Межличностное общение

Взаимодействие человека с окружающим миром осуществляется в системе объективных отношений, которые складываются между людьми в их общественной жизни.

Объективные отношения и связи неизбежно и закономерно возникают в любой реальной группе. Отражением этих объективных взаимоотношений между членами группы являются субъективные межличностные отношений, которые изучает социальная психология.

Основной путь исследования межличностного взаимодействия и взаимодействия внутри группы тАУ это углубленное изучение различных социальных факторов, а также взаимодействия людей, входящих в состав данной группы. Никакая человеческая общность не может осуществлять полноценную совместную деятельность, если не будет установлен контакт между людьми, в нее включенными, и не будет достигнуто между ними должного взаимопонимание. Так, например, для того, чтобы учитель мог обучить чему-либо учеников, он должен вступить с ними в общение.

Общение тАУ это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности.

В данной курсовой работе будет рассматриваться общение в системе межличностных отношений и взаимодействия людей.

Предметом моей курсовой работы является определение места общения в структуре межличностного взаимодействия и взаимодействия людей. Целью является дать характеристику межличностного взаимодействия и общения людей. Задача курсовой работы раскрыть специфику общения в структуре межличностных отношений и взаимодействия людей.

При работе над курсовой работой я использовала метод простого анализа.

В процессе изучения своей темы были использованы книги по психологии таких авторов как Б. П. Блонского, Г. М. Андреевой, Леоньева А. Н., А. В. Петровского и др. Учебники данных авторов полностью раскрывают теорию межличностных отношений.

Для структурирования многочисленных результатов исследований по межличностВнному взаимодействию используется системный подход, элементами которого являВнются субъект, объект и процесс межличностного взаимодействия.

Глава I. Межличностное взаимодействие

1.1. Задачи межличностного взаимодействия

В содержательном плане рассматриваются три основные задачи межличностного взаимодействия: межличностное восприятие и понимание человека, формирование межличностных отношений и оказание психологического воздействия.

Понятие Влвосприятие человека человекомВ» недостаточно для полного познания людей. Впоследствии к нему добавилось понятие Влпонимание человекаВ», что предВнполагает подключение к процессу восприятия человека и других познавательных процессов. Эффективность восприятия связана с социально-психологической наблюВндательностью тАФ свойством личности, позволяющем ей улавливать в поведении человека малозаметные, но существенные для его понимания особенности.

Особенности воспринимающего зависят от пола, возраста, национальности, темперамента, состояния здоровья, установок, опыта общения, профессиональных и личностных особенностей и др.

С возрастом дифференцируются эмоциональные состояния. Человек воспринимает окружающий его мир через призму своего национального образа жизни. Успешнее определяют различные психические состояния и межличностные отношения те люди, которые имеют более высокий уровень социального интеллекта, объектом познания является как физический, так и социальный облик человека, восприятии фиксируется первоначально физический облик, к которому относят физиологические, функциональные и паралингвистические характеристики. К анатомическим (соматическим) особенностям относятся рост, голова, и др. Физиологические характеристики включают дыхание, кровообращение, потоотделение и т. д. Функциональные особенности включают осанку, позу и походку, лингвистические (невербальные) особенности общения включают мимику, жесты, телодвижения. Однозначные эмоции несложно дифференцировать, а смешанные и невыраженные психические состояния распознаются гораздо труднее. Социальный облик предполагает социальное оформление внешности, речевые, паралингвистические, проксемические и деятельностные характеристики. Социальное оформление внешности (внешний облик) включает одежду человека, его обувь, пения и другие аксессуары. Проксемические особенности общения относятся к состоянию между общающимися и их взаимному расположению. Примером из художественной литературы, демонстрирующим умение определять по особенностям место рождения и профессию, является профессор фонетики Хиггинс из пьесы ВлПигмалионВ». Экстралингвистические особенности речи предполагают своеобразие голоса, тембр, высоту и т. д. При восприятии человека социальные особенноВнсти, по сравнению с физическим обликом, наиболее информативны.1

