Психология массовой коммуникации лекции
Понятие коммуникации. Психологические особенности коммуникации.
Лекция №1 (5 сентября 2007г.)
1. Место психологии коммуникации в рамках психологических наук.
2. Понятие и основные подходы к операционализации (объяснению, определению) понятия коммуникация.
3. Формы коммуникативного действия (общения).
4. Психологические особенности коммуникации.
1.Ва Место психологии коммуникации в рамках психологических наук.
6 век до н.э. Гераклит: люди делятся на 2 группы. 1ая тАУ люди, чье поведение и деятельность подчинены разуму (рациональные); 2ая тАУ люди, чье поведение и деятельность подчинены желаниям (нерациональные, эмоциональные, иррациональные).
5 век до н.э. Платон: социально-этническия классификация. Основа классификации тАУ место расположения души.
По социальному статусу:
1. Если душа расположена в области разума, то философ.
2. Если душа расположена в области сердца, то воин.
3. Если душа расположена в брюшной полости (в области печени), то ремесленники.
По этническому признаку:
1. Если душа расположена в области разума, то греки.
2. Если душа расположена в области сердца, то северные варвары.
3. Если душа расположена в брюшной полости (в области печени), то южане.
4 век до н.э. Аристотель: Влотец психологииВ», т.к. он первый написал научный трактат ВлО душеВ». Душа тАУ движущее начало. Выделяет несколько уровней развития души:
1) растительная душа тАУ основная характеристика тАУ ощущения;
2) животная душа тАУ основные характеристики тАУ память, восприятие, моторная деятельность;
3) человеческая душа тАУ основные характеристики тАУ мышление и стремление к развитию.
Середина 18 века Христиан Вольф: подготовил курс, который освещал основные закономерности деятельности человека. Этот курс существовал в рамках философии и получил название ВлпсихологияВ».
1979 год тАУ психология выделяется из философии и становится самостоятельной наукой. Вильгельм Вунд в Лейпциге открывает первую экспериментальную лабораторию по изучению сознания. Основным научным методом был метод интроспекции (самонаблюдения).
Конец 19 тАУ начало 20 века тАУ из психологии выделяются самостоятельные психологические отрасли:
1. общая психология тАУ изучает общие закономерности развития и функционирования психики как особой формы жизнедеятельности;
2. возрастная психология тАУ изучает изменения психики в различных периодах;
3. социальная психология тАУ изучает особенности поведения и деятельности людей, связанные с включением человека в социальную группу;
4. клиническая психология тАУ изучает особенности изменения психики в зависимости от различных заболеваний;
5. этническая психология тАУ изучает особенности психики различных этнических групп;
6. психология половых различий тАУ изучает различия в психике мужчин и женщин;
и т.д., в целом более 20 отраслей.
Психология коммуникаций тАУ прикладная отрасль социальной психологии.
Методология делится на три общепринятых методологии:
1) общенаучная тАУ методология философии;
2) специальная тАУ методология конкретной науки (например, психологии);
3) частная тАУ методология конкретной отрасли знания (например, социальной психологии).
Методология состоит из двух методологических аппаратов: концептуального аппарата (совокупность законов, принципов, категорий, рабочих понятий) и инструментальный аппарат (совокупность методов, методик и процедур исследования). Прикладная отрасль не имеет своей методологии и использует частную методологию отрасли знания.
Психика тАУ это системное свойство высокоорганизованной материи, которое заключается в:
1) активном отражении субъектом объективной действительности;
2) построении субъектом неотчужденной от него картины отраженной действительности;
3) формировании на этой основе своего поведения и своей деятельности.
2. Понятие и основные подходы к операционализации (объяснению, определению) понятия коммуникация.
Коммуникация тАУ это процесс взаимодействия людей, в основе которого происходит обмен информацией, взаимное восприятие и понимание друг друга, формирование отношений, совместная деятельность.
3. Формы коммуникативного действия (общения).
