Дослiдження органiзацiйно-економiчного стану дiяльностi пiдприiмства на зовнiшнiх ринках на прикладi вiдкритого акцiонерного товариства "Мiжнародний комерцiйний банк"

Мiнiстерство освiти i науки Украiни

Вiдкритий мiжнародний унiверситет розвитку людини тАЬУкраiнатАЭ

Днiпропетровська фiлiя

Економiчний факультет

Кафедра менеджменту

ДИПЛОМНА РОБОТА

ДОСЛРЖДЖЕННЯ ОРГАНРЖЗАЦРЖЙНОЕКОНОМРЖЧНОГО СТАНУ ДРЖЯЛЬНОСТРЖ ПРЖДПРИРДМСТВА НА ЗОВНРЖШНРЖХ РИНКАХ НА ПРИКЛАДРЖ

ВАТ тАЮМРЖЖНАРОДНИЙ КОМЕРЦРЖЙНИЙ БАНК"

Спецiальнiсть тАЬМенеджмент зовнiшньоекономiчноi дiяльностiтАЭ

Виконавець студентка групи МЗ

Керiвник

к. е. н, доцент Семенча РЖ.РД.

Рецензент

Допускаiться до захисту:

Завiдувач кафедри

Днiпропетровськ 2006 рiк

Реферат

Дослiдження органiзацiйно-економiчного стану дiяльностi пiдприiмства на зовнiшнiх ринках на прикладi вiдкритого акцiонерного товариства тАЮМРЖЖНАРОДНИЙ КОМЕРЦРЖЙНИЙ БАНКтАЭ

Дипломна робота: 135 с., 23 рис., 18 табл., 100 джерел, додатки на 48 с.

ОбтАЩiкт дослiдження - дiяльнiсть ВАТ тАЬМiжнародний комерцiйний банктАЭ на зовнiшнiх фiнансових ринках.

Мета роботи - аналiз комплексу мiжнародного маркетингу в комерцiйному банку ВАТ тАЬМiжнародний комерцiйний банктАЭ та розробка перспективноi стратегii розширення обсягiв його дiяльностi на зовнiшнiх ринках.

Методика (метод) дослiдження - кiлькiснi та якiснi методи оцiнки ефективностi роботи комерцiйних банкiв, методи ретроспективного економiчного аналiзу результатiв дiяльностi банку, методи побудування аналiтично-розрахункових моделей та економетричних регресiйних моделей на ПЕОМ.

Одержанi наслiдки та iх новизна - маркетинговий аналiз сильних та слабких сторiн в дiяльностi ВАТ тАЬМКБтАЭ показав, що найбiльш привабливим сегментом ринку для банка на мiжнародних фiнансових ринках i залучення валютних ресурсiв закордонних банкiв та iнвестицiйне кредитування малих та середнiх пiдприiмств в Украiнi за рахунок залучених валютних кредитiв.

Результати дослiджень можуть бути застосованi - при формуваннi стратегii концентрацii зовнiшньоекономiчних послуг банку в сегментi посередницькоi дiяльностi по залученню на мiжнародних фiнансових ринках та наданню кредитiв РДвропейського банку реконструкцii та розвитку (РДБРР) нацiональним субтАЩiктам господарськоi дiяльностi пiд гарантiю ВАТ тАЬМiжнародний комерцiйний банк".

КЛЮЧОВРЖ СЛОВА: МРЖЖНАРОДНРЖ ФРЖНАНСОВРЖ РИНКИ, КОМЕРЦРЖЙНИЙ БАНК, ВАЛЮТНРЖ ОПЕРАЦРЖРЗ, МРЖЖНАРОДНРЖ РОЗРАХУНКОВРЖ ОПЕРАЦРЖРЗ, МРЖЖНАРОДНИЙ КРЕДИТ, КРЕДИТНА ЛРЖНРЖЯ ЕБРР

Змiст

Реферат

Вступ

Роздiл 1. Теоретичнi основи стратегiчного менеджменту дiяльнiстю комерцiйного банку на зовнiшнiх ринках