Процесс познания человека включает механизмы, искажающие представления о воспринимаемом, механизмы межличностного познания, обратную связь от объекта и условия, в которых происходит восприятие. Механизмы, искажающие формируюВнщийся образ воспринимаемого, ограничивают возможность объективного познания людей. Наиболее значимыми из них являются: механизм первичности, или новизны (сводится к тому, что первое впечатление о воспринимаемом влияет на последующее формирование образа познаваемого объекта); механизм проекции (перенос на людей психических особенностей воспринимающих); механизм стереотипизации (отнесеВнние воспринимаемого человека к одному из известных субъекту типов людей); мехаВннизм этноцентризма (пропуск всей информации через фильтр, связанный с этничеВнским образом жизни воспринимающего).

Для восприятия человека и его понимания субъект неосознанно выбирает различВнные механизмы межличностного познания. Основным является механизм интерпретаВнции (соотнесения) личностного опыта познания людей вообще с восприятием данного человека. Механизм идентификации в межличностном познании представляет отожВндествление себя с другим человеком. Субъект также использует механизм каузальной атрибуции (приписывание воспринимаемому определенных мотивов и причин, объясВнняющих его поступки и другие особенности). Механизм рефлексии другого человека в межличностном познании включает осознание субъектом того, как он воспринимается объектом. При межличностном восприятии и понимании объекта существует достаВнточно строгий порядок функционирования механизмов межличностного познания (от простых к сложным).

В ходе межличностного познания субъект учитывает поступающую к нему по разВнличным сенсорным каналам информацию, свидетельствующую об изменении состояВнния партнера по общению. Обратная связь от объекта восприятия выполняет для субъекВнта осведомительную и корригирующую функцию в процессе восприятия объекта.

К условиям восприятия человека человеком относятся ситуации, время и место общения. Сокращение времени при восприятии объекта снижает возможность восВнпринимающего получить достаточную информацию о нем. При длительном и тесном контакте у оценивающих начинают проявляться снисходительность и фаворитизм.

1.2. Межличностные отношения

Межличностные отношения являются составной частью взаимодействия и расВнсматриваются в его контексте. Межличностные отношения тАФ это объективно переВнживаемые, в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми. В их основе лежат разнообразные эмоциональные состояния взаимодействующих людей и их псиВнхологические особенности. В отличие от деловых отношений межВнличностные связи иногда называют экспрессивными, эмоциональными.

Развитие межличностных отношений обусловливается полом, возрастом, нациоВннальностью и многими другими факторами. У женщин круг общения значительно меньше, чем у мужчин. В межличностном общении они испытывают потребность в самоВнраскрытии, передаче другим личностной информации о себе. Они чаще жалуются на одиночество (И. С. Кон). Для женщин более значимы особенности, проявляющиеся в межличностных отношениях, а для мужчин тАФ деловые качества. В разных национальВнных общностях межперсональные связи строятся с учетом положения человека в обВнществе, половозрастных статусов, принадлежности к различным социальным слоям и др.1

Процесс развития межличностных отношений включает в себя динамику, мехаВннизм регулирования межперсональных отношений и условия их развития.

Межличностные отношения развиваются в динамике: они зарождаются, закрепВнляются, достигают определенной зрелости, после чего могут постепенно ослабляться, Динамика развития межличностных отношений проходит несколько этапов: знакомВнство, приятельские, товарищеские и дружеские отношения. Знакомства осуществляВнются в зависимости от социокультурных норм общества. Приятельские отношения формируют готовность к дальнейшему развитию межличностных отношений. На этаВнпе товарищеских отношений происходит сближение взглядов и оказание поддержки друг другу (недаром говорят Влпоступить по-товарищескиВ», Влтоварищ по оружиюВ»). Дружеские отношения имеют общее предметное содержание тАФ общность интересов, целей деятельности и т. д. Можно выделить утилитарную (инструментально-деловую) и эмоционально-экспрессивную (эмоционально-исповедальную) дружбу (И. С. Кон).