(по А.А. Бадлееву)
Л тАУ личность
Лс тАУ личность с официальным статусом
2 вида статуса:
1.социальный статус тАУ обозначает принадлежность человека к социальной группе
2.официальный статус тАУ действует только при выполнении человеком своей профессиональной деятельности
Три формы коммуникативного действия:
1. межличностное (интимное) взаимодействие тАУ форма взаимодействия между партнерами, не обладающими официальными статусами. Действует в трех системах отношений: в системах супружеских, родительско-детских и дружеско-приятельских отношений. [ЛВаВаВаВаВаВаВаВа Л]
Главная психологическая характеристика тАУ избирательность, которая подразумевает свободу выбора партнера по взаимодействию, места, времени, продолжительности и темы взаимодействия, поведения в процессе взаимодействия.
2. профессиональное взаимодействие тАУ взаимодействие между партнерами, один из которых обладает официальным статусом. Эта форма действует на институционально-личном уровне, который предполагает, что с одной стороны в процессе участвует партнер, выполняющий обязанности, а с другой стороны личность без официального статуса. [ЛВаВаВаВаВаВа Лс]
3. деловое взаимодействие тАУ взаимодействие между партнерами, обладающими официальными статусами. Действует на официально-формализованном уровне, который предполагает, что с одной стороны взаимодействие происходит между официальными партнерами, а с другой стороны система их отношений формализована. Действует в системе производственных отношений, системе педагогического взаимодействия (как по вертикали, так и по горизонтали)Ва [ЛсВаВаВаВаВаВа Лс]
4. Психологические особенности коммуникации.
1) Формирование социальных установок у главного субъекта взаимодействия. Дмитрий Узнадзе: установка тАУ это готовность действовать определенным образом. Чтобы коммуникация была эффективной, надо чтобы таких установок было три. Первая тАУ направленность на партнера тАУ предполагает полное включение в процесс взаимодействия при одновременном отвлечении от личных чувств, мыслей, переживаний. Вторая тАУ принятие партнера как личности тАУ предполагает безусловное и безоценочное восприятие партнера, а также уважительное отношение к его взглядам, позициям, точкам зрения, интересам и т.д. Третья тАУ направленность на сотрудничество тАУ предполагает организацию совместной деятельности по решению конкретного вопроса.
2) Создание благоприятного психологического климата. Для этого необходимо учитывать актуальные потребности партнера:
1. Потребность в самовыражении и достижении понимания (виды активного слушания: нерефлексивное тАУ активное молчание с использованием невербальных средств коммуникации и рефлексивное тАУ активная речевая деятельность с использованием вопросов и т.д.)
2. Потребность в эмоциональном понимании (для удовлетворения этой потребности используется механизм эмпатии. Эмпатия тАУ это способность и умения сочувствовать и сопереживать другому, а также способность понимать чувства другого)
3. Потребность в признании личностиВаВаВаВа
3) В основе коммуникации находится субъект-субъектная система взаимодействия, которая предполагает активность партнеров, взаимное влияние и воздействие друг на друга, а также совместную деятельность в процессе коммуникации.ВаВа S-SтАЩВаВа (S тАУ ведущий, главный субъект коммуникации, SтАЩ тАУ ведомый субъект коммуникации)
Феноменологические характеристики коммуникации
Лекция №2 (19 сентября 2007г.)
1. Виды
1. по характеру ориентации
В· личностно-ориентированная коммуникация тАУ взаимодействие с одним реципиентом
В· социально-ориентированная коммуникация тАУ взаимодействие с группой
2. по количеству субъектов
В· 2 тАУ диада, диадическая коммуникация
В· 3 тАУ триада, триадическая коммуникация (1+2, в триаде обязательна смена ролей)
В· 4 тАУ тетра-коммуникация (1+3 тАУ эффективнее, 2+2 тАУ тоже возможна, всегда обязательна смена ролей)
В· 5 и больше тАУ внутригрупповая коммуникация
2. Структура
Непосредственная коммуникация тАУ информационный аспект коммуникации тАУ процесс передачи и приема информации
Перцепция тАУ процесс восприятия и формирования отношений между субъектами
Интеракция тАУ взаимодействие в процессе коммуникации
3. Компоненты
1. когнитивный тАУ информированность в области коммуникации (профессиональная компетентность в вопросах коммуникации)
2. эмотивный тАУ умение управлять своим эмоциональным состоянием в процессе коммуникации
3. конативный тАУ выстраивание своего поведения в процессе коммуникации
Все компоненты тесно взаимосвязаны.