1.1 Сутнiсть стратегiчного менеджменту i маркетингу та структура iх елементiв

1.2 Банкiвськi операцii на зовнiшнiх ринках

1.2.1 Механiзм розрахункiв в зовнiшнiй торгiвлi

1.2.2 Пiдходи до вибору способу, засобу, методу платежу в зовнiшнiй торгiвлi

1.2.3 Необхiднiсть та принципи мiжнародного кредитування

1.2.4 Валюто-обмiннi операцii та операцii з банкiвськими металами

1.2.5 Ризики банкiвських валютних операцiй та засоби iх мiнiмiзацii

1.3 Сутнiсть стратегiй банкiв - тАЬнiшерiвтАЭ при реалiзацii маркетинговоi стратегii концентрацii в сегментах зовнiшнього ринку по М. Портеру

Висновки роздiлу 1

Роздiл 2. Аналiз поточних характеристик дiяльностi ват тАЮмiжнародний комерцiйний банк"

2.1 Загальна характеристика ВАТ тАЮМiжнародний комерцiйний банктАЭ

2.2 Аналiз макро та мiкросередовища дiяльностi ВАТ тАЮМiжнародний комерцiйний банктАЭ

2.3 Спецiальний маркетинговий аналiз стану та iдентифiкацii напрямкiв розвитку дiяльностi ВАТ тАЬМiжнародний комерцiйний банктАЭ на зовнiшнiх ринках

2.3.1 Портфельний аналiз банкiвських продуктiв ВАТ тАЮМiжнародний комерцiйний банктАЭ на зовнiшнiх ринках

2.3.2 SWOT аналiз можливостей та загроз бiзнесу

2.3.3 Матриця росту "Бостонськоi консультативноi групи" та матриця привабливостi ринку "Дженерал ЕлектрикМак Кiнсi"

2.4 Основнi напрямки розвитку бiзнесу ВАТ тАЮМiжнародний комерцiйний банктАЭ на зовнiшнiх ринках

Висновки роздiлу 2

Роздiл 3. Формування та оцiнка ефективностi стратегii розвитку дiяльностi ват тАЮМiжнародний комерцiйний банктАЭ на зовнiшнiх ринках

3.1 Математична модель впливу залучених ресурсiв програм ЕБРР на зниження вартостi ресурсноi бази та пiдвищення рентабельностi роботи банку

3.2 Оцiнка економiчного ефекту розширення мiжнародного кредитування по лiнii ЕБРР на пiдвищення рентабельностi роботи ВАТ тАЬМiжнародний комерцiйний банк"

Висновки роздiлу 3

Висновки

Перелiк посилань

Додаток А

Додаток Б

Додаток В

Додаток Г

Додаток Д

Додаток Е

Вступ

Менеджмент зовнiшньоекономiчноi дiяльностi (ЗЕД) комерцiйного банку пов'язаний iз застосуванням загальних iдей i концепцiй менеджменту у всiх формах обслуговування зовнiшньоекономiчноi дiяльностi субтАЩiктiв господарськоi дiяльностi (експортi й iмпортi товарiв i послуг, лiзингових операцiях, прямому iнвестуваннi i т.д.) та власноi зовнiшньоекономiчнох дiяльностi банку. Сутнiсть менеджменту зовнiшньоекономiчноi дiяльностi полягаi в комплексному дослiдженнi та моделюваннi мiжнародного середовища у поiднаннi з налагодженою взаiмодiiю всiх пiдроздiлiв i посадових осiб банку в iнтересах продуктивного досягнення визначених зовнiшньоекономiчних стратегiй.

З погляду корпоративного менеджменту та корпоративноi стратегii вихiд банку на мiжнароднi фiнансовi ринки, експортна експансiя, транснацiоналiзацiя дiяльностi i реалiзацiiю стратегii диверсифiкацii, яку серед iнших диверсифiкацiйних стратегiй називають мiжнародною.

В число основних видiв ЗЕД, обслуговуiмих комерцiйними банками, можна включити:

мiжнародну торгiвлю;

мiжнародний лiзинг;

використання активiв зза кордону;

контрактнi форми ЗЕД;

мiжнароднi iнвестицii.

Актуальнiсть дослiдження стратегii дiяльностi фiнансових установ на зовнiшнiх ринках полягаi в тому, що основний принцип взаiмовигiдностi ЗЕД, на перший погляд, не маi особливих ускладнень i виглядаi очевидним: кожний партнер, що бере участь у мiжнародних операцiях, одержуi свiй прибуток. Проте дотримуватися цього принципу не просто через значну кiлькiсть часу, необхiдного для виконання угод, змiни валютних курсiв, наявностi рiзноманiтних зв'язкiв мiж окремими зовнiшньоекономiчними угодами, використання бартерних операцiй та iн. Тому дотримання принципу взаiмовигiдностi потребуi ретельного аналiзу i врахування, розмежування рiзноманiтних потокiв прибуткiв i витрат.