Механизмом развития межличностных отношений является эмпатия тАФ отклик одВнной личности на переживания другой. Эмпатия имеет несколько уровней (Н. Н. ОбоВнзов). Первый уровень включает когнитивную эмпатию, проявляющуюся в виде поВннимания психического состояния другого человека (без изменения своего состояния). Второй уровень предполагает эмпатию в форме не только понимания состояния объекта, но и сопереживания ему, т. е. эмоциональную эмпатию. Третий уровень включает когнитивные, эмоциональные и, главное, поведенческие компоненты. ДанВнный уровень предполагает межличностную идентификацию, которая является мысВнленной (воспринимаемой и понимаемой), чувственной (сопереживаемой) и действенВнной. Между этими тремя уровнями эмпатии существуют сложные иерархически организованные взаимосвязи. Различные формы эмпатии и ее интенсивности могут быть присущи как субъекту, так и объекту общения. Высокий уровень эмпатийности обусловливает эмоциональность, отзывчивость и др.

Условия развития межличностных отношений существенно влияют на их динамику и формы проявления. В городских условиях, по сравнению с сельской местностью, межВнличностные контакты более многочисленны, быстро заводятся и так же быстро прерыВнваются. Влияние временного фактора различно в зависимости от этнической среды: в восточных культурах развитие межличностных отношений как бы растянуто во вреВнмени, а в западных тАФ спрессовано, динамично.

Глава II. Психология общения и межличностные отношения

2.1. Межличностное общение

Категория ВлобщениеВ» является одной из центральных в психологической науке наряду с такими категориями, как ВлмышлениеВ», ВлповедениеВ», ВлличностьВ», ВлотношеВннияВ». ВлСквозной характерВ» проблемы общения становится понятным, если дать одно из типичных определений межличностного общения. В соответствии с этим опредеВнлением, межличностное общение тАФ это процесс взаимодействия по крайней мере двух лиц, направленный на взаимное познание, установление и развитие взаимоотношений и предполагающий взаимовлияние на состояния, взгляды, поведение и регуляцию соВнвместной деятельности участников этого процесса.

За последние 20-25 лет изучение проблемы общения стало одним из ведущих наВнправлений исследований в психологической науке, и особенно в социальной психолоВнгии. Ее перемещение в центр психологических исследований объясняется изменением методологической ситуации, отчетливо определившейся в социальной психологии в последние два десятилетия. Из предмета исследования общение одновременно преВнвратилось и в способ, принцип изучения вначале познавательных процессов, а затем и личности человека в целом.

Общение тАФ реальность человеческих отношеВнний, предполагающая любые формы совместВнной деятельности людей.

Общение не является предметом только психологического исследования, поэтому с необходимостью встает задача выявления специфически психологического аспекта этой категории. При этом вопрос о связи общения с деятельноВнстью является основополагающим; одним из методологических принципов раскрытия этой взаимосвязи является идея единства общения и деятельности. Исходя из этого принципа под общением понимается реальность человеческих отношений, предполагающая любые формы совместной деятельности людей.

Однако характер этой связи понимается по-разному. Иногда деятельность и общеВнние рассматриваются как две стороны социального бытия человека; в других случаях общение понимается как элемент любой деятельности, а последняя рассматривается как условие общения. И наконец, общение можно инВнтерпретировать как особый вид деятельности.1

Необходимо отметить, что в подавляющем большинстве психологических трактоВнвок деятельности основу ее определений и категориально-понятийного аппарата соВнставляют отношения Влсубъект-объектВ», охватывающие все-таки лишь одну сторону социального бытия человека. В связи с этим возникает необходимость разработки категории общения, раскрывающей другую, не менее существенную сторону социальВнного бытия человека, а именно тАФ отношений Влсубъект-субъект(ы)В».