4. Функции
1. информационно-коммуникативная тАУ обеспечение процесса прохождения и приема информации
2. аффектино-коммуникативная тАУ воздействие на эмоциональную сферу личности
3. регулятивно-коммуникативная тАУ воздействие и управление поведением и деятельностью людей
Все функции взаимосвязаны между собой
5. Типы
1. императивная коммуникацияВаВа [S => O]
Предполагает одностороннее воздействие на объект с целью формирования у партнера (у этого объекта) определенных состояний, мнений, позиций, интересов, убеждений, поведения. Партнер при этом знает, что на него направлено воздействие и знает о цели этого воздействия, т.е. это открытая коммуникация.
2. манипулятивная коммуникация [S => O]
Одностороннее воздействие на объект с целью достижения субъектом собственных интересов за счет взаимодействия с объектом. Объект при этом не знает о цели данного воздействия.
Эверет Шостром разработал типологию манипуляторов (работа называется ВлЧеловек-Манипулятор или АнтиКарнегиВ»). Б.Ю. Шапиро сформировал ВлпортретыВ» каждого из 8 типов.
а) ВлдиктаторВ». Основная техника тАУ приказы, играет роль Влмаленького богаВ», от которого зависит все
б) ВлтряпкаВ». Основная техника тАУ инвалидизация себя
в) ВлкалькуляторВ». Основная техника тАУ контроль и перепроверка всех и вся
г) ВлприлипалаВ». Основная техника тАУ преувеличенная своя зависимость от других людей. Он жертва всего
д) ВлхулиганВ». Основная техника тАУ угрозы, преувеличенная небрежность, агрессивность, жестокость
е) Влславный пареньВ». Основная техника тАУ преувеличенная забота внимательность, любовь
ж) ВлсудьяВ». Основная техника тАУ высказывание оценочных суждений, повышенная критичность. Результатом его деятельности оказывается формирование чувства вины у другого.
з) ВлзащитникВ». Основная техника тАУ инвалидизация других, снисходительное отношение к другим.
Основной прием работы с манипулятором один: дать понять что манипуляция видна и она не сработает.
3. диалогическая коммуникация [S <=> S]
Субъект-субъектная система взаимодействия. Это наиболее эффективный тип коммуникации.
Средства коммуникации
1. Вербальные средства коммуникации
Речь тАУ это психологический процесс общения людей с помощью языка. Язык тАУ знаковая система, позволяющая формулировать мысли и передавать их с помощью артикулярного аппарата. В коре головного мозга существует несколько основных центров речи, все они находятся в левом полушарии.
В± Центр Брок¿ тАУ в средней лобной извилине левого полушария. Этот центр отвечает за процесс произношения речи, за громкость, четкость, правильность речи.
В± Центр ВÁрнике тАУ в височной доле левого полушария. Отвечает за смысл (понимание) речи.
В± Центр письма тАУ в верхней лобной извилине левого полушария. Отвечает за письменную речь.
В± Зрительный центр тАУ в затылочной доле левого полушария. Отвечает за процесс чтения.
Виды речи
Внутренняя речь тАУ речь, направленная на себя. Основные характеристики: беззвучность, односложность, краткость.
Внешняя речь тАУ речь, направленная на других.
Устная речь тАУ основные характеристики: несложная грамматическая конструкция, опирается на невербальные средства, имеет свои внутренние разновидности (по количеству коммуникаторов):
Монолог тАУ речь одного субъекта, монолог требует плана, замысла и подготовки.
Диалог тАУ речь двух субъектов. Возникает как ответ на вопрос, мнение, суждение. Представляет собой свернутую совокупность монологов.
Полилог тАУ три субъекта и более. Представляет собой свернутую совокупность диалогов (они уменьшены во времени и в объеме).
Письменная речь тАУ основные характеристики: сложная грамматическая конструкция, речь опирается только на логику языка, предъявляет повышенные требования к мыслительной деятельности человека.
Аффективная речь тАУ это односложный и ограниченный вид речи. Основывается на отдельных словах, очень редко тАУ фразах. Такая речь эмоционально насыщена и интонирована (напр., Эллочка-Людоедка). Нет никакой грамматической конструкции.
2. Невербальные средства коммуникации
Существует 7 основных знаковых систем.
1. Оптико-кинетическая система знаков. Эта система включает в себя три элемента:
ª Жесты тАУ это движения конечностей. Алан Пиз: все жесты делятся на два типа: открытые и закрытые.