Мета дипломноi роботи полягаi в проведеннi аналiзу комплексу мiжнародного маркетингу в комерцiйному банку ВАТ тАЬМiжнародний комерцiйний банктАЭ та розробцi перспективноi стратегii розширення обсягiв його дiяльностi на зовнiшнiх ринках.

Предметом дослiдження i портфель банкiвських продуктiв та послуг комерцiйних банкiв, призначених для обслуговування ЗЕД субтАЩiктiв господарськоi дiяльностi та приватних осiб, а також для власних операцiй банку на зовнiшнiх ринках.

ОбтАЩiктом дослiдження i дiяльнiсть ВАТ тАЬМiжнародний комерцiйний банктАЭ на зовнiшнiх фiнансових ринках.

Згiдно завдання на дослiдження дипломноi роботи:

1. В першому роздiлi роботи розглянутi теоретичнi питання:

сутностi стратегiчного менеджменту i маркетингу;

аналiзу основних банкiвських операцiй на зовнiшнiх ринках;

особливостi комплексу банкiвського маркетингу;

сутнiсть стратегiй банкiв - тАЬнiшерiвтАЭ при реалiзацii маркетинговоi стра

тегii концентрацii в сегментах зовнiшнього ринку.

2. У другому роздiлi роботи:

проведена економiчна дiагностика дiяльнiсть ВАТ тАЬМiжнародний комерцiйний банктАЭ за 2001 - 2006 роки;

проаналiзованi параметри макро та мiкросередовища дiяльностi ВАТ тАЮМiжнародний комерцiйний банктАЭ в банкiвськiй системi Украiни та на зовнiшнiх фiнансових ринках;

визначенi основнi проблеми та напрямки розвитку бiзнесу ВАТ тАЮМiжнародний комерцiйний банктАЭ на зовнiшнiх ринках.

3. У третьому роздiлi роботи:

сформульованi перспективнi стратегiчнi цiлi розвитку позицiй ВАТ тАЮМiжнародний комерцiйний банктАЭ на зовнiшнiх ринках;

проведена розробка комплексу маркетингу та оцiнка ефективностi стратегii концентрацii зовнiшньоекономiчних послуг банку в посередницькiй дiяльностi по залученню на мiжнародних фiнансових ринках та наданню кредитiв РДвропейського банку реконструкцii та розвитку (РДБРР) нацiональним субтАЩiктам господарськоi дiяльностi пiд гарантiю ВАТ тАЬМiжнародний комерцiйний банк".

Методи дослiдження, застосованi в дипломнiй роботи - кiлькiснi та якiснi методи оцiнки ефективностi роботи комерцiйних банкiв, методи ретроспективного економiчного аналiзу результатiв дiяльностi банку (горизонтальновертикальнi статистичнi розрiзи), методи побудування аналiтичнорозрахункових моделей та економетричних регресiйних моделей на ПЕОМ.

РЖнформацiйнометодологiчна база дослiджень дипломноi роботи - звiтнi документи ВАТ тАЬМiжнародний комерцiйний банктАЭ за 20012006 роки, iнформацiйнi аналiтичнi бази Нацiонального банку Украiни та Асоцiацii украiнських банкiв, розташованi в глобальнiй мережi РЖнтернет, Закони Украiни та нормативнi документи Нацiонального банку Украiни з довiдковоi комптАЩютерноi бази тАЬЛiгаЗакон".

Практичне значення отриманих результатiв дипломноi роботи - в наданнi ВАТ тАЬМiжнародний комерцiйний банктАЭ рекомендацiй та практичних пропозицiй по стратегii концентрацii зовнiшньоекономiчних послуг банку в посередницькiй дiяльностi по залученню на мiжнародних фiнансових ринках та наданню кредитiв РДвропейського банку реконструкцii та розвитку (РДБРР) нацiональним субтАЩiктам господарськоi дiяльностi пiд гарантiю ВАТ тАЬМiжнародний комерцiйний банк".

