассоциативный. Он характеризуется испольВнзованием суждений по аналогии при восприятии человека. ПриВнзнаки его внешнего облика и поведенческие реакции вызывают в памяти воспринимающего образ другого человека, внешне чем-то похожего на воспринимаемого. Благодаря имплицитной теоВнрии личности гипотетически достраивается и формируется обВнраз воспринимаемого и ему приписываются те черты, которые характерны для имплицитной теории личности воспринимаюВнщего. Этот тип межличностного восприятия нередко можно встретить у людей пожилого возраста, у тех, кто располагает достаточно большим и богатым профессиональным и жизненВнным опытом общения с разными людьми, например у актеров, которым часто приходится воспроизводить психологию и повеВндение различных людей. Аналогичным образом, воспринимая и оценивая других людей, действуют те, кому нередко приходитВнся оценивать другого человека как личность в условиях дефиВнцита информации и времени: педагоги, врачи, руководители.

4. Социально-ассоциативный. В этом случае восприятие и оценВнка осуществляются на основе сложившихся социальных стереоВнтипов, т.е. на базе отнесения воспринимаемого лица к опредеВнленному социальному типу. В итоге воспринимаемому человеку приписываются качества того типа, к которому он был отнесен. Как базовые социальные типы могут выступить люди разных профессий, социального положения, мировоззрения и т.п. Этот тип восприятия свойствен, например, руководителям и полиВнтикам, философам и социологам.

5. Идентификация, эмпатия, аттракция.

Восприятие и понимание человека человеком невозможно без определённых психологических механизмов. Такие механизмы можно объединить в группу, в которую входят идентификация, эмпатия и аттракция.

Термин ВлидентификацияВ» буквально означает уподобление себя другому. При идентификации мы пытаемся понять другого человека через осознанное или бессознательное уподобление его характеристикам, ставя себя на место партнера по общению. ПоВнэтому, когда мы считаем, что окружающие нас неправильно поВннимают, мы говорим им: ВлПобывали бы вы на моем месте!В» Тем самым мы как бы приглашаем их ВлвключитьВ» психологические механизмы идентификации. Подобные выражения есть у разВнных народов. Например, индейцы выражают эту же мысль слеВндующими словами: ВлЧтобы понять человека, нужно семь лун проходить в его мокасинахВ».

Идентификация тесно связана с другим близким по содержаВннию явлением тАФ эмпатией. Эмпатию также можно назвать особым способом понимания другого человека, но здесь речь идет об эмоциональном вчувствовании или сопереживании другому, а не о рациональном осмыслении его проблем. ПереживаВнние человека не остается незамеченным другими людьми. Это обусловлено тем, что взаимные переживания, взаимопонимание являются основой содейВнствия, помощи друг другу. Внутренний эмоциональный отклик позволяет нам понять состояние другого. В некоторых случаях эмпатия носит индивидуальный, избирательный характер, когда отклик возникает на переживание не любого человека, а только очень значимого, например, близкого друга, родственника. Люди, не способные к этому, как правило, оказываются в изоляции.

Эмпатия основана на умении правильно представлять себе, что происходит внутри другого человека, что он переживает, как оценивает окружающий мир. Именно благодаря эмпатии мы, чиВнтая книгу или смотря фильм, чувствуем то же, что чувствует человек, попавший в различные жизненные обстоятельства: треВнвогу и надежду разведчика, ползущего под колючей проволокой за линию фронта; радость и ликование футболиста, забившего гол; огорчение и разочарование студента, не сдавшего экзамен. Поэтому эмпатия будет тем выше, чем лучше человек способен представить себе, как одно и то же событие будет воспринято разными людьми, и насколько он допускает право на существоВнвание этих разных точек зрения. Эмпатические способности чеВнловека возрастают с ростом жизненного опыта. Пожилые люди, многое повидавшие на своем веку и многое пережившие, лучше понимают, что испытывает человек, попавший в те или иные обстоятельства, чем, скажем, подросток.

Очевидно, что механизм эмпатии в какой-то степени сходен с механизмом идентификации: и там и здесь присутствует умеВнние поставить себя на место другого, взглянуть на вещи с его позиций. Но взглянуть на вещи чьими-то глазами тАФ не означает полного отождествления себя с этим человеком. Если мы стаВнвим себя на место другого, это значит, что мы ведем себя так же, как обычно ведет себя этот другой. В случае проявления эмпаВнтии мы просто принимаем к сведению особенности его поступВнков и привычек, относимся к ним с сочувствием, но поступить можем совсем по-иному.