ª Мимика тАУ движение мышц лица. Три основных группы мышц лица, которые отвечают за мимику: 1. круговые мышцы глаз; 2. мышцы скул; 3. Круговые мышцы рта. + две дополнительные группы мышц: 1. мышцы лба; 2. мышцы шеи.
ª Пантомимика тАУ расположение корпуса в целом, осанка + сочетание мимики и жестов.
2. Паралингвистическая система знаков тАУ система вокализации голоса. Основные характеристики:
ª тембр
ª тональность
ª диапазон
ª громкость
ª интонация
3. Экстралингвистическая система знаков тАУ это включение в речь околоречевых приемов: покашливаний, вздохов, пауз, смеха, плача.Ва
4. Проксемика тАУ это расположение партнера в пространстве. Включает в себя три элемента:
ª зоны
ª позиции
ª позы
ЗОНЫ
Зона тАУ расстояние или дистанция между партнерами. Личное пространство тАУ это расстояние вытянутой руки до локтя. Существует 4 зоны:
Интимная зона тАУ от 0 до 15 см тАУ только для межличностных отношений.
Личная зона тАУ от 15 см до 1,5 м тАУ тоже для межличностного общения, но не настолько близкого как в интимной зоне.
Социальная зона тАУ от 1,5 до 4 м тАУ предназначена для общения с точки зрения делового и профессионального взаимодействия.
Публичная зона тАУ от 4 до 8 м и больше тАУ для взаимодействия с большой аудиторией.
Факторы, влияющие на изменение зон:
ü актуальное психологическое состояние: при переживании стенических (положительных) чувств зоны уменьшаются (т.е. человек может подпустить к себе ближе и не будет чувствовать дискомфорта), при переживании астенических (отрицательных) чувств зоны, наоборот, увеличиваются.
ü возрастные особенности: чем человек старше, тем больше он увеличивает зоны.
ü темпераментальные особенности: холерики и сангвиники зоны увеличивают, флегматики и меланхолики тАУ уменьшают.
ü полоролевые особенности: проявляются на двух уровнях:
1. при внутриполовом взаимодействии (партнеры одного пола): мужчины зоны уменьшают, женщины тАУ увеличивают.
2. при межполовом взаимодействии (партнеры разного пола): мужчины склонны увеличивать зоны, женщины тАУ уменьшать.
ü территориально-региональные особенности: городские жители зоны уменьшают, сельские жители тАУ увеличивают; в зависимости от региона: жители северных широт зоны увеличивают, а южных тАУ уменьшают.
Феноменологические характеристики коммуникации (продолжение)
Лекция №3 (3 октября 2007г.)
ПОЗИЦИИ
1. Вллицом к лицуВ»
при личностно-ориентированном общении ее использовать нельзя, так как она обязывает все время смотреть в глаза, а это го делать нельзя, создает напряженность.
2. Влплечом к плечуВ»
неэффективна при профессиональном взаимодействии, так как не дает возможности получать информацию с помощью мимики. Хорошо работает в системе межличностных взаимоотношений, так как формируется доверительность и комфортность.
3. Вллицом к спинеВ»
не эффективна вообще.
4. Влпод угломВ»
самая эффективная для делового общения, особенно в диаде, когда взгляды не уперты друг в друга, а соприкасаются.
5. Влкруглый столВ»
эффективна при взаимодействии в группе.
ПОЗЫ
1. Влпристройка сверхуВ»
Главный субъект стоит, а ведомый сидит.
2. Влпристройка снизуВ»
Главный субъект сидит, а его партнер стоит
3. Влна равныхВ»
Оба сидят или оба стоят
5. Визуальная система знаков
Это взаимодействие с помощью глаз. Концентрация взгляда тАУ степень сосредоточенности взгляда на партнере. Самая эффективная тАУ 70% от времени общения взгляд должен быть направлен на собеседника.
6. Тактильная система знаков тАУ система прикосновений к партнеру
4 элемента:
1) непосредственные прикосновения предназначены для привлечения внимания партнера, установления более близкого контакта, снятия напряжения. Допустимы только в области плеча, т.к. там меньше всего рецепторов.