Здесь можно привести мнение В. В. Знакова, которое отражает существующие в современной отечественной психологии представления о категории общения: ВлОбщеВннием я буду называть такую форму взаимодействия субъектов, которая изначально мотивируется их стремлением выявить психические качества друг друга и в ходе коВнторой формируются межличностные отношения между ними.. Под совместной деяВнтельностью далее будут подразумеваться ситуации, в которых межличностное общеВнние людей подчинено общей цели тАФ решению конкретной задачи.

Субъектно-субъектный подход к проблеме взаимосвязи общения и деятельности преодолевает одностороннее понимание деятельности лишь как субъект-объектного отношения. В отечественной психологии этот подход реализуется посредством метоВндологического принципа общения как субъект-субъектного взаимодействия, теоретиВнчески и экспериментально разработанного Б. Ф. Ломовым (1984) и его сотрудниками. Рассматриваемое в этом плане общение выступает как особая самостоятельная форма активности субъекта. Ее результат тАФ не столько преобразованный предмет (материВнальный или идеальный), сколько отношения человека с человеком, с другими людьми. В процессе общения осуществляется не только взаимный обмен деятельностью, но и представлениями, идеями, чувствами, проявляется и развиВнвается система отношений Влсубъект-субъект(ы)В».

В целом, теоретическая и экспериментальная разработка принципа общения в отечественной социальной психологии представлена в ряде коллективных работ, цитированных выше, а также в работах ВлПсихологические исследования общенияВ», ВлПознаВнние и общениеВ».

В работе А. В. Брушлинского и В. А. Поликарпова (1990) наряду с этим дано критиВнческое осмысление данного методологического принципа, а также перечислены наибоВнлее известные циклы исследований, в которых проанализирована вся многоаспектная проблематика общения в отечественной психологической науке.

2.2. Структура общения в межличностных отношениях

В отечественной социальной психологии проблема структуВнры общения занимает важное место. Методологическая проработка этого вопроса на данный момент позволяет выделить совокупность достаточно общепринятых предВнставлений о структуре общения (Андреева Г. М., 1988; Ломов Б. Ф., 1981; ЗнаВнков В. В., 1994), выступающих общеметодологическим ориентиром организации исВнследований.

Под структурой объекта в науке понимается порядок устойчивых связей между элементами объекта исследования, обеспечивающих его целостность как явления при внешних и внутренних изменениях. К проблеме структуры общения можно подойти по-разному, как через выделение уровней анализа этого явления, так и через перечисВнление его основных функций. Обычно выделяют по крайней мере три уровня анализа (Ломов Б. Ф., 1984):

1. Макроуровень: общение индивида с другими людьми рассматривается как важВннейшая сторона его образа жизни. На этом уровне процесс общения изучается в инВнтервалах времени, сопоставимых с длительностью человеческой жизни, с акцентом на анализ психического развития индивида. Общение здесь выступает как сложная развивающаяся сеть взаимосвязей индивида с другими людьми и социальными групВнпами.

2. Мезауровень (средний уровень): общение рассматривается как сменяющаяся совокупность целенаправленных логически завершаемых контактов или ситуаций взаимодействия, в которых оказываются люди в процессе текущей жизнедеятельноВнсти на конкретных временных отрезках своей жизни. Главный акцент в изучении обВнщения на этом уровне делается на содержательных компонентах ситуаций общения - Влпо поводу чегоВ» и Влс какой цельюВ». Вокруг этого стержня темы, предмета общения раскрывается динамика общения, анализируются используемые средства (вербальВнные и невербальные) и фазы, или этапы общения, в ходе которых осуществляется обмен представлениями, идеями, переживаниями.

3. Микроуровень: здесь главный акцент делается на анализе элементарных едиВнниц общения как сопряженных актов, или трансакций. Важно подчеркнуть, что элеВнментарная единица общения тАФ это не смена перемежающихся поведенческих актов его участников, а их взаимодействие. Она включает не только действие одного и партнеров, но и связанное с ним содействие или противодействие другого (например Влвопрос-ответВ», Влпобуждение к действию - действиеВ», Влсообщение информации отношение к нейВ» и т. п.).1

Каждый из перечисленных уровней анализа требует специального теоретико-меВнтодологического и методического обеспечения, а также своего особого понятийного аппарата. И поскольку многие проблемы психологии комплексны, встает задача разВнработки способов выявления взаимосвязей между разными уровнями и раскрытия принципов этих взаимосвязей.