Дипломна робота: 135 с., 23 рис., 18 табл., 100 джерел, додатки на 48 с.

Роздiл 1. Теоретичнi основи стратегiчного менеджменту дiяльнiстю комерцiйного банку на зовнiшнiх ринках

1.1 Сутнiсть стратегiчного менеджменту i маркетингу та структура iх елементiв

Поняття "стратегiя" вже мiцно увiйшло до лексикону управлiнськоi дiяльностi. Слово "стратегiя" (у перекладi з грецькоi означаi "мистецтво розгортання вiйськ у бою") протягом останнiх двадцяти рокiв широко використовуiться в теорii i практицi менеджменту. З погляду сучасних уявлень про управлiння, стратегiя - це не абстрактна рiч, це серйозна дiлова концепцiя в сукупностi з реальними дiями, що може привести цю дiлову концепцiю (бiзнес-концепцiю) до створення реальноi конкурентноi переваги, спроможноi зберiгатися тривалий час [69].

Основою стратегiчного менеджменту i стратегiчне планування, яке тут розумiiться як процес формування, оцiнювання i прийняття стратегiй розвитку бiзнесу. До питань стратегiчного планування належить також контроль реалiзацii планiв i iхнi коригування. Стратегiчнi плани базуються на прогнозуваннi майбутнього стану пiдприiмства i зовнiшнього середовища, iхнiм призначенням i мобiлiзацiя ресурсiв i координацiя дiяльностi всiх пiдроздiлiв пiдприiмства в напрямку досягнення заявлених довгострокових цiлей (збiльшення прибутку, зниження собiвартостi, вихiд на мiжнародний ринок, збiльшення масштабiв дiяльностi, створення спiльних пiдприiмств i т. iн).

Таким чином, у розробцi стратегii планування умовно видiляють такi етапи:

стратегiчний аналiз i прогностичне забезпечення;

визначення мети i завдань пiдприiмства;

варiантна розробка стратегii (власне стратегiчне планування);

реалiзацiя;

контроль за виконанням;

оцiнювання i коригування стратегiчного плану.

Стратегiчний аналiз i прогностичне забезпечення розробки стратегii. На цьому етапi формуiться iнформацiйна база стратегiчного планування i управлiння, дослiджуються тенденцii розвитку широкого кола процесiв i явищ у галузi, на ринках збуту, у цiлому в економiцi, що впливають на умови функцiонування пiдприiмства. При цьому визначаються найважливiшi проблеми i чинники розвитку органiзацii, перспективи i потенцiйнi загрози, пов'язанi з процесами, що вiдбуваються в навколишньому середовищi.

Метою першого етапу робiт i якiсний i кiлькiсний аналiз поточного стану i врахування багатьох чинникiв, що впливають на результати виробничо-господарськоi дiяльностi пiдприiмства. Це даi змогу визначити сильнi його сторони, можливостi i загрози, пов'язанi з впливом навколишнього середовища, вийти на сукупнiсть необхiдних рiшень з основних напрямкiв дiяльностi об'iкта управлiння i приступити до iхньоi попередньоi варiантноi розробки.

Визначення цiлей i завдань пiдприiмства. На основi першого етапу робiт визначаються глобальнi цiлi пiдприiмства (його "мiсiя", "програмна заява"), що служать вихiдною базою для встановлення прiоритетних напрямкiв виробничо-господарськоi дiяльностi. Формуються також критерii розподiлу ресурсiв i намiчаються конкретнi кiлькiснi завдання пiдприiмства, визначення яких забезпечуi можливiсть концентрацii сил i засобiв для досягнення поставлених цiлей. Це даi змогу визначити фундаментальнi завдання розвитку об'iкта управлiння, склад i обТСрунтованiсть яких безпосередньо впливають на ефективнiсть стратега.

Варiантна розробка стратегii (власне стратегiчне планування). На цьому етапi розробляються альтернативнi варiанти стратегiчних планiв, програм i даiться iхня порiвняльна оцiнка, аналiзуються i пiдтверджуються вищою ланкою управлiння стратегiчнi розробки пiдроздiлiв, забезпечуiться узгодженiсть рiзних планiв, програм та iнвестицiйних рiшень. Широко використовуiться методика "портфельного планування", коли формуiться не один варiант стратегii, а складаiться пакет ("портфель") можливих стратегiй, що розробляiться для стратегiчних господарських пiдроздiлiв (СГП). З такого портфеля i робиться вiдбiр найкращоi для конкретних умов стратегii.