2) рукопожатие: мужское, женское, смешанное (инициатор - женщина)
3) объятия: официальные тАУ прикосновение корпуса
4) поцелуи: щека к щеке, чисто символические
7. Ольфакторная система знаков тАУ это система запахов
2 вида запахов:
1) запахи человека
Главный субъект должен выполнять 2 нормы запахов:
o санитарно-гигиенические нормы
o психологическая норма запахов (дозированное использование парфюма)
2) запахи окружающей среды
Там, где проходит коммуникация, нельзя есть, готовить и т.д., должна быть налажена система проветривания.
Коммуникация как информационный процесс.
Коммуникация тАУ процесс взаимного обмена информацией между партнерами. Коммуникация как информационный процесс имеет ряд психологических особенностей:
1) Наличие у партнеров ролей
o коммуникатор тАУ передает информацию
o реципиент тАУ принимает информацию
2) Динамика смены ролей, т.е. роли не статичны, для эффективной коммуникации должна быть смена ролей
3) Наличие единой системы кодификации и декодификации тАУ коммуникатор, кодифицируя свои мысли, должен использовать язык, который будет понятен реципиенту.
4) Потеря и искажение информации
В± задумано тАУ 100%
В± высказано тАУ 80% (забыл, не все можно сказать словами, передумал говорить, отвлекся и т.д.)
В± выслушано тАУ 60% (не расслышал, отвлекся, физиологические особенности, было неинтересно и т.д.)
В± принято тАУ 50%
В± осталось в памяти тАУ 25%
Затем реципиент становится коммуникатором, а 25% становятся снова 100% и т.д.
Это и есть механизм формирования сплетен и слухов.
Существует 2 правила для создания устной информации:
1. (при передаче информации через посредников) Передавать информацию нужно по принципу Влздесь и сейчасВ», т.е. конкретному адресату, не через посредников
2. при получении информации не от источника полностью доверять ей нельзя
5) Использование техник эффективного слушания
рефлексивное и нерефлексивное слушание
6) Использование обратной связи тАУ это механизм получения информации от партнера.
Формы обратной связи:
вербальная тАУ невербальная
оценочная тАУ описательная (безоценочная)
позитивная тАУ негативная
абстрактная (по мнению большинства, как считают ученые и т.д.) тАУ конкретная (персонифицированная)
Пути передачи обратной связи:
прямой путь тАУ вербальные средства
косвенный путь тАУ невербальные средства
Коммуникативные барьеры.
Лекция №4 (17 октября 2007г.)
Это психологические препятствия на пути адекватной передачи и получения информации.
В± Барьеры понимания
Фонетический
дефекты речи и дикции;
монотонная, невыразительная речь;
быстрая речь, скороговорка;
использование звуков и слов-паразитов.
Семантический тАУ из-за различия в тезаурусах (словарь понятий):
использование профессиональных терминов и жаргона;
использование диалектов;
использование сленгов и жаргонов;
многовариантность смысловых значений слов.
Логический тАУ различия в логиках партнеров:
мужская тАУ женская
взрослого тАУ ребенка
преподаватель тАУ студент
Стилистический
несоответствие стиля речи коммуникатора ситуации общения, актуальному психологическому состоянию партнера
В± Барьеры социально-культурных различий
Ø социально-демографические различия: пол, возраст, социальное положение, национальность, образование, профессия, место проживания, религия, семейное положение, политические взгляды
Ø социально-психологические различия: темперамент, особенности характера, способности, направленность, психологические комплексы
В± Барьеры отношений
неприязнь к человеку, сразу тянет за собой все другие барьеры.
Общение как социально перспективный процесс
Перцепция тАУ процесс взаимного восприятия партнеров, формирование отношений между ними.
1. Формирование первого впечатления
Наблюдатель:
I. внешние характеристики, отдельные аспекты поведения
II. приписывание личностных особенностей
III. прогноз поведения и отношения
IV. формирование собственного отношения и поведения
2. Механизм восприятия
- эмпатия
- идентификация (отожествление) тАУ умение поставить себя на место партнера и понять его с его точки зрения
- рефлексия тАУ умение понимать как воспринимает партнер главного субъекта, как партнер воспринимает Вас. Рефлексия тАУ самая эффективная из трех.
3. Перцептивные барьеры
это психологическое препятствие на пути адекватного восприятия партнера.