2.3. Функции общения в межличностных отношениях

Под функциями общения понимаются те роли и задачи, которые выполняет обВнщение в процессе социального бытия человека. Функции общения многообразны, и существуют различные основания для их классификации.

Одним из общепринятых оснований классификации является выделение в общеВннии трех взаимосвязанных сторон или характеристик тАФ информационной, интеракВнтивной и перцептивной (Андреева Г. М., 1980). В соответствии с этим выделяются информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникативная и аффективно-коммуникативная функции (Ломов Б. Ф., 1984).

Информационно-коммуникативная функция общения заключается в любом виде обмена информацией между взаимодействующими индивидами. Обмен информацией в человеческом общении имеет свою специфику. Во-первых, мы имеем дело с отноВншением двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом (в отлиВнчие от технического устройства). Во-вторых, обмен информацией обязательно предВнполагает взаимодействие мыслей, чувств и поведения партнеров. В-третьих, они должны обладать единой или сходной системой кодификации/декодификации сообВнщений.

Передача любой информации возможна посредством различных знаковых систем. Обычно различают вербальную (в качестве знаковой системы используется речь) и невербальную (различные неречевые знаковые системы) коммуникацию.

В свою очередь, невербальная коммуникация также имеет несколько форм:

- кинетику (оптико-кинетическая система, включающая в себя жесты, мимику, пантомиму);

- паралингвистику (система вокализации голоса, паузы, покашливания и т. п.);

- проксемику (нормы организации пространства и времени в общении);

- визуальное общение (система контакта глазами).

Иногда отдельно рассматривается как специфическая знаковая система совокупВнность запахов, которыми обладают партнеры по общению.1

Регуляционно-коммуникативная (интерактивная) функция общения заключаетВнся в регуляции поведения и непосредственной организации совместной деятельноВнсти людей в процессе их взаимодействия. Здесь следует сказать несколько слов о траВндиции использования понятий взаимодействия и общения в социальной психологии. Понятие взаимодействия используется двояко: во-первых, для характеристики дейВнствительных реальных контактов людей (действий, контрдействий, содействий) в процессе совместной деятельности; во-вторых, для описания взаимных влияний (возВндействий) друг на друга в ходе совместной деятельности, или шире тАФ в процессе социальной активности.

В процессе общения как взаимодействии (вербальном, физическом, невербальном) индивид может воздействовать на мотивы, цели, программы, принятие решений, на выполнение и контроль действий, т. е. на все составляющие деятельности своего партнера, включая взаимную стимуляцию и коррекцию поведения.

Идентификация тАФ мысленный процесс упоВндобления себя партнеру по общению с целью познать и понять его мысли и представления.

Аффективно-коммуникативная функция общения связаВнна с регуляцией эмоциональной сферы человека. Общение тАФ важнейшая детерминанта эмоциональных состояний человеВнка. Весь спектр специфически человеческих эмоций возникаВнет и развивается в условиях общения людей тАФ происходит либо сближение эмоциональных состояний, либо их поляриВнзация, взаимное усиление или ослабление.

Можно привести другую классификационную схему функций общения, в которой наряду с перечисленными отВндельно выделяются и другие функции: организация совмесВнтной деятельности; познание людьми друг друга; формироВнвание и развитие межличностных отношений. Отчасти такая классификация дана в монографии В. В. Знакова (1994); поВнзнавательная же функция в целом входит в перцептивную функцию, выделенную Г. М. Андреевой (1988). Сопоставление двух классификационных схем позволяет условно включить функВнции познания, формирования межличностных отношений и аффективно-коммуниВнкативную в перцептивную функцию общения как более емкую и многомерную (АнВндреева Г. М., 1988). При изучении перцептивной стороны общения используется специальный концептуально-терминологический аппарат, включающий ряд понятий и определений и позволяющий анализировать разные аспекты социальной перцепВнции в процессе общения.