Варiантна розробка стратегii розвитку пiдприiмства включаi [74]:

вибiр стратегiчних альтернатив, iх аналiз i визначення базовоi стратегii;

формування функцiональних стратегiй, включаючи стратегiю маркетингу, фiнансову, НДДКР, розвитку виробництва, зовнiшньоекономiчноi дiяльностi, соцiального розвитку, органiзацiйних змiн, екологii i т. iн.

Реалiзацiя, контроль за виконанням i коригування стратегiчного плану. На цьому етапi широко використовуються рiзноманiтнi пiдходи. Реалiзацiя стратегii може забезпечуватися через iдиний стратегiчний план пiдприiмства або через плани i програми стратегiчних господарських пiдроздiлiв (у цьому випадку на рiвнi органiзацii забезпечуiться розподiл ресурсiв i здiйснюiться загальний контроль), або шляхом включення окремих стратегiчних завдань (у першу чергу, iнвестицiйних i науково-технiчних) в оперативно-тактичнi плани i програми.

У будь-якому випадку головним завданням етапу реалiзацii i просування в напрямку стратегiчних цiлей при максимально можливому пристосуваннi до реальних умов, що складаються на пiдприiмствi. Коригування планiв на цьому етапi забезпечуi безперервний циклiчний характер стратегiчного планування, орiiнтацiю його на максимальне врахування змiн у внутрiшньому i зовнiшньому середовищi.

Поведiнка органiзацii на зовнiшньому ринку значною мiрою визначаiться внутрiшнiми ii можливостями i перспективами розвитку при досягнутому рiвнi стратегiчного управлiння. У той самий час стратегiя зовнiшньоекономiчноi дiяльностi i однiiю з важливих складових стратегiчного плану пiдприiмства i системи стратегiчного управлiння.

Процес розробки стратегii поведiнки органiзацii на зовнiшньому ринку включаi шiсть етапiв [80]:

всебiчний аналiз стану i розвитку зовнiшньоекономiчноi дiяльностi;

аналiз очiкуваних змiн у кон'юнктурi зовнiшнього ринку;

аналiз можливостей на зовнiшньому ринку з урахуванням прогностичних змiн у його кон'юнктурi;

аналiз внутрiшньоi i зовнiшньоi бюджетно-податковоi полiтики i впливи змiн у нiй на умови дiяльностi органiзацii;

аналiз тенденцiй розвитку свiтовоi економiки, стан i тенденцii розвитку свiтового ринку, включаючи ринок кредиту, зовнiшньоторговельноi полiтики рiзних краiн, оцiнка впливу змiн у нiй на умови функцiонування органiзацii;

розробка довгостроковоi стратегii зовнiшньоекономiчноi дiяльностi з урахуванням iснуючого i прогнозного стану на зовнiшнiх ринках, а також можливостей i очiкуваних змiн в умовах функцiонування пiдприiмства.

Розробка стратегii поведiнки органiзацii на зовнiшньому ринку здiйснюiться на трьох рiзних рiвнях: глобальному, стратегiчному i тактичному.

Глобальний рiвень охоплюi довгостроковi аспекти дiяльностi на основi визначення найважливiших цiлей, сукупнiсть яких розглядаiться як iдине цiле. При цьому планування здiйснюiться на рiвнi керiвництва пiдприiмства з урахуванням можливих довго i середньострокових варiантiв розвитку.

На тактичному (поточному) рiвнi планування зовнiшньоекономiчноi дiяльностi концентруiться на визначеннi конкретних цiлей, досягнення яких i умовою ефективного використання наявних ресурсiв для реалiзацii глобальних цiлей на iснуючих ринках збуту.

Процес стратегiчного планування i незамкненою системою, функцiонування якоi пов'язане iз систематичним аналiзом зовнiшнього середовища i гнучким реагуванням на змiну зовнiшнiх умов функцiонування пiдприiмства. В результатi аналiзу визначаються i встановлюються причини i масштаби вiдхилень, що забезпечуi своiчасне реагування на виявленi змiни i здiйснення вiдповiдних коригуючих заходiв. Планування стратегii зовнiшньоекономiчноi дiяльностi i пiдсистемою стратегiчного управлiння i складовою процесу стратегiчного планування, що вiдрiзняiться вiд планування стратегii тiльки етапами реалiзацii i подальшоi оцiнки його обгрунтованостi й ефективностi. У зв'язку з цим правомiрною i рiвнозначнiсть понять "планування стратегii" i "стратегiчне планування".