1) барьеры перцептивной информации
В± барьер первого впечатления
В± барьер стереотипов
Стереотип тАУ это устойчивое представление о различных социальных группах.
Виды стереотипов:
а) полоролевые
б) возрастные
в) национальные
г) профессиональные
д) территориальные
2) барьер личностных особенностей
В± барьер занятости собой
В± барьер боязни контактов (в результате негативного опыта коммуникации)
3) барьеры установок
В± барьер беспричинной негативной установки. Аттракция тАУ наличие/отсутствие привлекательности партнера
В± барьер отрицательной установки (при заочном знакомстве с партнером)
В± барьер ожидания непонимания (при негативном опыте)
4) барьеры отрицательных эмоций
при переживании отрицательных эмоций адекватного восприятия партнера не будет.
Общение как интеракция (взаимодействие)
Интеракция тАУ взаимодействие, обмен действиями в коммуникации.
Интерактивные теории:
1. Дж. Хоманс тАУ Теория обмена
В процессе взаимодействия партнеры обмениваются двумя переменными: затраты на взаимодействие и вознаграждение за взаимодействие.
В сочетании этих двух переменных выделяются следующие типы поведения:
- если вознаграждение велико, то партнер в большей степени готов затрачивать свои усилия на взаимодействие. Активность партнера
- если цель близка, то партнер в меньшей степени готов затрачивать усилия. Расслабленный тип
- если вознаграждение зависит от определенных условий, то в большей степени готов затрачивать усилия на воссоздание данных условий. Манипулятивный тип.
2. Дж. Мид, Г. Блумэр тАУ Теория символического интеракционализма
В процессе взаимодействия партнеры воздействуют друг на друга с помощью символов (вербальных и невербальных)
3. Э. Гофман тАУ Теория управления впечатлением (теория социальной драматургии)
Взаимодействие представляет собой своеобразный спектакль, основные элементы которого:
партнеры (выполняют определенные роли)
декорации (ситуация взаимодействия)
Партнеры воздействуют друг на друга с помощью впечатления, формируемого с первых минут коммуникации. В дальнейшем они управляют поведение друг друга с помощью сформированного впечатления
4) З.Фрейд тАУ Психоаналитическая теория
При взаимодействии с партнером, который старше по возрасту или положению, а также значимее их важным для субъекта качеством, главный субъект регрессирует тАУ уходит на более примитивные уровни поведения.Ва Это проявляется следующим образом:
- выстраивание взаимоотношений по формуле Влобъект-субъектВ»
- неспособность самостоятельно принять решение
- подавленность в вербальных и невербальных средствах коммуникации
- астеническое состояние (отрицательные чувства)
Это происходит с теми, кто в раннем детстве пережили негативный опыт, связанный с общением с такими партнерами.
Стратегии взаимодействия (по К.Томасу):
Избегание тАУ пассивная стратегия, которая предполагает уход от взаимодействия.
- физический уход
- психологический уход (не высказывание своей точки зрения и т.д.)
Оправдано:
1. Цель взаимодействия для человека не очень важна
2. Недостаточно сил для достижения цели
Приспособление тАУ пассивная стратегия. Предполагает сознательный отказ от своей цели ради достижения цели партнера. Оправдано:
1, 2. тАУтАШтАЩтАУ
3. Важнее сохранить хорошие отношения с партнером
Сотрудничество тАУ активная стратегия. Предполагает активное участие обоих партнеров для достижения цели. Открытый обмен мнениями, обсуждение позиций, нахождение варианта, приемлемого для всех. Хорошо всегда, если нет дефицита времени.
Соперничество тАУ активная борьба за свои интересы. Непримиримый антагонизм в случае сопротивления партнера, унижения, оскорбления. Оправдано только в крайнем случае.
Компромисс тАУ активная стратегия. Предполагает участие обоих партнеров в поиске решения за счет взаимных уступок. Оправдано:
1. нет резерва времени для сотрудничества
2. у партнеров различные силы и власть, а цель одна.
Интерактивные барьеры тАУ психологические препятствия на пути эффективной организации взаимодействия.
1. барьеры несовместимых стратегий взаимодействия
2. барьеры несовместимых характеров из-за различий в темпераменте, характере, способностях, направленностях.
3. барьер ВлневрозаВ» - партнер переживает стресс.
Стресс как фактор затрудненной коммуникации.