Во-первых, общение невозможно без определенного уровня взаимопонимания обВнщающихся субъектов. Понимание тАФ это определенная форма воспроизведения объекВнта в знании, возникающая у субъекта в процессе взаимодействия с познаваемой реальВнностью (Знаков В. В., 1994). В случае общения объектом познаваемой реальности является другой человек, партнер по общению. При этом понимание можно рассматВнривать с двух сторон: как отражение в сознании взаимодействующих субъектов целей, мотивов, эмоций, установок друг друга; и как принятие этих целей, позволяющих усВнтанавливать взаимоотношения. Поэтому в общении целесообразно говорить не вообВнще о социальной перцепции, а о межличностной перцепции или восприятии. НекотоВнрые же исследователи предпочитают говорить не о восприятии, а о познании другого (Бодалев А. А., 1965,1983).

Основными механизмами взаимопонимания в процессе общения являются иденВнтификация, эмпатия и рефлексия. Термин ВлидентификацияВ» имеет в социальной псиВнхологии несколько значений. В проблематике общения идентификация - это мысленВнный процесс уподобления себя партнеру по общению с целью познать и понять его мысли и представления. Под эмпатией также понимается мысленный процесс уподобВнления себя другому человеку, но с целью ВлпонятьВ» переживания и чувства познаваемоВнго человека. Слово ВлпониманиеВ» здесь используется в метафорическом смысле тАФ эмпатия есть Влаффективное пониманиеВ».

Как видно из определений, идентификация и эмпатия очень близки по содержаВннию и часто в психологической литературе термин ВлэмпатияВ» имеет расширительное толкование тАФ в него включаются процессы понимания как мыслей, так и чувств партнера по общению. При этом, говоря о процесВнсе эмпатии, нужно иметь в виду и безусловВнно положительное отношение к личности. Это означает два момента:

а) принятие личности человека в целостВнности;

б) собственная эмоциональная нейтральВнность, отсутствие оценочных суждений о восВнпринимаемом (Соснин В. А., 1996).

Рефлексия в проблеме понимания друг друга тАФ это осмысление индивидом того, как он воспринимается и понимается партнером по общению. В ходе взаимного отражения участников общения рефлексия является своВнеобразной обратной связью, которая способВнствует формированию и стратегии поведения субъектов общения, и коррекции их понимаВнния особенностей внутреннего мира друг друга.

Еще одним механизмом понимания в общении является межличностная аттракВнция. Аттракция (от англ. тАФ притягивать, привлекать) тАФ это процесс формиВнрования привлекательности какого-то человека для воспринимающего, результатом чего является формирование межличностных отношений. В настоящее время формиВнруется расширенная трактовка процесса аттракции как формирования эмоционально-оценочных представлений друг о друге и о своих межличностных взаимоотноццениях (как положительных, так и отрицательных) как своего рода социальной установки с преобладанием эмоционально-оценочного компонента.

Рассмотренные классификации функций общения, естественно, не исключает друг друга. Более того, существуют еще и другие варианты классификаций. Это, в свою очередь, предполагает, что феномен общения как многомерное явление необходимо изучать с помощью методов системного анализа.

2.4. Психология межличностного воздействия

Сущность психологического воздействия сводится к взаимному обмену инфорВнмацией и взаимодействию. С содержательной стороны психологическое воздействие Может быть педагогическим, управленческим, идеологическим и т. д. и осуществлятьВнся на разных уровнях психики: на осознаваемом и неосознаваемом.

Субъект психологического воздействия может выступать в роли организатора, исВнполнителя (коммуникатора) и даже исследователя своего процесса воздействия. ЭфВнфективность воздействия зависит от пола, возраста, социального статуса и многих Других составляющих субъекта, а главное, от его профессиональной и психологической подготовленности к оказанию воздействия на партнера по общению.