Моделi процесу стратегiчного планування поведiнки органiзацii на зовнiшньому ринку i рiзними рiвнями агрегування i дезагрегування таких етапiв:

а) розробка мiсii i цiлей органiзацii;

б) аналiз зовнiшнього середовища;

в) аналiз сильних i слабких сторiн органiзацii;

г) аналiз альтернатив i вибiр стратегii;

д) управлiння реалiзацiiю стратегii;

е) оцiнювання стратегii дiяльностi органiзацii i ii коригування.

Стратегiчний маркетинг i складовою маркетингового менеджменту та стратегiчного менеджменту фiрми. Його основна мета полягаi в розробленнi маркетинговоi стратегii для досягнення маркетингових цiлей фiрми з урахуванням мiсцевих ринкових вимог та можливостей фiрми [88].

Базова дiлова стратегiя фiрми розробляiться на основi корпоративноi мiсii i встановлення цiлей фiрми та подiляiться на функцiональнi стратегii згiдно з органiзацiйною структурою фiрми.

Отже, розглядаючи стратегiчний маркетинг як складову стратегiчного менеджменту, слiд виходити з поняття тАЮфункцiональна стратегiя". Мiсце стратегiчного маркетингу у структурi управлiння маркетингом фiрми (тобто в структурi маркетингового менеджменту) визначаiться тим, що вiн охоплюi стадiю планування маркетингу в аспектi постановки маркетингових цiлей i розроблення маркетингових стратегiй.

Основнi категорii стратегiчного маркетингу такi: мiсiя фiрми, стратегiчний господарський пiдроздiл, маркетингова цiль, портфель бiзнесу фiрми, маркетингова стратегiя, ринкова частка фiрми, вiдносна ринкова частка фiрми.

Мiсiя фiрми (або корпоративна мiсiя) вiдтворюi тi рiзновиди i рiзновиди бiзнесу, на якi орiiнтуiться фiрма.

Мiсiю фiрми визначають такi основнi фактори:

коло потреб, якi задовольняi фiрма;

коло споживачiв фiрми;

товари, якi виробляi фiрма;

конкурентнi переваги фiрми.

Рисунок 1.1 Мiсiя фiрми в структурi етапiв стратегiчного планування

дiяльностi фiрми [74]

РЖз схеми рисунка 1.1 видно, що головним стратегiчним плановим рiшенням являiться вибiр цiлей для пiдприiмства - мiсii та конкретних цiлей, що забезпечують iх реалiзацiю. Оскiльки любе пiдприiмство - це вiдкрита система i iснуi завдяки тому, що задовольняi якусь потребу своiх споживачiв, клiiнтiв, то й мiсiя його повинна вiдшукуватись в навколишньому середовищi, а не всерединi пiдприiмства. Отже, прибуток не може бути мiсiiю пiдприiмства, бо вiн цiлком внутрiшня проблема, хоч i дуже суттiва.

Категорiя тАЮстратегiчна господарська одиниця" (СГО) - характеризуiться такими параметрами [75]:

певний вид продукцii, який включаi товари або послуги;

специфiчнi потреби, якi мають бути задоволенi;

певна група споживачiв;

конкурентнi переваги фiрми;

Порiвнюючи складовi елементи СГО та мiсii фiрми, можна помiтити iхню схожiсть. Рiзниця мiж цими двома категорiями полягаi в тому, що СГО - це первинна зона стратегiчного планування фiрми, а мiсiя - узагальнювальна, обтАЩiднувальна на рiвнi фiрми категорiя, яка передбачаi визначення певних прiоритетiв серед СГО.

Сукупнiсть усiх СГО у межах фiрми становить тАЮпортфель бiзнесу фiрми", завдання стратегiчного маркетингу щодо управлiння портфелем:

змiцнювати становище стiйких прибуткових СГО;

розвивати, iнвестувати перспективнi СГО;

виключати з дiяльностi неприбутковi, безперспективнi СГО;

формувати новi СГО.