Лекция №5 (31 октября 2007г.)
Стресс тАУ это психологическое напряжение, возникающее при воздействии внутренних или внешних раздражителей.
Симптомы стресса:
1. физиологические симптомы
различные виды боли
бессонница
сексуальные расстройства
отсутствующий или повышенный аппетит
повышенная утомляемость
2. психологические симптомы
рассеянное внимание
нарушение памяти
нарушение мышления
нарушение речи
нарушение восприятия
нарушение ощущений
нарушение воображения
травмированность эмоциональной сферы
3. социально-психологические симптомы
нарушение общения, коммуникации
повышенная конфликтность (как внешняя, так и внутренняя)
возникновение депрессий
Виды стресса:
В зависимости от силы напряжения
1. легкий стресс тАУ это стресс, сила напряжения которого не превышает адаптивной возможности человека
2. дистресс (хронический стресс, сильный стресс) тАУ это стресс, к силе напряжения которого быстро, а порой и всю жизнь человек адаптироваться не может. Причины дистресса:
o потери: человека, материальная потеря, здоровья, глубинная психологическая травма, Родины и родины (эмиграция и миграция)
o катастрофы: техногенные, стихийные, военные, экономические, политические, социальные
В зависимости от природы
1. физиологический стресс тАУ возникает в результате действия физиологических факторов (страх тАУ врожденный и приобретенный)
2. психологический стресс
o время (дефицит или переизбыток)
o информация (дефицит или переизбыток)
3. социальный стресс тАУ проблема не одного человека, а всего общества. Этот вид самый опасный, так как с ним нельзя справиться самостоятельно. Факторы, вызывающие социальный стресс:
o одиночество: физическое и психологическое (внутреннее переживание непонимания со стороны окружающих)
o отсутствие социальной защищенности и уверенности в завтрашнем дне
o невозможность в полной мере реализовать себя как личность.
Методы определения наличия стресса
1. пантомимический тАУ расслабленность рук, мимики, осанки и т.д. Стресс располагается на шейно-плечевом поясе.
2. кожно-гальванический эффект тАУ увлажнение ладоней и затылка, учащение сердцебиения и дыхания, пятнообразное покраснение кожного покрова (область груди, шея, лицо)
3. Влрешетка на рукеВ» - проявление решетки в течение 10 секунд после легкого проведения по коже тАУ сильный стресс, в течении 1 минуты тАУ нормальный стресс
Методы борьбы со стрессом
1. Вода
o баня тАУ снимает стресс и формирует стрессоустойчивость
o бассейн тАУ по рекомендациям тАУ 3 раза в неделю
o ванная / душ (если дома)
o на работе тАУ кисти рук под прохладную воду на 2-3 минуты. Можно смочить виски, локтевые сгибы, побрызгать водой на лицо.
2. Музыка
o классическая
o любимая
o петь самому
3. Природа
o домашние животные и комнатные растения
o прогулки в лес или в лесопарковую зону
4. Физическая деятельность
o утренняя зарядка
o занятия физической культурой
o любимая домашняя работа
o любимая профессиональная деятельность или работа
5. Сон
o режим сна тАУ вставать и ложиться надо в одно и то же время
o перед сном тАУ теплый душ, хорошая музыка или чтение
o засыпать на спине
6. Юмор
7. Релаксация тАУ специальные упражнения для снятия стресса.
ВлВертикальное дыханиеВ»
1,2 тАУ вдох, представляем как поднимаемся в небо
3,4 тАУ выдох, представляем как опускаемся в море
5,6 тАУ пауза
Выполняется на жестком стуле, прямая осанка, ноги тАУ прямой угол, полностью сесть на стул (т.е. спина должна полностью касаться спинки). Выполняется не более пяти циклов, каждый раз увеличивая амплитуду дыхания. Хорошо работает при остром стрессе.