Субъект межличностного воздействия:

- изучает объект и ситуацию, в которой осуществляется воздействие;

- выбирает стратегию, тактику и средства воздействия;

- учитывает поступающие от объекта сигналы об успешности-неуспешности возВндействия;

- организует противодействие объекту (при возможном контрвоздействии объекВнта на субъект) и т. д.

В том случае, если реципиент не согласен с предлагаемой ему информацией и стреВнмится снизить эффект оказываемого на него воздействия, коммуникатор имеет возВнможность использовать закономерности рефлексивного управления или манипулятивного воздействия.

Объект межличностного воздействия (реципиент), будучи активным элементом системы воздействия, перерабатывает предлагаемую ему информацию и может не соВнглашаться с субъектом, а в отдельных случаях, осуществлять контрвоздействие на комВнмуникатора. Объект соотносит предлагаемую ему коммуникатором информацию с имеющимися у него ценностными ориентациями и своим жизненным опытом, после чего принимает решения. К характеристикам объекта, влияющим на эффективность воздействия на него, относятся пол, возраст, национальность, профессия, образование, опыт участия в коммуникационном обмене и другие особенности.

Процесс межличностного психологического воздействия (влияния), будучи в свою очередь многомерной системой, включает стратегию, тактику, средства, методы, форВнмы, аргументацию и критерии эффективности воздействия. Стратегия тАФ это спосоВнбы действий субъекта по достижению главной цели психологического воздействия на реципиента. Тактика тАФ это решение промежуточных задач психологического возВндействия, посредством использования различных психологических приемов.

В социальной психологии выделяют вербальные (речь) и невербальные (паралингвистические) особенности средств воздействия. К методам воздействия относятся убеждение и принуждение (на уровне сознания), а также внушение, заражение и подражание (на неосознаваемом уровне психики). Последние три метода относятся к социально-психологическим. Формы межличностного воздействия могут быть реВнчевые (письменные и устные) и наглядные. Система аргументации предполагает как мировоззренческие (абстрактные) доказательства, так и сведения конкретного харакВнтера (цифровая и фактологическая информация легче запоминается и сопоставляетВнся). Желательно учитывать принципы отбора и предъявления информации тАФ докаВнзательность и удовлетворение информационных потребностей конкретного объекта, а также коммуникационные барьеры (познавательные, социально-психологические и др.)

Критерии эффективности воздействия делятся на стратегические (отсроченные в перспективе, например мировоззренческие) и тактические (промежуточные), которыВнми руководствуются непосредственно в процессе воздействия на партнера (речевые высказывания, мимика и др.). В качестве промежуточных критериев эффективности межличностного воздействия субъект может использовать изменение психофизиоВнлогических, функциональных, паралингвистических, вербальных, проксемических, поведенческих характеристик объекта. Использование критериев желательно осущеВнствлять в системе, сопоставляя их различную интенсивность и частоту проявления.

Условия воздействия включают место и время общения, а также количество участВнников, на которых оказывается воздействие.

Если общение не является фактическим, оно обязательно имеет или во всяком случае предполагает некоторый результат тАУ изменение поведения и деятельности людей. Такое общение выступает как межличностное взаимодействие, т. е. совокупность связей и взаимовлияний людей, складывающихся в процессе их совместной деятельности. Межличностное взаимодействие представляет собой последовательность развернутых в времени реакций людей на действия друг друга: поступок индивида А., изменяющий поведение Б., вызывает с его стороны ответные реакции, которые в свою очередь воздействуют на поведение А.

Заключение

Общение имеет огромное значение в формировании человеческой психики, ее развитии и становлении разумного, культурного поведения. Через общение с психологически развитыми людьми, благодаря широким возможностям к научению, человек приобретает все свои высшие познавательные способности и качества. Через активное общение с развитыми личностяВнми он сам превращается в личность.

Если бы с рождения человек был лишен возможности обВнщаться с людьми, он никогда не стал бы цивилизованным, культурным и нравственно развитым гражданином, был бы до конца жизни обречен оставаться полуживотным, лишь внешне, анатомо-физиологически напоминающим человека.