Маркетингова цiль встановлюiться пiсля формування мiсii фiрми та визначення впливу маркетингового середовища. Маркетинговi цiлi мають::

iiрархiчнiсть (пiдпорядкованiсть);

кiлькiсну визначенiсть;

реальнiсть;

взаiмоузгодженiсть (сумiснiсть);

гнучкiсть.

Особливостi банкiвського маркетингу

Маркетинг (вiд англ. market - ринок) - це цiлеспрямоване застосування рiзноманiтних iнструментiв ринковоi полiтики, яке орiiнтовано на задоволення потреб споживачiв, для подолання розбiжностей, що виникають мiж попитом та пропозицiiю через ринковий характер оточуючого середовища.

Фiнансовi послуги все в бiльшiй мiрi потрапляють пiд вплив ринку i споживачiв, тому для менеджерiв зростаi важливiсть маркетингу з його акцентом на вивчення та сегментацiю ринку, просування продуктiв на ринок i обслуговування споживачiв. Маркетинг стаi одним з важливiших стратегiчних факторiв успiху в банкiвськiй справi поряд iз загальним управлiнням, фiнансами i технологiiю [66]. Маркетинг банкiвських послуг повинен вирiшити наступнi завдання вибору:

найбiльш вигiдного сегменту ринку (юридичнi чи фiзичнi особи, нацiональнi чи експортно-iмпортнi операцii, грошовi чи вексельнi чи факторинговi чи лiзинговi види кредитування та iншi, географiчний ринок надання послуг кредитування, галузевi ринки кредитування);

найбiльш вигiдних економiчних умов (процентнi ставки, доцiльнi iнструменти кредитування, короткостроке чи довгострокове кредитування, види гарантованого заставного забезпечення повернення кредитiв);

Застосування маркетингу банком характеризуiться наявнiстю в його дiяльностi наступних трьох рис, що i суттiвими ознаками маркетингу:

орiiнтацiя на потреби клiiнтiв (маркетингова фiлософiя);

застосування великоi кiлькостi iнструментiв ринковоi полiтики (маркетинг-микс);

цiлеспрямована координацiя банком усiх видiв дiяльностi в сферi збуту (маркетингове управлiння або маркетинг-менеджмент).

Рисунок 1.2 Структура середовища банкiвського маркетингу

Таблиця 1.1 Сутнiсть задач банкiвського маркетингу

Завдання	Змiст розв'язуваних завдань
Банкiвський маркетинг	Установлення iснуючих i потенцiйних ринкiв банкiвських послуг
	Вибiр конкретних ринкiв i виявлення потреб банкiвськоi клiiнтури
	Встановлення довго - i короткострокових цiлей для розвитку iснуючих i створення нових видiв банкiвських послуг
	Впровадження нових видiв послуг у практику й контроль банку за реалiзацiiю програм впровадження.
Створення банкiвських продуктiв	Розробка методiв змiни стану, властивостей, форми коштiв у процесi дiяльностi банку для задоволення потреб iснуючих i потенцiйних клiiнтiв банку
	Впровадження нових банкiвських технологiй обслуговування клiiнтiв
Формування клiiнтськоi бази банку, обслуговування клiiнтiв продаж послуг	Змiцнення позицiй на освоiних сегментах ринку банкiвських послуг (кредитних, операцiйних, iнвестицiйних, трастових) для притягнутих груп клiiнтiв (господарюючi суб'iкти, державнi установи, фiзичнi особи)
	Завойовування нових ринкiв банкiвських послуг
	Пiдвищення конкурентноздатностi, розширення ресурсноi бази банку, створення додаткових прибуткових грошових потокiв
	Одержання прибутку

Вместе с этим смотрят:

РЖнвестицiйна дiяльнiсть комерцiйного банку та ii вплив на його фiнансовий стан

РЖнвестицiйна полiтика банкiв в Украiнi

РЖнкорпорацiя та консолiдацiя як первиннi форми систематизацii банкiвського законодавства Украiни

РЖнструменти пiдтримки платоспроможностi та лiквiдностi комерцiйного банку (на прикладi АКБ "Приватбанк")

РЖпотечне кредитування як механiзм залучення фiнансових ресурсiв для пiдприiмницькоi дiяльностi