ВлКонтрастВ»
Выполняется на стуле (жесткой поверхности). В основе упражнения тАУ попеременное сжатие и расслабление групп мышц. Время сжатия и время расслабления тАУ по 10 секунд. Каждую группу мышц сжимаем и расслабляем по 10 раз. Схема:
- кисти рук (на вытянутых руках сжимаем кулаки и расслабляем)
- ноги (сжимаем пальцы ног, расслабляем - постукиванием)
- плечи (плечи тянем наверх, уши - вниз)
- спина (сводим лопатки вместе)
- грудные мышцы (пытаемся свести локти, но они как бы не сводятся, кулаки должны быть на уровне рта, руки по ширине плеч)
- бедер и ягодиц (привставания)
ВлРука - пальцыВ»
Выполняется только на мягкой поверхности (кресло) и только сидя. Глаза закрыты, кисти рук раскрыты и лежат на бедрах. В течениеВа 5 минут сгибать пальцы на обеих руках вместе, начиная с мизинцев, в течение 5 минут тАУ разгибать. Сконцентрироваться на себе, своих ощущениях, представить себя в месте, где тебе комфортно, можно делать под специальную музыку.
Воздействие на партнера в процессе коммуникации
Механизмы воздействия:
1. Заражение тАУ это механизм одновременного сопереживания и общего психического состояния партнеров.
Психологические особенности:
o носит невербальный характер
o проявляется спонтанно как внутренний механизм поведения
o имеет бессознательную основу
o действует только в конкретной ситуации
o носит кратковременный характер
o эффективность заражения связана с количеством партнеров (чем больше партнеров, тем в большей степени действует механизм заражения). Негативный тАУ паника, позитивный тАУ смех.
o работает только в эмоциональной сфере
2. Подражание тАУ это механизм воспроизведения индивидом определенных внешних черт, образцов поведения, манер, действий, которые сопровождаются определенной эмоциональной и рациональной направленностью (Габриэль Тард и Густав Лебон).Виды подражания:
o логическое тАУ нелогическое (аллогичное) подражание
o внешнее тАУ внутреннее подражание
o подражание-мода тАУ подражание-обычай (устойчивее)
o подражание внутри социального слоя тАУ подражание одного социального слоя другому
3. Внушение (суггестия) тАУ это механизм одностороннего активного и персонифицированного воздействия на человека или группу. Основан на НЕкритичности восприятия и готовности действовать определенным образом. (В.М. Бектерев)
Суггестор тАУ тот, кто воздействует
Суггеренд тАУ тот, но кого воздействуют
Контрсуггестия тАУ защитные механизмы от внушения, которые выстраивает суггеренд
Контрконтрсуггестия тАУ внушение суггестора, направленное на снятие контрсуггесии у суггетора.
Воздействие на партнера в процессе коммуникации (продолжение)
Лекция №6 (14 ноября 2007г.)
Структурные элементы внушения:
1.Ва операционный тАУ предполагает внушающее воздействие на суггеренда. Содержит два подэтапа:
- подготовительный тАУ психологическая и фактическая подготовка суггеренда к применению внушения
- исполнительный тАУ суггестор влияет на различные личностные особенности суггеренда к (например, формируются установки у суггеренда)
2. процессуальный тАУ принятие суггерендом внушения
3. результативный тАУ проявление ответных реакций суггеренда
Виды внушения:
~ в зависимости от целей воздействия
1. преднамеренное внушение тАУ целенаправленное и сознательно организованное воздействие
2. непреднамеренное внушение тАУ нет цели внушения, внушение может быть случайным
~ в зависимости от содержания и характера внушения
1. специфическое внушение тАУ внушение конкретных идей, мыслей, действий
2. неспецифическое внушение тАУ внушение определенных психических состояний
3. положительное внушение тАУ при нем происходит формирование положительных качеств или состояний
4. отрицательное внушение тАУ при нем происходит формирование отрицательных качеств или состояний
~ в зависимости от способов и приемов внушения
1. прямое (открытое) внушение тАУ открытость цели, прямая направленность на суггеренда
2. косвенное (закрытое) внушение тАУ опосредованное внушение с закрытой целью
~ в зависимости от количества субъектов
1. индивидуальное внушение тАУ внушение, направленное на одного субъекта
2. групповое внушение тАУ внушение, при котором субъектом является группа
~ в зависимости от соотношения между воздействием и ответной реакцией суггеренда
1.
Вместе с этим смотрят:
Cистема роботи шкiльного психолога з профiлактики та подолання проблем статево-рольовоi поведiнки старшокласникiв
Features of evaluation and self-esteem of children of primary school age
Positive and negative values of conformism
РЖндивiдуально-психологiчнi особливостi здiбностей людини
Абрахам Маслоу о потребностях человека