Особенно большое значение для психического развития реВнбенка имеет его общение со взрослыми на ранних этапах онтоВнгенеза. В это время все свои человеческие, психические и повеВнденческие качества он приобретает почти исключительно через общение, так как вплоть до начала обучения в школе, а еще более определенно тАФ до наступления подросткового возраста, он лишен способности к самообразованию и самовоспитанию. Психическое развитие ребенка начинается с общения. Это первый вид социальной активности, который возникает в онВнтогенезе и благодаря которому младенец получает необходиВнмую для его индивидуального развития информацию. В общении сначала через прямое подражание (викарное науВнчение), а затем через словесные инструкции (вербальное научеВнние) приобретается основной жизненный опыт ребенка.

Общение составляет внутренний механизм совместной деятельности людей, основу межличностных отношений. Возрастание роли общения, важности его изучения связано с тем, что в современном обществе гораздо чаще в прямом, непосредственном общении между людьми вырабатываются решения, которые прежде принимались, как правило отдельными людьми.

Библиографический список использованной литературы

1. Андреева Г. М. Социальная психология. тАФ М: Изд-во МГУ, 1988.

2. Бодалев А. А. Восприятие и понимание человека человеком. тАФ М.: Изд-во МГУ, 1982.

3. Бодалев А. А. Личность и общение: Избранные труды. тАФ М.: Педагогика, 1983. 4. Брушлинский А. В., Поликарпове. А. Мышление и общение. тАФ Минск: Изд-во ВлУниверситетскоеВ», 1990.

5. Знаков В. В. Понимание в познании и общении / РАН. тАФ М.: ИП РАН, 1994.

6. Кон И. С. Дружба: Этико-психологический очерк. тАФ М.: Политиздат, 1987.

7. Леонтьев А. А. Общение как объект психологического исследования // Методологические проблемы психологии / Отв. ред. Е. В. Шорохова. тАФ М.: Наука, 1975. тАФ 295 с.

8. Леонтьев А. А. Проблемы развития психики. тАФ М.: Наука, 1985. 9. Ломов Б. Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии / Отв. ред. Ю. Забродин. тАФМ.: Наука, 1989.

10. Обозов Н. Н. Межличностные отношения. тАФ Л.: Изд-во ЛГУ, 1979. 11. Панкратов В. Н. Уловки в спорах и их нейтрализация. тАФ М.: Рос. пед. агенство, 1996.

12. Проблемы общения в психологии: Сборник статей / АН, Ин-т социологии.; Отв. ред. Б. Ф. Ломов. тАФ М.: Наука, 1981.

13. Парыгин Б. Д. Социальная психология как наука. Л., 1967.

14. Петровская Л. А. Компетентность в общении: социально-психологический тренинг. М., 1983.

15. Межличностное восприятие и понимание // Современная психология: Справочное Руководство / Под ред. В. Н. Дружинина. - М.: Инфра-М, 1999.

16. Резников Е. Н. Межличностные отношения // Современная психология: Справочное руководство / Под ред. В. Н. Дружинина. - М.: Инфра-М, 1999.

17. Лунев П. А. Как стать хозяином положения. Анатомия эффективного общения. РукоВнводство практического психолога / ИП РАН. тАФ М., 1996.

18. Теоретические и методологические проблемы социальной психологии/Под ред. Г. М. Андреевой и Н. Н. Богомоловой. М., 1977.

19. Шибутани Т. Социальная психология. М., 1968.

20. Яковлев Б. Н. Отношения в трудовом коллективе. М., 1983.

Приложение 2

Функции общения в межличностных отношениях

Вместе с этим смотрят:

Cистема роботи шкiльного психолога з профiлактики та подолання проблем статево-рольовоi поведiнки старшокласникiв

Features of evaluation and self-esteem of children of primary school age

Positive and negative values of conformism

РЖндивiдуально-психологiчнi особливостi здiбностей людини

А. Маслоу. Самоактуализирующиеся личности