Формы эмпатии зависят от типа и характера межличностВнных отношений. Так, с когнитивной эмпатией мы встречаемся в тех случаях, когда в процесс общения включены интеллекВнтуальные компоненты, и мы пытаемся сопереживать партнеру, сравнивая его поведение со своим или находя аналогичные ситуации в своей прошлой жизни. Эмоциональная эмпатия основана на подражании чувствам и реакциям, собеседника. Если когнитивная и эмоциональная эмпатия возможна при люВнбых типах отношений, то поведенческая, действенная эмпатия обычно характерна для отношений с близкими людьми. При этом мы не только мыслим (воспринимаем, понимаем), не только чувствуем (сопереживаем), но и действуем (помогаем делом). Поэтому можно звать на помощь или рыдать рядом с человеВнком, пострадавшим в аварии, а можно начать немедленно окаВнзывать ему первую медицинскую помощь; можно порадоваться празднику в семье знакомых, а можно прийти и помочь им .в подготовке к приему гостей.

Эта высшая форма эмпатии тАФ действенная тАФ характеризуВнет нравственную сущность человека. Поэтому формирование нравственно развитой личности в своей основе должно опиВнраться на эмпатййные способности человека. Надо иметь в виду, что дети очень восприимчивы к любым воздействиям взросВнлых, поэтому крайне важно, чтобы воспитатель, показывая приВнмер, сам был эмоционально 'отзывчив на переживания ребенка

и окружающих, умел вовремя оказать им эмоционально действенВнную поддержку.

В том случае, когда познание партнера по общению осущеВнствляется через механизмы формирования привязанности, друВнжеского или более глубокого интимно-личностного отношения, то говорят об аттракции. Аттракция (дословно тАФ привлекать, притягивать) представляет собой форму познания другого челоВнвека, основанную на возникновении к нему положительных чувств. Палитра этих чувств чрезвычайно разнообразна: от проВнстой симпатии до глубокой любви.

Причиной возникновения положительных чувств партнеров по общению нередко бывает их внешнее или внутреннее сходВнство. Так, водитель междугородного автобуса скорее поймет проВнблемы водителя большегрузного автомобиля, чем, скажем, мотоВнциклиста в раскрашенной кожаной куртке с иконой на груди. Подростки, со своей стороны, также гораздо лучше понимают друг друга, чем окружающих их взрослых.

Заключение.

Стремясь понять другого человека, верно оценить его в цеВнлом и какие-то качества в отдельности, мы пытаемся выстроить определенную систему, которая бы помогла нам это сделать. Особенно нас интересует то, что заставляет окружающих дейВнствовать тем или иным образом, т. е. мотивы, внутренние пруВнжины поведения. Ведь зная их, можно предсказать дальнейшие поступки вашего партнера. Однако мы часто находимся в услоВнвиях дефицита информации и, не зная истинных причин поведеВнния других, начинаем приписывать им самые разнообразные моВнтивы, причины.

Совершенно очевидно, что эффективное общение невозможВнно без правильного восприятия, оценки, взаимопонимания партВннеров. Процесс общения начинается с наблюдения за собеседниВнком, его внешностью, голосом, особенностями поведения и пр. Психологи говорят, что происходит восприятие одним человеВнком другого. На основе внешней стороны поведения мы, по словам С. Л. Рубинштейна, как бы ВлчитаемВ» другого человека, расшифроВнвываем его внутренний мир, особенности личности по внешним проявлениям. Впечатления, которые возникают при этом, играют важную роль, регулируя процесс общения. В ходе познания друВнгого человека одновременно осуществляются и эмоциональная оценка этого другого, и попытка понять логику его поступков и строй мышления, а затем, уже на основе этого, построить стратеВнгию своего собственного поведения.

В самом общем плане можно сказать, что восприятие другого человека означает восприятие его внешних признаков, соотнесв- ние их с личностными характеристиками индивида и объяснеВнние на этой основе его поступков. Однако в эти процессы вклюВнчены как минимум два человека, и каждый из них последоваВнтельно становится то наблюдаемым, то наблюдателем. СледоваВнтельно, сопоставление себя с другим осуществляется как бы с двух сторон: каждый из партнеров уподобляет себя другому. Значит, при построении стратегии взаимодействия нам прихоВндится принимать в расчет не только потребности, мотивы и усВнтановки другого, но и то, как этот другой понимает наши потребВнности, мотивы и установки. Восприятие и понимание человека человеком основывается на психологических механизмах, основными из которых являются идентификация, эмпатия и аттракция.

Таким образом, каждый из участников общения, оценивая другого, стремится построить определенную систему понимания причин поведения партнера. В обыденной жизни люди сплошь и рядом не знают действительных причин поведения другого чеВнловека или знают их недостаточно.

Содержание:

Введение.

1. Имплицитная теория личности.

2. Эффекты.

3. Межличностный процесс познания.

4. Типичные формы восприятия и понимания.

5. Идентификация, эмпатия, аттракция.

Заключение.

Список использованной литературы.

Список использованной литературы:

1. Брайн Трейси. Достижение максимума.- Москва, 2001.

2. Мир мудрых мыслей (сост. Л.Л. Ермолинский, Т.Ф. Ермолинская).- Иркутск.