Учебное пособие для подготовки к экзамену по менеджменту (Шевелева В.П.)

Введение
Основная часть
1. Менеджмент. Основные понятия, цели, задачи, связь с другими дисциплинами.
2. Школа научного управления, ее основные положения и принципы. Развитие менеджмента в трудах Ф. Тейлора, Г.Форда, Г. Эмерсона.
3. Классическая административная школа управления, её основные положения и принципы. Вклад Анри Файоля в развитие классической школы менеджмента
4. Неоклассическая школа менеджмента, ее основные положения
5. Современные подходы в менеджменте, их сущность
6. Организация как объект менеджмента: понятие, признаки. Формальные и неформальные организации
7. Внешняя среда организации, факторы прямого и косвенного воздействия, характеристика и взаимосвязь
8. Характеристики внешней среды
9. Внутренняя среда организации, её основные переменные, их характеристика и взаимосвязь
10. Цикл менеджмента – основа управленческой деятельности. Характеристика функций цикла, их взаимосвязь и взаимообусловленность
11. Планирование как основная функция управления. Виды планов. Основные стадии планирования
12. Стратегическое планирование. Этапы стратегического планирования
13. Тактическое (текущее) планирование. Основные этапы тактического планирования
14. Организация как основная функция менеджмента. Принципы построения организационной структуры управления. Типы организационных структур управления
15. Линейная структура управления, её преимущества и недостатки, область применения
16. Функциональная структура управления, её преимущества и недостатки, область применения
17. Линейно-штабная структура управления, её преимущества и недостатки, область применения
18. Линейно-функциональная структура управления, её преимущества и недостатки, область применения
19. Дивизиональная структура управления
20. Органический тип структур управления (проектная и матричная), преимущества и недостатки
21. Сущность делегирования, полномочия и ответственность. Виды и пределы полномочий. Правила и принципы делегирования
22. Функция мотивации. Понятие и критерии мотивации
23. Сущность понятия «мотивация». Содержательные теории мотивации
24. Мотивация, основные понятия. Процессуальные теории мотивации
25. Контроль как функция управления. Сущность и назначение контроля, требования к контролю
26. Виды контроля и их характеристика
27. Процесс контроля, его этапы. Факторы эффективного контроля
28. Понятие и классификация методов управления
29. Экономические методы управления, их роль, значение, уровни применения, характеристика
30. Организационно-распорядительные методы управления, их роль, значение, характеристика
31. Социально-психологические методы управления, их роль, значение, характеристика
32. Управленческие решения, сущность, классификация, значение. Требования, предъявляемые к управленческим решениям
33. Процесс подготовки, принятия и организации реализации управленческих решений. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
34. Методы принятия управленческих решений, их характеристика
35. Конфликты: понятие, природа, причины. Последствия конфликтов
36. Виды конфликтов, их характеристика
37. Методы управления конфликтами, их характеристика
38. Стресс: понятие, природа и причины возникновения. Виды стресса, их характеристика. Методы борьбы со стрессом и пути предупреждения стрессовых ситуаций
39. Власть и влияние: понятия, виды и их характеристика. Баланс власти
40. Лидерство: понятие и подходы к нему. Модели лидеров. Влияние лидера и лидерские качества
41. Менеджер: понятие, его место в организации, роли и сущность деятельности. Требования, предъявляемые к личностно-деловым качествам менеджера
42. Искусство строить отношения с сотрудниками. Имидж и авторитет менеджера
43. Самоменеджмент: понятие, характеристика. Организация личной работы
44. Стили управления, их характеристика. «Решётка менеджмента»: понятие, содержание
45. Понятие общения и коммуникации. Виды и уровни коммуникации. Эффективная коммуникация. Роль коммуникаций в организации
46. Коммуникационный процесс и его этапы. Помехи в развитии коммуникаций
47. Информация и её виды. Значение информации в управлении организацией
48. Трансакционный анализ. Виды трансактов
49. Деловое общение, его характеристика, формы, роль в управленческой деятельности
50. Фазы делового общения
51. Деловое общение. Правила проведения деловых бесед
52. Деловое общение. Правила проведения деловых переговоров
53. Правила проведения и классификация деловых совещаний
54. Деловое общение. Техника телефонных переговоров
55. Управленческое общение, его функции и назначение. Виды распорядительной информации. Условия эффективного общения
56. «Шкала отношений». Основные характеристики подчинённых. Психологические приёмы достижения расположенности подчинённых «аттракция»
Заключение
Список используемых источников